Cara Melakukan Factory Reset di Zenfone 5

Written by

Salah satu cara untuk mengatasi error pada Zenfone adalah dengan melakukan update firmware seperti telah saya tulis di post sebelumnya. Beberapa orang menyarankan bahwa setelah update firmware, perlu juga melakukan reset factory.

Sejujurnya saya sendiri tidak pernah melakukan reset factory dan nyatanya Zenfone 5 saya nyaris tak pernah bermasalah (kecuali yang bermasalah adalah update firmware-nya itu sendiri).

Namun bila Anda merasa lebih mantap bila sekalian dilakukan reset factory juga, Anda bisa mengikuti cara ini (diambil dari FAQ Support resmi Asus):

Pastikan masih ada daya baterai tersisa setidaknya 10% (saran saya, sebaiknya di atas 50%) dan matikan Zenfone.
Tekan dan tahan kombinasi tombol Power+Volume Up selama sekitar 5 detik sampai muncul ikon Android. Itu artinya Zenfone sekarang masuk ke Update Mode (Droidboot).

Pilih Factory Reset. Gunakan tombol volume up/down untuk naik turun dan tombol power untuk enter.
Itu saja. Zenfone sekarang akan restart dan memulai proses reset factory.

Perhatikan bahwa semua data, aplikasi, setting, informasi personal akan terhapus bila Anda melakukan reset factory, jadi pastikan semua sudah di-backup.

Berikut video tutorial tentang cara factory reset Zenfone.

Maaf kalau videonya kurang bagus, maklum baru belajar bikin video.

Follow me on social media:

Comments

1,412 responses to “Cara Melakukan Factory Reset di Zenfone 5”

26/10/2014
firman jafar
Om. Saya baru saja beli zf5. Kok hpnya cepet panas ya? Apa memang sprt itu?
Oh iya. Ada lagi. Baru 2 jam baterai sdh habis 50%. Apa itu normal?
Mohon balasannya om. Agak sedikit khawatir soalx.
Reply
1. 28/10/2014
  Oom Yahya
  Kalau pertama kali pakai umumnya memang relatif agak boros. Tapi setelah beberapa kali charge biasanya konsumsi baterai relatif tidak boros lagi. Jangan lupa firmwarenya diupdate juga ya.
  Reply
  1. 06/02/2015
    Ahmad
    pak, kalo asus zenfone 5 tiba tiba mati, dihidupkan cuman loading aja gk mw kebuka, mohon pencerahanya pak
    Reply
    1. 07/02/2015
      Oom Yahya
      Sepertinya terpaksa harus direset factory itu
      Reply
    2. 08/11/2015
      anna
      Om hape saya asus zenfone 5. Kok pas saya menggunakan cameranya, foto yang te save malah berwarna hijau om? Mohon bantuanya
      Reply
      1. 08/11/2015
        Oom Yahya
        Kemungkinan ada kerusakan perangkat itu, sebaiknya dibawa ke service center saja
  2. 02/03/2015
    Rikiart
    Om numpang nanya asus zeni5 aq sinyal’a gada soludi’a gmn om…
    Tanda sinyal ada tpi di atas’a x
    Reply
    1. 02/03/2015
      Oom Yahya
      Coba bersihkan kartu SIMnya
      Reply
      1. 07/03/2015
        imam
        Om punya saya kalo dinyalain itu cuma muncul logo USB aja.. gabisa masuk recovery mode.. itu gimana ya ? :'(
        Mohon bantuannya..
      2. 07/03/2015
        Oom Yahya
        Coba pas muncul gambar USB, tombol volume + dan – ditekan bersamaan 2x, nanti mudah2an bisa muncul menu untuk recovery
    2. 09/08/2019
      Melina
      Om kalo mau buka menu itu gak bisa dan apklikadi tdak muncul semua itu gimana. Sudah daya coba mau restart pake cara yg om tulis tapi lama sekali pas ada tulidan android nya itu.
      Reply
      1. 09/08/2019
        Oom Yahya
        Kayaknya kena bootloop itu. Mau tidak mau kudu dibawa ke service center
  3. 29/03/2015
    istikomahh
    “Kenapa ya om aplikasi saya bisa hilang sendiri?” Apa juga tanda” zenfon 4 jika terkena virus?
    Reply
    1. 29/03/2015
      Oom Yahya
      Emmm, belum tentu virus sih. Saya belum pernah dengan ada virus di Android sampai bisa menghapus apps. Apakah aplikasi tersebut disimpan di SD Card? Mungkin SD Cardnya rusak?
      Reply
  4. 17/07/2015
    Rai Kania I
    Ass. Om mau tanya. pas abis update hp ztfne 5 knp notif Bbm, Line, sms, dll engga bunyi dan timbul ? itu knp ya om, solusinya om. trmksh
    Reply
    1. 21/09/2017
      Oom Yahya
      Coba cek auto start manager, apakah ada yg di antaranya aplikasi tsb yg statusnya off/deny.
      Jika tidak, coba lakukan factory reset, jangan lupa data dibackup dulu
      Reply
  5. 18/09/2017
    Nia DwiCahyani
    Om ini saya nia,
    Hp sayang zenfone go
    Kenapa yah kalau mau ke setelat ada tulisan sayangnya setelan teelah berenti.
    Trus di setelan itu tulisannya berubah jadi lebay, jadi g jelas.
    Reply
    1. 21/09/2017
      Oom Yahya
      Coba firmwarenya diupdate, bila perlu setelah itu lakukan factory reset. Jangan lupa data dibackup dulu
      Reply
2. 07/01/2015
  anca
  Om yahya kok tetep g bisa d reset hp zenfone saya.. padahal udh turutin tutorial yg om yahya buat
  Reply
  1. 07/01/2015
    Oom Yahya
    Ah masa sih? Mungkin kurang lama mencet tombol power+volume up nya
    Reply
    1. 21/09/2019
      Sandi
      Min . Mau tanya.. pas saya reset. Batterainya lobet trus ngak bisa nyala sampai skrng solusinya gimna…??
      Reply
      1. 21/09/2019
        Oom Yahya
        Coba sambil dicharge, tombol power dan volume up ditekan bersamaan dan ditahan sampai getar.
        Mudah2an bisa nyala kembali
3. 23/03/2015
  Drajna
  Om zenfone 5 saya kok habis saya masukkan kartu perdana baru 3 tapi kok gak bisa kebaca ya terus dulu saya pakai im3 bisa kebaca tapi sekarang saya masukkan Dua-duanya tapi ngak bisa kebaca mohon pecerahan om
  Reply
  1. 23/03/2015
    Drajna
    Om zenfone 5 saya kok habis saya masukkan kartu perdana baru 3 tapi kok gak bisa kebaca ya terus dulu saya pakai im3 bisa kebaca tapi sekarang saya masukkan Dua-duanya tapi ngak bisa kebaca mohon pecerahan om
    Reply
    1. 23/03/2015
      Drajna
      Om zenfone 5 saya kok habis saya masukkan kartu perdana baru 3 tapi kok gak bisa kebaca ya terus dulu saya pakai im3 bisa kebaca tapi sekarang saya masukkan Dua-duanya tapi ngak bisa kebaca mohon pecerahan om
      Reply
      1. 24/03/2015
        Oom Yahya
        wah wah, sekali aja mas/mbak komentarnya, hehe (upss)
        Kartu 3-nya hasil potong sendiri atau aslinya sudah berukuran micro? Mungkin kurang pas motongnya.
4. 04/04/2015
  amir
  om mau nanya nih asus zenfone 4 saya kok sinyal’y 2G terus y gk bisa dipidnahin ke 3G atau H+ walupun udh berkali” di pindahin jga pengaturan sinyal’y ttp jja ke 2G jja, itu knp y om..?? mohon penjelasan’y
  Reply
5. 13/08/2016
  chalik
  om. hp asus zenfone 5 saya kok cman intel insade saja om pas saya reset hp saya yg ad muncul intel insade saja. saya coba reset yg seperti biasanya pencet power sama volume up munculnya intel insade lagi bukan lambang android yg robot it gimna cara nya om mohon minta petunjuk nya. terima kasih.
  Reply
  1. 14/08/2016
    Oom Yahya
    Coba cek post ini https://yahyakurniawan.net/gadget/pertolongan-pertama-pada-masalah-zenfone-dan-android/
    Kalau tetap tidak bisa ya sebaiknya dibawa ke service center
    Reply
27/10/2014
firman jafar
Om. Kalau kaypad saya sudah di update. Tapi kok tidak berfungsu sesuau dgn yg di tutorial keyboard ya? Padahal sudah saya aktifkan semua. Misal input geser cepat. Itu sudah centang tapi keyboard tetap td fungsu utk geser cepat.
Mohin balasannya ya om. Terimakasih.
Reply
1. 28/10/2014
  Oom Yahya
  Coba keypadnya diuninstall dulu dan diinstall lagi. Kalau masih tidak bisa, mungkin keypad tsb tidak kompatibel, coba cari yang lain, misalnya pake swype.
  Reply
05/11/2014
Ahlinya Asam Lambung
kalo masih saja eror bagaimana pak?
Reply
1. 05/11/2014
  Oom Yahya
  Ya dibawa ke service centre
  Reply
11/11/2014
jonny
Gimana cara menghilangkan tulisan berjalan di kanan atas yg terus muncul dan selalu muncul tulisan facebook try read your location dan saya contreng do not show next time dgn coba deny dan allow berkali kali tetap selalu muncul lg, mohon pencegahannya om
Reply
1. 14/11/2014
  Oom Yahya
  Coba update firmware dan lakukan factory reset. Mudah2an terus sembuh.
  Caranya gimana? Semua ada di blog ini
  Reply
2. 07/02/2015
  septa
  Mau tanya om,misalkan kita masih punya baterai sekitar 50% …tp karna mw berpergian jauh,zenfone x dicharger dlu..gpp kan om..
  Reply
  1. 08/02/2015
    Oom Yahya
    Oh gpp banget. Yang penting jangan overcharge
    Reply
24/11/2014
tata
Mas zenfone 5 punya saya kalau dicarger ga nambah” tetep aja 0% gimana solusinya?
Reply
1. 24/11/2014
  Oom Yahya
  Update dulu firmwarenya
  Reply
  1. 31/03/2015
    anggi
    iya om punyaku juga Z5 di cas masuk tapi Kok di cas 13%. terus ga naik” yg ada malah berkurang karena di pakai, aku mau up firmwarenyaa gada om, gimana yah om solusinya, suwun
    Reply
    1. 01/04/2015
      Oom Yahya
      Coba cari artikel di blog ini juga tentang cara update firmware
      Reply
30/11/2014
agus
mas asus saya klo charge ada tulisan “inssuficient charger current” dan ga nambah2 percenannya baterainya malah trus berkurang mas itu gmana ya mas? tks
Reply
1. 30/11/2014
  Oom Yahya
  Kemungkinan besar chargernya rusak. Coba bawa ke service centre
  Reply
  1. 23/03/2015
    roberth
    Mas asus saya ngga bisa connect ke charge, chargenya ngga rusak, tapi waktu asusnya di power off kemudian dicharge tidak ada notificationnya, tapi setelah lama dicharge tanpa notif, sewaktu distart batterinya penuh, itu bagaimana?
    Reply
    1. 24/03/2015
      Oom Yahya
      Coba diupdate dulu firmwarenya, bila perlu factory reset. Jangan lupa data dibackup ya.
      Kalau tidak sembuh ya terpaksa dibawa ke service center
      Reply
01/12/2014
dian
Cara mengembalikan mode org buta kembali normal kayak apa ya? Help plis
Reply
1. 02/12/2014
  Oom Yahya
  Hah? Mode orang buta? Kok saya baru dengar ya?
  Reply
  1. 17/02/2015
    lidya
    iya nih om,, hp saya kan ke setting mode orang buta,, trus jdi gk bisa di scroll,, gimana donk om?? padahal hpnya blm ada 1bulan
    Reply
    1. 17/02/2015
      Oom Yahya
      Coba lihat tutorial ini https://www.youtube.com/watch?v=XuoFYydSZ5Y
      Reply
      1. 18/03/2015
        Dicky
        Itu di menu seting aksebilitas om kalo gak salah ,coba aja dulu talkback nya nonaktifkan.
03/12/2014
Iman
Om . kalo kadang2 dual sim ga kedeteksi kenapa ya?
walau udah di reboot tetep saja sprti tidak terbaca sim nya
Reply
1. 04/12/2014
  Oom Yahya
  Coba kartu SIM-nya dibersihkan dulu, bisa pake penghapus pensil. Kalau gak, coba minta ke operatornya ganti kartu yang memang aslinya sudah ukuran micro, jangan yang dipotong
  Reply
09/12/2014
Azura
Min Zen5 T00J ane gk bisa nyaa plus gak bisa di chas,terus ke recovery mode juga gak bisa,ini termasuk soft brick apa hardbrick ya?/bootlop ya?Thx:)
Reply
1. 09/12/2014
  Oom Yahya
  Lebih baik bawa ke service centre saja mas kalo sudah berat gitu kasusnya. Masih garansi khan?
  Reply
11/12/2014
yoga
Waktu pertama kali beli asus z5 sy install manual k kitkat berhasil setelah itu sy lgsg mndapatkan system update berbahasa mandarin publisher note zentalk sy install dan ternyata error,ngecek versi android malah layar ngezoom bukan keluar kitkatannya.lalu sy recovery system masih tetep error maksud sy biar k versi semula jelly bean lg.mohon pencegahannya om
Reply
1. 12/12/2014
  Oom Yahya
  Wah, kalo install manual ya begitu itu resikonya, makanya saya selalu menyarankan install OTA.
  Untuk kembali ke Jelly Bean agak rumit kelihatannya, coba googling aja, saya terus terang belum pernah nyoba
  Reply
12/12/2014
sakira
Klo factory reset firmware juga balik lagi ke awal pabrikan? Soalnya saya stuck d 1.18 tidak bisa upgrade lagi
Reply
1. 12/12/2014
  Oom Yahya
  Factory reset tidak mengembalikan firmware ke kondisi awal. Mesti install secara manual dan sepertinya sulit
  Reply
  1. 12/12/2014
    yoga
    Ok,thx. .aplikasi bawaan system ga sengaja sy copot pemasangan bisa d pasang lg ga nam appsnya kk box sy buka tuh malah item ga tersedia d negara ini.tp desktop nya msh ada d hp?
    Mohon infonya
    Reply
    1. 13/12/2014
      Oom Yahya
      Coba download APK nya saja, lalu install melalui APKnya.
      Cara download bisa dibaca di sini: http://www.pcplus.co.id/2014/12/tutorial/mengunduh-apk-dari-google-play-store/
      Reply
      1. 14/03/2015
        aris
        mas mau tanya hp z5 saya gak bisa di cas ya..awalnya saya cas gak masuk malah panas hp nya.apa ya masalahnya?thk
      2. 15/03/2015
        Oom Yahya
        Wah gak tau, coba bawa ke service center saja.
14/12/2014
ferry eka
Om.. mau tanya… hp saya asus zenfone 5. Udah saya upgrade ke kitkat 4.4.2 setelah saya upgrade malah sering eror seperti memory eksternalnya.. baterei boros.. ram cepet penuh. Mohon pencerahan om.. sama minta caranya kalok mau downgrade ke jelly bean.. terima kasih
Reply
1. 15/12/2014
  Oom Yahya
  Setelah upgrade ke KitKat ada 2x lagi update firmware, apakah sudah dilakukan?
  Update ke KitKat yang pertama kali memang boros baterainya tapi setelah update firmware, normal lagi.
  Kalau downgrade caranya agak sulit kelihatannya. Coba googling saja. Terus terang saya sendiri tidak berani melakukannya (upss)
  Reply
19/12/2014
feri pavlizhenzhia
Hp asus saya sudah saya unroot dan sdh di factory reset jg tapi tetap gak bisa upgrade android nya dan font nya pun gak bs kembali seperti font bawaannya..
Kira2 gi mana ya solusinya gan??
Reply
1. 21/12/2014
  Oom Yahya
  Ini update OTA atau bagaimana? Kalau memang gak bisa, lebih baik bawa ke service centre
  Reply
19/12/2014
dhani
zenfone5 ane kartunya silang . gmn solusinya gan ?
Reply
1. 21/12/2014
  Oom Yahya
  Silang gimana maksudnya?
  Reply
20/12/2014
monster
Assalam gan. Saya punya asus zenfone_5, mau hantar file dgn bluetud kok g bisa ya gan, padahal sudah tersambung dgn bluetud yg lain, tapi g bisa menerima file/gak ada counfigurasi.
Gimana itu gan… Tolong pencerahannya gan….
Reply
1. 21/12/2014
  Oom Yahya
  Coba setelah pair, cari file yang akan dibagikan dengan menggunakan File Manager, lalu centang file itu, ketuk tiga titik di kanan atas, pilih Share, pilih Bluetooth.
  Harusnya bisa
  Reply
21/12/2014
radit
om mau tanya, dari awal saya beli zf5, kok keluar notif “Read Contact” terus kenapa ya ? walaupun udh di pilih allow atau deny hasilnya ttep sama. apa yg salah ya ? 😮 mohon bantuannya.
Reply
1. 21/12/2014
  Oom Yahya
  Coba diupdate dulu firmwarenya. Caranya ada di tulisan lain di blog ini
  Reply
23/12/2014
dan
gan mau tanya, masalh koneksi di Asus ZenFone 5, ane baru update kitket, tp setelah itu koneksi internet sinyal jadi bermasalah, aneh y lagi , ane bisa internetan apabila sinyal internet y E, kalo di G atah H, malah tidak bisa mau brosing dll tidak bisa, itu kenapa y,
Reply
1. 23/12/2014
  Oom Yahya
  Punya saya kok gak ada masalah ya setelah update ke KitKat. Coba lakukan factory reset dulu.
  Reply
24/12/2014
Rini yulia
Mas zenfone 5 saya kok muncul iklan asus zenfone mulu ya? Pertama kan saya udah root sebelum di upgrade sekali, lalu rootnya hilang setelah diupgrade, tapi semua aplikasi saya hilang satu per satu, dan iklan asusnya muncul terus. Kenapa ya? Lalu penyelesaiannya gimana?
Reply
1. 24/12/2014
  Oom Yahya
  Hah? Iklan yang seperti apa ya?
  Harusnya aplikasi gak mungkin hilang satu persatu kecuali kena malware atau virus.
  Reply
2. 04/03/2015
  Bagus ag
  Iya. Hp asus saya juga kaya gitu 🙁 gimana penyelesaian nya om?
  Reply
  1. 04/03/2015
    Oom Yahya
    Dugaan saya itu dari paket root-nya. Paket untuk nge-root itu biasanya memang bukan paket official, jadi rentan disusupi iklan.
    Ya mau gimana lagi. Barangkali salah satu cara ya di factory reset. Jangan lupa data2 dibackup dulu
    Reply
  2. 30/12/2019
    Acil
    Om hp asus setelah di reset udah pilih bahasa dan ketika di wifi mengalami stuck,dan di layar hpnya juga tidak muncul gambar jam sama jaringan terus kalo misalnya mau di matikan si mode pesawatnya tidak ada yang ada malah matikan daya sama restar ulang
    Gimana ya itu om
    Reply
24/12/2014
rini yulia
Seperti ada video asusnya gitu, lalu selalu ada pemberitahuan di kiri atas “offline disambungkan adaptor” saya sudah download line lalu terhapus sendiri
Reply
1. 21/05/2015
  tia
  yang saya juga gitu, tadinya mau saya root ternyata gagal. hp zenfone 4 saya jadi, pas mati terus dinyalain itu aplikasinya ilang semua. terus muncul asus demo gitu. sudah di factory reset tapi ga ada perubahan, di bawa ke konter hp pun ga ada perubahan. bagaimana ya solusinya:(
  Reply
  1. 21/05/2015
    Oom Yahya
    Konter hapenya service center resmi Asus bukan?
    Coba dibawa ke service center resmi Asus saja, kemungkinan besar perlu di-flash ulang itu
    Reply
24/12/2014
rini yulia
Seperti ada video asusnya gitu, lalu ada spesifikasi hpnya, lalu selalu ada pemberitahuan di kiri atas “offline disambungkan adaptor” saya sudah download line lalu terhapus sendiri
Reply
1. 24/12/2014
  Oom Yahya
  Hmmm, kok saya belum pernah tau kasus seperti ini ya?
  Dibawa ke service center saja, mbak Rini
  Reply
24/12/2014
rini yulia
Oh oke mas makasih
Reply
26/12/2014
kurnia yanuar
mas setelah saya update ke firmware ke 2.21.40.30,
pertanyaannya adalah :
1. saya factory reset apakah mengembalikan ke firmware awal atau tidak?
2. kenapa pasa saya factory reset malah bootloop/brick atau apalah saya kurang ngerti, stuck di gambar logo dan ga mau masuk ke os nya, mohon penjelasannya
trimakasih
Reply
1. 26/12/2014
  Oom Yahya
  Factory reset tidak mengembalikan ke firmware awal, hanya “menyegarkan” sistem. Nanti aplikasi2 harus diinstal lagi.
  Soal bootloop, sudah coba direstart lagi? Tekan dan tahan tombol power sampai restart.
  Reply
26/12/2014
kurnia yanuar
1 pertanyyan lagi mas. Suhu normal zen5 brapa drajat ya? Soalnya saya pernah cek suhu pake cputemp bisa sampai 57 drajat celcius saat digunakn main game. Apakah itu normal?
Reply
1. 27/12/2014
  Oom Yahya
  Waduh, kalo 57 derajat jelas gak normal. Punya saya kalo main game jarang sampai 50, 45an aja jarang.
  Normalnya mungkin sekitar 32
  Reply
  1. 01/04/2015
    intan
    Maaf mas cara menonaktifkan sandi layar di zenfone 5 dimana ya..gara gara setting email jadi kekunci. Eh susah di ilangin
    Reply
    1. 01/04/2015
      Oom Yahya
      Masuk ke Setting > Lock Screen > Screen lock, lalu pilih Slide
      Reply
27/12/2014
indah
mas asus zenfone 5 saya tiba-tiba nga bisa di ces saat nyala dan harus di matikan dulu baru bisa ngeisi dan itu pun tidak ada tanda pengisian daya,,, dan setiap saya browsing slalu ada pemberitahuan klo aplikasi usang dan ada pemberi tahuan klo harus di instal tpko ttp nga bisa ya gimana caranya mas????
Reply
1. 27/12/2014
  Oom Yahya
  Ini ada paket data gak? Atau WiFi? Coba update firmwarenya, bila perlu lakukan factory reset. Semoga setelah itu normal kembali
  Reply
27/12/2014
indah
mas asus zenfone 5 saya tiba-tiba nga bisa di ces saat nyala dan harus di matikan dulu baru bisa ngeisi dan itu pun tidak ada tanda pengisian daya,,, dan setiap saya browsing slalu ada pemberitahuan klo aplikasi usang dan ada pemberi tahuan klo harus di instal tpko ttp nga bisa ya gimana caranya mas????
Reply
1. 30/07/2015
  Didik
  sama persis kasusnya sama saya,
  mohon pencerahnya om yahya
  Reply
  1. 30/07/2015
    Oom Yahya
    Iya itu dicoba update firmware dulu
    Reply
27/12/2014
jonatan
mas,,,kenapa zen5 saya seringmuncul deny allow ya???
Reply
1. 27/12/2014
  Oom Yahya
  update dulu firmwarenya
  Reply
28/12/2014
indah
udah indah lakukan factory reset ko masih nga bisa masuk cargernya saat di nyalakan om
Reply
1. 28/12/2014
  Oom Yahya
  Coba bawa ke service center saja, mbak. Masih garansi khan?
  Reply
28/12/2014
kurnia yanuar
Masa mas suhunya ko rendah gitu? Kalo yg lain ada yang sama gak masalah kaya saya suhunya di atas 50
Reply
28/12/2014
indah
biasanya berapa lama klo masih garansi perbaikanya
Reply
1. 28/12/2014
  Oom Yahya
  Ya tergantung kerusakannya
  Reply
30/12/2014
herman
Bos batrai cepet hbs.. 3,5 – 4,5 jam.. saya beli hp baru…. saya uji tes batrai dalam keadaan full 100% di buat internet full 4 jam an habis total… kalo gk percaya coba belu aja sendiri… gmn solusi dan tanggapan nya bos???
Reply
30/12/2014
herman
Hp yang aku beli asus zenfone 5
Buat internet full 4 jam an habis total…
hp waktu aku tes posisi masih baru dan batrai 100 % os msh ori semua..
solusi tan tanggapanya gimana?
terimakasih pak..
Reply
1. 30/12/2014
  Oom Yahya
  Ya kalo dipanjer terus menerus buat internet ya bakal cepat habis baterainya. Apalagi kalau layarnya juga nyala sepanjang dipake internetan.
  Reply
30/12/2014
Idris
Mw nanya Bos
hp sy Asus Zenfone 5,sudah pakai 3 bulan
kedua SIM card nya tidak ada jaringan sama sekali atau tidak terbaca
terus dalam waktu 5 menit hp nya Restart sendiri
Mohon Bantuannya Bos
rgds,,
Reply
1. 30/12/2014
  Oom Yahya
  Coba diupdate dulu firmwarenya.
  Reply
31/12/2014
henra
bang mau nanya
saya punya zenfone 5 pemakain kurang lebih 4 bulan ,, terjadi trabel tiba2 mati .. kemudian coba untu dicast ngga nyala lampu indikatornya trus klau dibiarin cast meskipun indikator ngga nyala hp jdi panas.. waktu hp mati castnya masih ada.. sampai sekrng hp ngga bisa nyala
Reply
1. 31/12/2014
  Oom Yahya
  Wah, kalau sudah error gitu mending dibawa ke service center, mumpung masih garansi
  Reply
01/01/2015
zizi
om, kalo znf 5 aku baru 2 minggu kok gak bisa masuk ke sistem menu yah? jadi stuck di logo aja.. harusnya diapain ya?
Reply
1. 01/01/2015
  Oom Yahya
  Sudah coba direstart belum?
  Kalo tetap tidak bisa ya bawa ke service center
  Reply
01/01/2015
ando
hi gan, mau atanya nh..
kalau melakukan factory reset, apakah hasilnya akan sama persis seperti setingan pertama saat awal beli?
thx..
Reply
1. 01/01/2015
  Oom Yahya
  Iya, kembali ke keadaan semula seperti saat beli.
  Kecuali kalau sudah update firmware, firmwarenya akan tetap versi terkini.
  Reply
02/01/2015
gilang
Om mau tanya nih hp saya zenfone 4 baru 1setengah minggu beli hp saya itu tiba” mematikan daya sendiri sebelumnya cuma saya buat foto” sama nge fokusin foto tiba tiba mematikan daya sendiri trus saya coba hidupin lagi ada 5menit mati lagi terus menerus om sampai sekarang itu kenapa omm???
Dan baru ini baterai saya kan sisa 4% saya matiin hpnya trus saya chas tiba tiba udah full 100% padah itu baru aja colokin ke stopkontak loh om gaada 5 detik uda full dan sampai sekarang masih nyala tetapi berkurang karena pemakaian aja berkurangnya seperti pemakaian normal kok omm, ini kenapa yaa om?
Thx om yahya
Reply
1. 03/01/2015
  Oom Yahya
  Kalau suka mati sendiri, bawa ke service center saja
  Reply
  1. 29/03/2015
    roy
    Ga berkualitas nih boggernya. Ga solutif banget.
    Reply
    1. 29/03/2015
      Oom Yahya
      Lha dibawa ke service center itu bukan solusi tho?
      Kalau gitu dibawa ke mana?
      Reply
02/01/2015
gilang
Sama mau tanya omm tadi waktu saya baca” diatas ada istilah unroot , firmware, factory reset, deny allow, bootloop/ brick, sama instal OTA itu apa omm??
sama postingannya omm ini fungsinya apa om buat hp
Mohon bagi ilmunya omm thx om
Reply
1. 03/01/2015
  Oom Yahya
  waduh, panjang kalo dijelaskan (doh)
  Intinya gini, root itu cara untuk mendapatkan akses penuh terhadap sistem. Unroot ya kebalikannya, untuk mengembalikan ke keadaan semula.
  Firmware itu semacam program yang tertanam pada perangkat keras.
  Factory reset itu mengembalikan setingan ke setingan pabrik.
  Deny/allow itu muncul peringatan dari Android trus ada tombol deny/allow.
  Bootloop itu pas dinyalakan gak bisa masuk sistem
  OTA itu install sesuatu langsung di hapenya, bukan lewat perantara
  Reply
03/01/2015
gilang
Okke” om yahya makasih banget infonya omm
Reply
05/01/2015
katara
om, hapeku zenfone 5 baru 3 minggu. pas lagi dipake tiba2 screen blank hitam. tapi hape tetap hidup karena masih ada nada notifikasi dan nada lock screen. udah dimatiin dan dihidupin bolak-balik tetap blank kayak gitu. selama ini gak ada masalah sih. mohon solusinya ya, thanks.
Reply
1. 07/01/2015
  Oom Yahya
  Wah, ya kudu dibawa ke service center ini
  Reply
06/01/2015
pilipe
siang saya mau tanya hp zenfone 5 baru, kalau di hidupkan muncul loading aja, habis itu mati,
tiap di hdupkan loading terus, apa maslahnya.
Reply
1. 07/01/2015
  Oom Yahya
  Harus reset factory, mas
  Reply
07/01/2015
kurnia yanuar
mau tanya soal firmware
firmware terakhir yang ada di zeny saya 2.21.40.30, pas saya liat di support asus ternyata yang paling akhir itu 2.20.40.13, nah saya rada bingung nih ko bisa gitu?
Reply
1. 07/01/2015
  Oom Yahya
  Anda update OTA? Mungkin memang yang terbaru belum dipasang di halaman support
  Reply
07/01/2015
catur
om, saya punya zenfone 5. belum pernah habis batre ampe mentok. kmren kelupaan cas waktu tidur. paginya batrenya habis. pas di cas arus bisa masuk. tapi ketika dinyalain layarnya loading terus (pada tampilan asus yg ada lingkaran berputar) dan ditunggu seharian ga selesai.
mohon pencerahannya. thx
Reply
1. 08/01/2015
  Oom Yahya
  Wah, kudu direset factory itu.
  Coba restart/reboot biasa dulu, kalau tetap gak bisa ya kudu reset factory
  Reply
08/01/2015
jerry
kok ga ada menu reset factory nya? yg ada cuma menu :
Reboot droidboot
reboot
recovery
power off
Reply
1. 09/01/2015
  Oom Yahya
  Kok aneh ya?
  Dulu belinya di mana?
  Reply
  1. 09/01/2015
    Oom Yahya
    Atau coba masuk recovery dulu. Mungkin menu reset nya ada di dalam recovery
    Reply
10/01/2015
ahmad kurniawan
mau tanya penyebab asus zenphone 5 saya tidak bisa mengetik sms & facebook dll wktu update versi 4.4,2 & tolong dibantu…terima kasih
Reply
1. 10/01/2015
  Oom Yahya
  waduh, kok bisa gitu ya?
  tempat saya baik2 saja habis update.
  coba direset factory dulu.
  Reply
2. 11/01/2015
  kurnia yanuar
  download asus keyboard aja
  Reply
11/01/2015
ade
zen 5 saya loading terus saat star gimana ga solusinya
Reply
1. 12/01/2015
  Oom Yahya
  Coba direstart dulu, kalau tidak bisa juga ya terpaksa factory reset
  Reply
12/01/2015
nana
Mas mau nanya niih saya pake zen 5 baru 3 bulan wktu prtama lancar2 aja gunta ganti kartu nah skrng kagak bisa ganti kartu produk yang lain mesti 1 produk itu aja yang ke detec knpa ya… pdhl kartu lain udah cba registrasi ama hp lain pas di masukin gak ke detec
Reply
1. 12/01/2015
  Oom Yahya
  Wah, kalo sering gonta ganti kartu, ada kemungkinan kartunya kotor atau SIM card connectornya yang kotor.
  Coba kartunya dibersihkan pake penghapus pensil, bagian kuning emasnya itu.
  Reply
13/01/2015
sofi
Om, Zen 5 saya baru 2 bulan mengalami mati layarnya, coba di hidupkan tidak bisa, coba di charge tidak ada respon. Saya coba factory reset seperti yg di video tidak respon apa2. tapi jika didiamkan dalam beberapa menit vibrate sendiri berualang2, kanapa ya om ??
Reply
1. 13/01/2015
  Oom Yahya
  Sepertinya bermasalah itu. Lebih baik dibawa ke service center saja
  Reply
13/01/2015
moel
om saya mau tanya klo zenfone saya ngerestart mulu 1 hari sekali knp ya. . . ????
karena kesal saya intal ulang alias di reset ulang bawaan pabrikan. .
mohon bantuan nya kira2 ada apa dengan hp saya. . . ????
Reply
1. 14/01/2015
  Oom Yahya
  Setelah kembali ke bawaan pabrikan apakah masih suka restart?
  Kalau sudah sembuh ya sudah, kalau masih begitu, ya bawa saja ke service center. Agak sulit analisisnya
  Reply
13/01/2015
sis
Tanya om,
Zenfone 5 ane simcard kadang error habis update software 167mb.
Knp ya om?
Reply
1. 14/01/2015
  Oom Yahya
  Coba update lagi. Dulu saya pernah mengalaminya, setelah update firmware sembuh
  Reply
14/01/2015
Nanan
Hp saya Zenfone 5, sudah saya root, kalau mau balik ke settingngan awal (sebelum root) bagaimana ?
Thank
Reply
1. 14/01/2015
  Oom Yahya
  Coba baca ini http://theunlockr.com/2014/07/23/how-to-unroot-the-asus-zenfone-5/
  Reply
14/01/2015
chandra
mas punya saya kok sdh di recovery, factory reset, masih ga bisa ya mas terus cuma bisa masuk smpai logo loading asus nya doang
Reply
1. 14/01/2015
  Oom Yahya
  Wah, ya terpaksa kudu dibawa ke service center tuh
  Reply
16/01/2015
alfian
Om hp ku kok kadang ngeblank terus restar” sendiri
Reply
16/01/2015
alfian
Om zf 5 ku kok kadang” ngeblank terus restar sendiri toling bantuanya om
Reply
1. 16/01/2015
  Oom Yahya
  Bawa ke service center saja, kemungkinan ada kerusakan hardware
  Reply
16/01/2015
alfian
Klo msh garansi biasanya bayar gk om
Reply
1. 17/01/2015
  Oom Yahya
  Kalau garansi ya ditanggung kerusakannya, jadi gak bayar
  Reply
17/01/2015
ria
om kenapa kalo mau mengaktifkan zf5 logo asus yg sedang loading terus2an udah ditunggu sejam lebih tetep sama. udah Dicoba Di matikan kembali. pas Di nyalakan ttp sama? mohon bantuan nya om ><
Reply
1. 17/01/2015
  Oom Yahya
  Ya terpaksa harus direset factory itu
  Reply
17/01/2015
ryan
om knp zenphone 5 saya sudah saya update tp setelah di instal updatetannya baru berjalan 2% lgsung eror. tolong bantuanya om
Reply
17/01/2015
ryan
Om kenapa zenphone 5 saya sudah di upgrade systemnya tapi setelah saya instal baru berjalan 2% tiba-tiba error. Mohon bantuannya om.
Reply
1. 17/01/2015
  Oom Yahya
  Ini update manual atau OTA?
  Pastikan free space cukup ya.
  Reply
18/01/2015
ryan
OTA om.
Reply
1. 18/01/2015
  Oom Yahya
  Nah, takutnya free space gak cukup
  Reply
18/01/2015
chameyta
Om kalau saya habis ada pembaharuan systen hpnya gak bisa di cas kalau honya nyala tpi kalau dimatiin bisa.jadi kalau ngecas harus matiin hp. Itu gimna om
Reply
1. 18/01/2015
  Oom Yahya
  Tandanya kalo pas nyala gak ngecas gimana?
  Gak ada tanda petir di baterainya?
  Coba kalau ada waktu, dilakukan factory reset.
  Reply
18/01/2015
chameyta
Jawab dong om. Bisa tolong bantu gak
Reply
1. 18/01/2015
  Oom Yahya
  Iya mas/mbak, harap bersabar ya.
  Saya gak 24 jam online (upss)
  Reply
18/01/2015
ryan
free space apanya om.. sd cardnya masih free 10 giga,, ramnya masih free 1,2 giga..? mohon penjelasannya om
Reply
1. 19/01/2015
  Oom Yahya
  Bukan SD Card tapi internal memory.
  Kalau misalnya internal memory masih banyak juga free-nya ya saya gak tau, terpaksa dibawa ke service center saja.
  Reply
19/01/2015
Resa
Om saya mau tanya
Kok zenfone 5 saya sering matii sendiri, kalo mau di nyalain harus di cas dlu padahal kondisi batre masih 90%, tolong bantuan nya om .makasih
Reply
1. 19/01/2015
  Oom Yahya
  Coba update firmware dan kemudian direset factory. Kalo masih terjadi juga, ya terpaksa dibawa ke service center
  Reply
19/01/2015
chameyta
Om gimna dong saya. Udah di reset tp ttp gak bisa di cas kalau hpnya nyala bisanya dicas sambil dimatiin.
Reply
1. 19/01/2015
  Oom Yahya
  Kelihatannya perlu dibawa ke service center. Mumpung masih garansi khan?
  Reply
19/01/2015
Fairuz Dinar Aqshal
om, kalo di root kan garansi ga berlaku, kalo di unroot garansinya balik lagi ga ?
Reply
1. 19/01/2015
  Oom Yahya
  Ya balik, asal gak ketahuan (lmao)
  Reply
19/01/2015
Fairuz Dinar Aqshal
om udah pernah meningkatkan kecepatan internet belum dengan cara menambah kan beberapa tulisan di build.prop ?
Reply
1. 19/01/2015
  Oom Yahya
  Wah, belum pernah
  Reply
19/01/2015
Fairuz Dinar Aqshal
udah pernah ssh di android belum om, kalo udah mohon pencerahanya ya, reply ASAP! thanks!
Reply
1. 19/01/2015
  Oom Yahya
  Belum pernah. Saya hampir gak pernah ngoprek sampai segitunya. Lebih suka ngoprek PC sih.
  Soal reply ASAP, ya mohon bersabar, saya tidak 24 jam online (upss)
  Reply
19/01/2015
Fairuz Dinar Aqshal
oke deh, makasih om, sorry heheh
Reply
20/01/2015
retno
om saya mw tanya, saya pnya kendala dgn asus zenfone 5 ram 1gb, hp saya mati sndri saya pikir karna abz batre tnyta pas saya charg batre c mngisi tp pas saya cabut charg nya pas batre udh penuh itu hp ga mw nyala. saya udh tekan on nya ttp ga mw nyala. knp ya mohon pncerahannya makasiiih.
Reply
1. 20/01/2015
  Oom Yahya
  Coba dilakukan factory reset.
  Kalau tetap tidak bisa ya terpaksa dibawa ke service center
  Reply
22/01/2015
tomomi ogawa
bang kenapa zf5 saya kok mau copy file atau move dari internal ke external gk bisa ya (menggunakan apk xplore) tapi pake file manager bawaan bisa, setiap mau pilih penyimpanan download ada tulisan asus memproktek external gitu
Reply
1. 23/01/2015
  Oom Yahya
  Ya pake aplikasi bawaan saja kalau gitu.
  Reply
23/01/2015
tomomi ogawa
itu bisa gk om sistem keamanan asus nya di kembalikan seperti semula? biar extrnalnya gk di protek asus?
Reply
23/01/2015
tomomi ogawa
ehh gk jadi om makasi
Reply
1. 15/10/2015
  Senni
  Om mau nanya cara ngecilin vibratenya gimana ya?? Sewaktu ngecharge pasti kan getar nah itu getarnya kenceng bgt. Gimaana cara ngecilinnya ya? Mohon dibantu 🙂
  Reply
  1. 16/10/2015
    Oom Yahya
    Wah, ya tidak bisa.
    Mungkin bisa ditanyakan ke service center, siapa tau mereka punya solusinya
    Reply
25/01/2015
Firman
Om, zenfone 5 ane, charger udah dicabut tapi lampu indikator trus menyala dengan status charging, udah coba restart bahkan shutdown, tp posisinya tetep sperti ngcharge wlw keadaan mati. Kira2 knp ya om? Mohon pencerahannya..trims
Kondisi : belum pernah droot dsb, firmware terbaru via OTA
Reply
1. 25/01/2015
  Oom Yahya
  Wah, terus terang saya tidak tau. Coba difactory reset kalau sempat
  Reply
27/01/2015
Ajhoy
gan ane mo tanya mainboard zf5 ada yang jual di pasaran ga yaa ?? soal nya mainboard zf5 sy mati
Reply
1. 27/01/2015
  Oom Yahya
  Wah, gak tau saya. Tapi kemungkinan besar sih tidak ada ya. Coba bawa ke service center saja mas
  Reply
27/01/2015
suby
Om… Saya mau tanya dunk, hp saya Azus Zenphone 5, eror loading terus gak mau masuk ke sistemnya, terus gambar robot android yg keluar itu ada tulisannya no coment, itu mesti di apain ya? Terima kasih infonya
Reply
1. 27/01/2015
  Oom Yahya
  Coba dilakukan factory reset. Kalau tidak bisa ya terpaksa dibawa ke service center
  Reply
27/01/2015
Ten
Oh mau tanya saya abis ugrade zenfone5 saya tp setelah itu menu pesannya hilang jd saya gk bs terima&kirim sms.. Itu kenapa ya om?
Mohon pencerahannya.. Terima kasih
Reply
1. 27/01/2015
  Oom Yahya
  Kemungkinan aplikasi penerima SMS “direbut” oleh Google Hangout. Untuk mengembalikan ke Messaging, buka Google Hangout, masuk ke Settings > SMS dan non aktifkan SMS.
  Reply
28/01/2015
Afi
Hape zenfone5aku ga ada pemberitahua; uUpdatesystem kenapa ya?
Reply
1. 28/01/2015
  Oom Yahya
  Ya belum gilirannya. Santai saja, tunggu dulu, nanti khan dapat
  Reply
29/01/2015
dwijo
mo tanya om..
klo zen4 sering tiba2 mati sendiri kenapa ya?
trimakasih sebelumnya
Reply
1. 29/01/2015
  Oom Yahya
  Coba dilakukan factory reset. Data2 dibackup dulu ya.
  Kalau masih sering terjadi, dibawa ke service center saja mas
  Reply
01/02/2015
myla
mau nanya nih hp zenfone 5 saya ini kok nge Carger terus padahal itu udah saya lepas cargernya, meskipun d matiin cargernya tetep hidup..
gimana caranya ngilangin status carger itu padahal udh g di carger
Reply
1. 02/02/2015
  Oom Yahya
  Coba diupdate firmwarenya, trus bila perlu factory reset. Jangan lupa backup data dulu ya
  Reply
03/02/2015
hadi
Permisi om saya mau tanya pada asus zenphone . Di bagian softwere information ==> build number di tekan @2 kali itu keluar kata “Tidak perlu, Anda sudag menjadi pengembang” itu maksudnya gmana om saya kurang paham dengan kata kata sudah menjadi pengembang dan itu biasanya ada masalah tidak dari softwernya? Terima kasih sebelumnya.
Reply
1. 03/02/2015
  Oom Yahya
  Sepertinya itu untuk mengaktifkan mode developer saat USB ditancapkan.
  Reply
03/02/2015
sandi
permisi om saya mau tanya.saya beli zf 5 udah kitkat,terus batre nya super boros..padahal paket data sering saya matkan,mohon petunjuk nya om
Reply
1. 03/02/2015
  Oom Yahya
  Coba update dulu ke firmware terbaru
  Reply
04/02/2015
jefri
om, saya mau tanya… lampu keypad yg dibawah apa memang tidak hidup? biasanya android lain kan hidup. kalo malam hari pake hp ini jd susah lihat tombol back, home, sama recent. soalnya saya beli zenfone 5 yg second, mohon infonya om.
Reply
1. 04/02/2015
  Oom Yahya
  Memang gak ada lampunya.
  Dan memang disarankan untuk tidak menggunakan ponsel dalam keadaan gelap karena bisa mengganggu kesehatan mata
  Reply
  1. 05/02/2015
    jefri
    oke om trimakasih infonya…
    Reply
04/02/2015
harry
Om yahya, mohon pencerahannya. Kok zenfone 5 sy tidak kompatibel dengan windows 8 yaa ? Padahal usb debuging dan MTP nya udah di aktifkan. Tp ttp gak kedeteksi di laptop sy.. mohon bantuannya om.
Reply
1. 07/02/2015
  Oom Yahya
  Wah, terus terang saya juga gak ngerti. Apa mungkin developer optionsnya perlu diaktifkan? Tapi USB debugging sudah aktif ya?
  Hmmmm, atau coba kabelnya diganti?
  Reply
  1. 07/02/2015
    harry
    Udah sy coba tp ttp gak bisa nih om
    Reply
07/02/2015
anon
Om, saya zen5 saya kalo Bluetooth nya dinyalain trs nyala mati nyala mati. Selalu keluar tulisan : unfortunetly, Bluetooth share has stopped. Itu kejadiannya semenjak saya Bluetoothan ke laptop tmn saya.abis itu gabisa sampe sekarang. Gmn cara biar bisa Bluetoothan lg ya om? Terimakasih sebelumnya.
Reply
1. 07/02/2015
  Oom Yahya
  Coba firmwarenya diupdate, bila perlu dilakukan factory reset. Kalau factory reset, datanya dibackup dulu ya.
  Reply
08/02/2015
Ganang
Mau nanya nih,hp ane asus zenfone5,kok kalo ngecas ga ngisi ngisi ya?? Ngisinya harus dalam keadaan mati baru bisa ngisi,kalo ngecas dalam keadaan hp nyala malah ga ngisi itu kenapa ya?
Reply
1. 08/02/2015
  Oom Yahya
  Coba diupdate dulu firmwarenya. Bila perlu factory reset. Jangan lupa dibackup data2nya ya
  Reply
  1. 08/02/2015
    Ganang
    Updatenya dimana ya mas? Ane ga ngerti sama skali
    Reply
    1. 08/02/2015
      Oom Yahya
      Coba cari di blog saya ini. Ada kok tulisan tentang cara update firmware zenfone
      Reply
09/02/2015
Fairuz Dinar Aqshal
om, kalo playstore ke blokir, cara normalinnya gimana om, non root
Reply
1. 09/02/2015
  Oom Yahya
  Coba baca ini, mudah2an bisa jadi solusi http://www.androidpit.com/how-to-install-the-play-store
  Reply
2. 05/03/2015
  debby adria
  om zeni 5 saya ga bisa nyambung ke laptoo maupun pc ga ada notif buat nyambung ke laptop.. mesti diapain nih om?
  Reply
10/02/2015
geo
gan, kok zenfone 5 gw setelah update gak bisa nyala? kalau d nyalahin ada gambar USBnya. itu gmn gan? mohon bantuannya
Reply
1. 10/02/2015
  Oom Yahya
  Coba dimatikan dulu kalau bisa. Lalu tekan tombol power dan volume + bersamaan selama beberapa saat, kalau muncul menu plih reboot. Semoga bisa.
  Alternatif lain, saya pernah baca dari sebuah sumber, coba tekan tombol power, volume + dan – ketiganya sekaligus, nanti katanya proses update akan dilanjutkan
  Reply
  1. 11/02/2015
    geo
    Makasih gan.
    Reply
10/02/2015
TEO
Oom Yahya, saya mau tanya pa. Pas saya beli asus zenfone 5, trs saya beli casing flip cover O. Dan setelah dipasang dan ditutup. Tampilan layar O itu beda dengan hp zenfone 5 temen saya. Dan saya juga udah tuKeran pake flipcover punya temen saya, tp hasilnya tampilan layar saya masih beda. Perbedaanya kalo punya saya cuma ada 3 pilihan yaitu petunjuk jam, ramalan cuaca dan senter. Tp kalo Punya temen saya itu ada 4 pilihan yaitu petunjuk jam, ramalan cuaca, senter dan aplikasi ramalan sugesti yg berbentuk simbol tanda tanya dan harus di tekan ato geser. Jd pertanyaan saya oom Yahya bagaimana kok bisa beda ya? Padahal jenis hpnya juga sama yaitu zenfone 5 dan 1 lg untuk 1 wallpaper bawaan juga berbeda pa. Jadi bagaimana pa solusinya? Apakah ada asus zenfone 5 yg palsu? Soalnya garansi hp saya tam erajaya. Mohon untuk di jawab pertanyaan saya yg panjang ini pa, maaf merepotkan. Terimakasih, saya tunggu kabar baiknya pa.
Reply
1. 12/02/2015
  Oom Yahya
  Mohon maaf saya belum pernah pake flip cover, jadi terus terang saya tidak bisa memberi jawaban. Namun dugaan saya, mungkin punya teman Anda sudah diupdate firmwarenya. Jadi ini bukan masalah palsu atau BM
  Reply
10/02/2015
ALdi
Mau tanya kenapa zenfone 5 kok di charger lama penuh nya apa itu wajar. Terus emang bener atau tidak kalau kita mengecash pakai charger lain itu malah lama penuh nya. Soalnya saya pakai charger lain. Mohon pencerahannya
Reply
1. 12/02/2015
  Oom Yahya
  Kalau bukan menggunakan charger bawaan, memang ada kemungkinan jadi lama, sebab output daya yg dikeluarkan charger lain itu lebih kecil.
  Saran saya sebaiknya gunakan charger originalnya
  Reply
11/02/2015
Ambas Pribadi
Om.zenphone 5 saya kalau gak dicas atau dipasangi otg gak bisa buka menu sama sekali
Reply
1. 12/02/2015
  Oom Yahya
  Wah, sebaiknya dibawa ke service center saja. Kemungkinan besar ada masalah hardware
  Reply
11/02/2015
Li Arnanda
Om Saya ada masalah pada Asus Zenfone 5 TOOF, ada gambar Boneka Android Mati dan Tanda Seru,
saya coba Reeboot gak Bisa. Mohon Pencerahan nya Om. makasih.
Reply
1. 12/02/2015
  Oom Yahya
  Coba reboot dengan cara menekan tombol power dan volume up sekaligus. Mudah2an bisa
  Reply
12/02/2015
tris
Om…saya beli hp zenfone 4 suka mati sendiri padahal batre masih banyak di atas 50% gimana biar gk mati sendiri lagi
Reply
1. 12/02/2015
  Oom Yahya
  Nampaknya kudu dibawa ke service center itu
  Reply
14/02/2015
Annisa ns
Mas saya maw tnya,asus z5 saya pas di start cuman muncul asus in search of incredible dan terus loading,dan klaw mau di factory rset data saya blm di back up itu gmn mas? Mhn solusinya
Reply
1. 14/02/2015
  Oom Yahya
  Coba tekan power+volume up, trus habis itu pilih menu reboot, mudah2an bisa
  Reply
14/02/2015
rizki
Mas sy mau tanya tp hp sy asus zonefone4s kenapa hp sy tidak bisa bertambah daya baterainya padahal lampu led sama tanda petir menyala, misalnya baterainya 10tetapi pada saat di cas baterainya tidak bertambah atau berkurang tetap 10%, mohon pencerahanya
Reply
1. 14/02/2015
  Oom Yahya
  Coba diupdate dulu firmwarenya ke yang terbaru. Kalau masih seperti itu, backup dulu datanya lalu difactory reset.
  Kalau masih juga ya terpaksa dibawa ke service center
  Reply
  1. 14/02/2015
    rizki
    Cara update firmware nya gimana?
    Reply
    1. 14/02/2015
      Oom Yahya
      Cari di blog ini juga, ada kok tulisan tentang itu
      Reply
14/02/2015
Annisa ns
Mas,stlah saya reboot tetep loading dia mas..dan knp hrs di reboot mas,mhon pencerahan nya.trma ksih mas.
Reply
14/02/2015
Annisa ns
Mas misalnya setelah saya reboot tetap tidak ada menu awal,lgkh apa yg hrusnya dilakukan lg mas?trma ksih
Reply
1. 14/02/2015
  Oom Yahya
  Reboot itu ya tujuannya boot ulang, harapannya supaya setelah boot ulang ini bisa bener. Tapi kalau masih tidak bisa, coba masuk ke safe mode.
  Caranya: matikan dulu Zenfone, lalu nyalakan lagi. Ketika booting, segera tekan tombol volume down dan tahan sampai masuk safe mode. Setelah itu hapuslah hal yang bikin bootloop. Kira2 ingat khan ya apa yg bikin bootloop?
  Reply
14/02/2015
ayye
pak zenfone 5 saya punya di go launcher a sering muncul iklan ada solusi utk supaya jangan muncul lagi
Reply
1. 14/02/2015
  Oom Yahya
  Ya mesti beli go launcher versi premium
  Reply
16/02/2015
Aem
Om, mau tanya nih. Zf 5 sya udah saya gedein volumenya sampai maximum tapi suara yang keluar tetap kecil. Lalu muncul pemberitahuan volume 0. Pas ke pengaturan di pilihan pengaturan suara liat volumenya bener udah max tapi suara tetap kecil dan muncul notif volume: 0. Mhon bantuannya om,, Terima kasih
Reply
1. 16/02/2015
  Oom Yahya
  Sepertinya ada bug di firmware Zenfone.
  Coba diupdate dulu firmwarenya, kalau masih tetap seperti itu ya terpaksa bersabar menunggu update berikutnya atau kalau gak sabar, bawa ke service center saja
  Reply
17/02/2015
Guns
Pak, mohon infonya hp saya zenfone 5 , kameranya tidak bisa di operasikan sama sekali setiap mau dioperasikan muncul info fungsi kamera dinonaktifkan, padahal sudah saya update systemnya….,,terima kasih
Reply
1. 17/02/2015
  Oom Yahya
  Baterainya penuh pak?
  Kalau gitu mungkin bermasalah kameranya. Sudah coba dilakukan factory reset? Jangan lupa backup data dulu ya.
  Kalau masih terjadi coba bawa ke service center saja
  Reply
19/02/2015
jauza
om,
mau tnya ne…
lampu indikator znfone 4 saya, ga bs mnyala , stlh di restr…
masalhnya apa y om…
mnta solusinya om
Reply
1. 19/02/2015
  Oom Yahya
  Sudah diupdater firmwarenya?
  Gak tau juga kalo itu bug di firmware versi tertentu
  Reply
23/02/2015
Rhyme
pak, mau tanya.. kan saya semalem habis upgrade manual Z5 ke KitKat, tapi google play service dan play store nya hilang.. saat saya mau install lagi, tulisannya “app not installed’..
adakah pencerahannya ?
Reply
1. 23/02/2015
  Oom Yahya
  Coba difactory reset. Pastikan data2 dibackup dulu ya
  Reply
24/02/2015
ifir
Om, asus z5 saya firmwarenya kok gak bisa update kitkat y ?
Reply
1. 24/02/2015
  Oom Yahya
  Gak bisanya gimana?
  Mungkin cuma belum dapat giliran kali
  Reply
28/02/2015
melinda
asus zen 5 sy mati total, karena jatuh. itu kena apanya ya sampe matot gitu om? bantu om
Reply
1. 28/02/2015
  Oom Yahya
  Wah, lebih baik dibawa ke service center saja biar bisa tau.
  Reply
28/02/2015
andi
Mas saya mau tanya,zen5 saya kok ngga bisa buat instal aplikasi khususnya gta sa ya?pertama kali sayaa instal bisa,danb saya copot pemasangan lagi jadi ngga bisa?
Reply
1. 28/02/2015
  Oom Yahya
  Apakah ruang kosong di memori simpan masih cukup?
  Reply
02/03/2015
manisa
pak. saya mau nanya. saya kan baru beli flip cover O asus zenfone5. tp pas ditutup , flip cover nya ga nyala? mohon bantuannya :'(
Reply
1. 02/03/2015
  Oom Yahya
  Wah, jujur saja saya gak ngerti, saya gak pake flip cover
  Reply
05/03/2015
Kukuh
Ka ko wi-fi di asus zenfone aku gak bisa d aktif in ,,,mohon bantuanya!!!!
Reply
1. 05/03/2015
  Oom Yahya
  Gak bisa gimana? Bawa ke service center saja biar lebih yakin
  Reply
06/03/2015
rizkymayang
Saya mau tanya , cara mengembalikan file yg hilang di asus zen5 gmna ya om?
Reply
1. 06/03/2015
  Oom Yahya
  Ada banyak cara dan aplikasi yang bisa digunakan untuk recover deleted file. Coba googling aja dengan kata kunci recover deleted file android.
  Salah satu hasil googling saya adalah ini http://www.icare-recovery.com/free/android-data-recovery-freeware.html, sepertinya bisa digunakan
  Reply
08/03/2015
Teguh
om, zenfone sya klau di restart aplikasi sprti bbm & fb ko hilng, ap mslhnya?
Reply
1. 08/03/2015
  Oom Yahya
  Ha? Masa sih? Hilang trus harus install lagi?
  Reply
08/03/2015
bry
Om knp asus zenfone 5 saya layar nya hidup sendiri meskipun dayanya sdh saya matikan dan kejadiannya berulang2 smpai batrenya habis sendiri krna hal sperti itu ,, makasih om atas ketersediaannya untuk mmberi solusi .
Reply
1. 08/03/2015
  Oom Yahya
  Wah, kemungkinan ada masalah hardware itu. Lebih baik dibawa ke service center saja
  Reply
10/03/2015
gunawan
Om saya beli zen6 baru.. emg gabisa langsubg nyala yah? Harus di charge dl? Trus kok ga ada indikator posisi nge charge yah om.. terima kasih..
Reply
1. 11/03/2015
  Oom Yahya
  Beli di mana?
  Mestinya pas beli, masih ada sisa sedikit daya di baterai dan bisa langsung dinyalakan.
  Coba tanyakan ke toko tempat beli
  Reply
10/03/2015
reynald
sudah hampir 2 minggu zenfone 5 saya tidak ada sinyal di sim 1 dan 2 sinyalnya tidak terbaca hanya ada ‘x’ .. sudah coba di restart dan coba cabut sim card dan pasang lagi tettap tidak bisa .. mohon bantuannya
thx-
Reply
1. 11/03/2015
  Oom Yahya
  Sudah coba update firmware?
  Sudah coba bersihkan sim card? Pake penghapus pensil bisa.
  Kalau tidak berhasil, ya terpaksa dibawa ke service center
  Reply
10/03/2015
agmi
PAK saya beli asus zenfone 5 tapi kok ga bisa download aplikasi di play store yaa wktu 1 hari pertama beli bisa tapi hri ke 2 nya gak bisa lagi koma ya pak
Reply
1. 11/03/2015
  Oom Yahya
  Tidak bisanya gimana? Apakah ada pesan error?
  Apakah aplikasi yang akan didownload pasti support di Zenfone 5?
  Reply
10/03/2015
ridho
Om, zenfone 5 saya kok suka rotate sendiri ya? Padahal rotatenya udah saya off-in
Reply
1. 11/03/2015
  Oom Yahya
  Coba diupdate firmwarenya, kalau masih begitu ya terpaksa dibawa ke service center
  Reply
11/03/2015
Ais
Om, zen6 saya ko ada batang signalny tp diatasnya x ya? Udh di bersihin sim cardnya trus udh dicoba jg pake simcard yg lain tp tetep x jg.. Solusiny gmn ya om?
Reply
1. 11/03/2015
  Oom Yahya
  Coba update firmware dulu, Kalau tidak bisa ya terpaksa dibawa ke service center.
  Reply
12/03/2015
novia andriyani
Om kalo zn5 saya knpa lemot ya pdhl baru 2 bulan. Kontak munculnya lama bgt terus kalo di telp suka error lama ga masuk telponnya, itu kenapa ya ? Kalo di paksa nelpon mencet nomernya malah ngehang
Reply
1. 12/03/2015
  Oom Yahya
  Coba diupdate dulu firmwarenya.
  Kalau perlu pasang aplikasi namanya clean master untuk membersihkan memori dari data2 yg sudah tidak diperlukan
  Reply
12/03/2015
tutang
om saya smlm lupa buka charger terus skarang ga bisa di charger trus harus gmna?
Reply
1. 13/03/2015
  Oom Yahya
  Coba ditunggu baterainya tinggal 20%, trus dicharge. Kalau tidak bisa ya terpaksa dibawa ke service center
  Reply
13/03/2015
maringan
om tanya ya hp aq tab asus trus kerusakannya cuman muncul logo asus dan loding
aq tadi uda buat factory reset dan berhasil
cuman pas aq coba restart lagi bali ke awal
gimana solusinya om
sebelumya terima kasih
Reply
1. 14/03/2015
  Oom Yahya
  Maksudnya setelah restart bootloop lagi? Sepertinya ya harus dibawa ke service center
  Reply
14/03/2015
ajeng
om.. saya saya mau tanya.. hp saya azuz zenfone 5 kok kadang lg bbman keypadnya mencet2 sendiri ya? itu apanya ya om? mohon bantuannya.. makasih
Reply
1. 14/03/2015
  Oom Yahya
  coba update firmware dulu, bila perlu factory reset. Jangan lupa data dibackup ya.
  Bila masih terjadi ya terpaksa dibawa ke service center
  Reply
14/03/2015
didi
Om yahya, saya punya keluhan sama hp zf5 saya. kalo pas mau internet kadang2 sinyal internetnya dari H turun ke E tiba2 naik lagi ke H dan begitu berulang kali sedangkan temn saya punya kartu yg sama tpi hp berbeda tidak ad masalah sama sinyalnya. itu knpa om ??
Reply
1. 14/03/2015
  Oom Yahya
  Coba kartu SIMnya dibersihkan. Lalu setelah itu coba 3G-nya di-lock, pake aplikasinya namanya Network (cari di PlayStore). Nanti disetting WCDMA Only
  Reply
14/03/2015
prasetyo
maaf om mau tanya nih
baru pegang nih hh zf 5 t00f. nah layarnya suka hidup sendiri padahal screen udah dalam posisi lock.
jadi waktu ane pencet tombol lockscreen trus gak lama screen nyala sendiri itu gimana?
apakah bug dari kitkat ini ato gimana?
udah ane apdet smuanya om.
mohon pencerahan
Reply
1. 14/03/2015
  aris
  mas mau tanya hp z5 saya kok gak bisa di cas ya.awalnya di cas gak masuk malah hp nya panas.kenapa ya/thk
  Reply
2. 15/03/2015
  Oom Yahya
  Kemungkinan kerusakan perangkat keras atau bisa jadi di bagian dalam tombol power kotor. Soalnya saya tidak pernah mengalami.
  Coba dibawa ke service center saja
  Reply
14/03/2015
gope
Om,z5 saya ga mau keluar suara..padahal bukan silent mode..gimana solusinya om?makasih..
Reply
1. 15/03/2015
  Oom Yahya
  Bawa ke service center, mungkin ada masalah hardware
  Reply
15/03/2015
daus
gan ini knp ya kok ku charge gk masuk2 dulu aku pernah juga kena masalah kek gini trus ku factory reset jadi baik lagi tapi gara2 batrai habis jadi gk bisa masuk recovery gimna nih???
Reply
1. 15/03/2015
  Oom Yahya
  Coba pake power bank, bisa gak?
  Kalau bisa, mungkin chargernya yang rusak
  Reply
15/03/2015
dyah
Om, mau nanya, hp saya asus z5. Kenapa ya hp saya di charge lambat masuknya. Biasanya 2 – 3 jm udah penuh. Ini udah nyampe 5 jaman, cm dapet 70%. Emang sih kadang saya main game sambil di charge, itu bahaya ga sih buat si HP?
Reply
1. 16/03/2015
  Oom Yahya
  Coba diupdate firmwarenya. Dan memang sebaiknya jangan main game sambil dicharge.
  Reply
15/03/2015
Eko Budi Prasetyo
Saya mau nanya hp saya zen4 mmasalahnya kenapa kalo batre sekitar 30% sering mematikan daya sendiri .
kalo dinyalain nanti mematikan daya lagi dan seterusnya .
tapi kalo udah dicas udah ga lagi .
dan kejadiann itu terus menerus ketika batre sekitar 30% .
Solusinya gimana?
Makasih
Reply
1. 16/03/2015
  Oom Yahya
  Coba diupdate firmwarenya dan bila perlu dilakukan factory reset. Pastikan data sudah dibackup ya.
  Reply
17/03/2015
bagus
om yahya mo tanya zenfone 5 ku bermasalah di accelerometernya gimana solusinya..
thanks
Reply
1. 18/03/2015
  Oom Yahya
  Ya kalau hal standar yg bisa dilakukan sendiri sih updater firmware dan factory reset.
  saran saya sih lebih baik dibawa ke service center saja
  Reply
17/03/2015
Dicky
Om saya mau nanya ,zenfone 5 saya kadang muncul kaya jam digital sama tanggal sendiri kaya scren saver gitu.
Mohon infonya .
Reply
1. 18/03/2015
  Oom Yahya
  Hmmmm, mungkin ada aplikasi semacam screen saver gitu? Diuninstall saja
  Reply
  1. 18/03/2015
    dicky
    Sudah saya setel ulang pabrik ,tapi masih seperti itu..gimana om ?
    Reply
    1. 18/03/2015
      Dicky
      Gimana om ..?
      Reply
      1. 18/03/2015
        Oom Yahya
        Maaf saya baru online lagi.
        Apakah Zenfone Anda pernah diroot? Bila diroot memang kadang2 suka muncul hal2 aneh, tergantung sumber rootnya dari mana.
        Atau mungkin jam digital itu cuma sebuah widget?
18/03/2015
iqbal yusuf rafsanjani
Om saya mau tanya, kenapa kalau lagi di cas hp asus saya kadang suka nge hang dan harus di restart secara paksa denga menekan tombol power agar bener lagi, itupun jadi nge restart dulu, apakah pengaruh dari aplikasi du battery saver,..?? Terakhir saya cas diposisi batre sekitat 70%, karena mau bepergian jadi pengennya full batrenya,… 🙂
Reply
1. 18/03/2015
  Oom Yahya
  Saya dulu juga pake DU baterry saver tapi gak pernah hang.
  Chargernya ori khan?
  Reply
  1. 18/03/2015
    iqbal yusuf rafsanjani
    Cargernya masih ori om, tapi biasanya nge hang tuh kalau cas nya pada saat batre masih diatas 50%.
    Reply
    1. 19/03/2015
      Oom Yahya
      Coba diupdate dulu firmwarenya
      Reply
18/03/2015
herdi hardiansyah
Om,, mau tanya tab ane bootloop hard udah ane instal,,normal sih tapi pas masukin kartu perdana kumat lagi,,,solusinya gmana om.. ane tdi cek ke konter hrganya jdi 200 rb ,,dan itu ada yg diganti tnpa sepengetahuan, saya..
Reply
18/03/2015
herdi hardiansyah
Om,, mau tanya tab ane bootloop hard udah ane flashl,,normal sih tapi pas masukin kartu perdana kumat lagi,,,solusinya gmana om.. ane tdi cek ke konter hrganya jdi 200 rb ,,dan itu ada yg diganti tnpa sepengetahuan, saya..
Reply
1. 18/03/2015
  Oom Yahya
  Dibawa ke service center saja.
  Yang harga 200rb itu apa?
  Reply
  1. 19/03/2015
    herdi hardiansyah
    klo service center jauh dri kota saya.. harga flash dan ganti software,,masa semahal gtu… gedek itu konter,,, dibandung aja,adik w benerin bootloop cmn 50 rb…… tpi klo gk bsa jga akan bawa ke service center,, garansinya jga ada 4 bulan lagi
    Reply
18/03/2015
rury
Om mo nanyaaq pake zenfone 6 baru 2 minggu ini.
Tapi kenapa ya klo aq mo download dr play store g bisa. Mo pake facebook g bisa. Opera juga g bisa.
Tak kira emank jaringan tp tak pake youtube lancar. Berarti jaringannya g bermasalah. Mohon pencerahan om. Thanks
Reply
1. 18/03/2015
  Oom Yahya
  Sudah login ke google khan?
  Aneh, harusnya bisa.
  Reply
21/03/2015
Lisa
om.. Zenfone 5 saya setelah di upgrade kitkat selalu muncul “Asus Software Update” di notifnya padahal saya sudah berkali-kali download setiap ada notif suruh download gituan tapi kenapa muncul terus-terusan sampek capek liatnya..
minta tolong solusinya ya..
Reply
1. 22/03/2015
  Oom Yahya
  Proses updatenya sudah selesai?
  Coba dilakukan factory reset. Pastikan data2 sudah dibackup ya
  Reply
21/03/2015
Akira
buat temen2 yang zenphone 5 nya saat di hidupkan cuma ada tanda usb nya, segera matikan dan hidupkan kembali, setelah terasa getaran saat hidup segera tekan ketiga tombol power,volume + dan -, dan setelah ada lambang assus lepas ketiga tombol tersebut. setelah itu biarkan hp menyala sekitar 30 menit, kalau batrai takut habis silakan di cas, setelah itu nanti akan ke restart sendiri dan akan hidup kembali seperti biasa XD saya sudah mencoba dengan cara tersebut gara2 saat root terjadi kesalahan dan mengakibatkan hal tersebut, jadi saya melakukan hal yang saya lakukan di atas dan bisa berhasil :3 terimakasih guys
Reply
1. 22/03/2015
  Oom Yahya
  Makasih sharingnya
  Reply
23/03/2015
Leo
Oom maaf mau nanya, hp saya zenfone 6, ketika saya aktifkan wifi, lambang wifi yang biasa ada diatas sering tidak muncul (wifi tidak mau aktif walaupun dalam posisi on), setelah tombol wifi’nya saya on – off kan beberapa kali baru muncul itupun hanya bisa dipakai browsing saja sedangkan untuk download via google play tidak bisa.. Mohon solusinya oom.. terima kasih
Reply
1. 24/03/2015
  Oom Yahya
  Seperti yang lain2, biasanya yg paling mudah bisa dilakukan adalah update firmware dan bila perlu factory reset (jangan lupa backup data).
  Kalau masih ada penyakitnya, ya terpaksa dibawa ke service center
  Reply
23/03/2015
rosi.fadhilah
saya baru beli hp zenfone 4. Baru seminggu.. tiba tiba saat saya lagi pake kamera.. mematikan daya dengan sendirinya padahal baterai masih ada .
Tapi kemudian setelah saya nyalakan.normal kembali… tapi terkadang mematikan daya sendiri.. tapi kemudian ketika dinyalakan kembali normal… sudah di update. Tapi suka kaya gt kadang kadang. Skarang normal lg…mohon infonya.
Reply
1. 24/03/2015
  Oom Yahya
  Kalau sudah diupdate masih begitu terus, coba dilakukan factory reset dulu. Jangan lupa backup data ya.
  Reply
24/03/2015
robby
Maaf gan mau zenfon5 saya ko suka keluar jam dan itu harus digoyang hpnya supaya ilang jamnya. Ngeganggu bgt kalo pas lagi chat. Mohon pencerahannya
Reply
1. 24/03/2015
  Oom Yahya
  Jam seperti apa ya? Jam pasir seperti Blackberry itu?
  Di tempat saya gak pernah muncul.
  Coba firmwarenya diupdate ke yang terbaru
  Reply
24/03/2015
agus
Om zenfon 5 ane og di layar muncul warna kehijauan transparat…kadang hilang dan muncul lagi.solusinya om
Reply
1. 24/03/2015
  Oom Yahya
  Wah, itu kena layar LCD-nya. Cepat2 dibawa ke service center saja mas.
  Reply
25/03/2015
agus
Tapi saya tanya ada yang bilang itu softwear nya …jadi bingung ….
Reply
1. 25/03/2015
  Oom Yahya
  Percayalah, segera bawa ke service center. Masih garansi khan?
  Reply
25/03/2015
Dody Satya
Om.. zeni 5 saya kn baru d factory reset tp Aplikasi asus share link jd gx bisa updete d playstore (gx ada tombol update n open, cuma ada keterangan bahwa hp zeni saya gx kompatibel. Kira2 itu knpa ya?
Mohon penjelasan rinci nya
Trims Om ..
Reply
1. 25/03/2015
  Oom Yahya
  Wah aneh. Padahal itu bagian dari ZenUI apps khan ya?
  Coba install dari APK nya bisa gak?
  Reply
25/03/2015
agus
Udah engak om…..
Reply
26/03/2015
rose
knp yah hp saya skrg klo download aplikasi lama bgt, gk bisa’..?
Reply
1. 26/03/2015
  Oom Yahya
  Waduh, gak ngerti juga. Apakah sinyal operator di tempat Anda stabil?
  Reply
26/03/2015
Elda Yunika
Om zenfone5 saya layarnya nyala sendiri waktu dh dimatikan itu kenapa ya om,padahal dlu gk seperti itu?? Mohon pencerahannya om
Reply
1. 26/03/2015
  Oom Yahya
  Dicoba dulu update firmware dan factory reset. Jangan lupa backup data ya.
  Kalau masih gak bisa ya bawa ke service center
  Reply
27/03/2015
Abdullah
Mas mau tanya gmana cara nyalain led notif ya.. Kq punya saya gk nyala ya… Nyala nya hanya ketika di carger.. Itu pun hanya dalam keadaan mati saja.. Dalam keadaan hidup tidak menyala jg
Reply
1. 29/03/2015
  Oom Yahya
  Coba diupdate dulu firmwarenya. Setahu saya memang pada versi firmware tertentu ada masalah dengan led notifikasi
  Reply
27/03/2015
lianty
om.mw nanya znfone 5 aku.signalnya selalu hilang .dan lamanya tu sekitar hampir mau 1 jam.pada hal di hp lain ad sinyalnya.hanya punya ku yg tdk.n itu trjadi satu hari sekali bgtu..knp yh om ? mohon bntuannya om..
Reply
29/03/2015
Adhie
Jika melakukan reset… apakah Updete versi yang selama ini dilakukan kembali seperti semula?
Reply
1. 29/03/2015
  Oom Yahya
  Tidak. Misalnya sudah update ke KitKat, maka bila dilakukan factory reset akan tetap KitKat. Cuma aplikasi2 dan data yg hilang.
  Reply
30/03/2015
jhon
Gan zf5 ane ni signal sring ilang mulu knp ya,trus kdang ngrstar sendiri pdhal aplikasi jga ga bnyak cman ada 3 aplikasi….
Tolong bantuan nya gan…..
Reply
1. 30/03/2015
  Oom Yahya
  Coba diupdate dulu firmwarenya.
  Bila perlu SIM Card dibersihkan. Pake penghapus pensil itu membersihkan SIM cardnya
  Reply
30/03/2015
Ayu
Permisi mau tanya, sy pengguna Asus Z5.
Kasus: ngecharge dlm kondisi paket data nonaktif sudah 3 jam baru ada di 59%, setelah paket data nya di aktifkan langsung naik ke 82%. Kondisi saat mau charge battre 12%.
Kondisi tsb normal/tidak?
Kl tdk, solusi nya bgmn.
Terima kasih sebelumnya…..
Salam.
Reply
1. 30/03/2015
  Oom Yahya
  Memang tidak wajar.
  Coba firmwarenya diupdate dulu.
  Idealnya, kalau charge, hape dalam keadaan off
  Reply
30/03/2015
apri
ommm hp saya terkunci AVG.. gimana cara bukanya kembali ??
Reply
1. 30/03/2015
  Oom Yahya
  Coba cara ini https://support.avg.com/SupportArticleView?l=en_US&urlname=Unlock-a-device-locked-by-AVG-AntiVirus-for-Android
  Reply
01/04/2015
lisa
mas mau tanya zenfone5 saya sering ngerestar sendiri, dan suka tiba2 jadi nge silent sendiri, tanpa ada suara, sampai gk bisa muter musik itu kenapa yaa??
thank’s
Lisa
Reply
1. 01/04/2015
  Oom Yahya
  Langkah standar untuk mencoba “reparasi” sendiri adalah update firmware dan reset factory. Jangan lupa datanya dibackup dulu.
  Kalau masih tidak bisa ya terpaksa dibawa ke service center
  Reply
02/04/2015
kurniawan
om cara aktifin lampu indikator led znfon 4 t00i gmna ya bingung…
Reply
1. 02/04/2015
  Oom Yahya
  Setahu saya kalo setting dari internal hapenya memang gak ada. Mesti install aplikasi tertentu
  Reply
02/04/2015
muhamad syahreza putra
Mas hp saya kan udh di factory reset , tp kenapa ya semua aplikasi yg menggunakan internet semuanya force stop?
Reply
1. 03/04/2015
  Oom Yahya
  Coba update firmwarenya dulu, baru factory reset.
  Reply
02/04/2015
kurniawan
jd gx bisa di ganti2 gtu warna y… cuma da 3 warna…
Reply
1. 03/04/2015
  Oom Yahya
  Iya, setahu saya itu hardware bukan software. Jadi kalau hardwarenya hanya mendukung 3 warna ya bagaimanapun hanya 3 warna itu yang didukung
  Reply
02/04/2015
artha
Kasihan nih mas bloger ngejawab pertanyaan hmpir 6 bulan..
Buat temen ” yg dpt masalah dngn hape nya sekali kali jngn jadi org bego lah jngn main sosmed mulu..main ke kaskus disana ada zenfone 5 lounge..baca thread nya..dsana bnyak tips solusi dll.
Smoga bermanfaat.
Reply
1. 03/04/2015
  Oom Yahya
  Makasih sharingnya.
  Ya memang ada baiknya menengok kaskus atau grup fesbuk Asus.
  Seringkali saya juga mengalami kesulitan memberikan solusi karena banyak kasus yg ditanyakan tidak pernah saya alami langsung dengan Zenfone saya.
  Reply
03/04/2015
dicky licint
om mau tanya nih, asus zf 5 saya kalau di pakek buat browsing gak bisa,katanya ada virus di ponsel anda, begitu tulisannya,,terus bbm sering keluar sendiri,..kenapa ya om? mohon pencerahannya
Reply
1. 03/04/2015
  Oom Yahya
  Sepanjang pengalaman saya, kalau ada tulisan virus di ponsel Anda, itu justru akan meminta Anda menginstal aplkasi yang pada akrhinya malah akan mengganggu.
  Coba Zenfonenya diupdate dulu firmwarenya dan dilakukan factory reset. Jangan lupa datanya dibackup ya
  Reply
03/04/2015
zaenal
Om.. mau tanya… hp saya asus zenfone 5. Udah saya upgrade ke kitkat 4.4.2 ters ada problem di wi_finya, problmnya gk bisa di turn on kan, notifksinya warnanya buram, kan seharusnya biru jelas
Gmn solusinya om?
termksh …
Reply
1. 03/04/2015
  Oom Yahya
  Coba lakukan factory reset. Jangan lupa datanya dibackup dulu.
  Reply
03/04/2015
Mifta Ahmad
om hp zendfone 5 saya.jam digitalnya gak seperti ini 1:21 tapi seperti ini 1.21
itu knp yh ?
Reply
1. 03/04/2015
  Oom Yahya
  Itu jam digital bawaan atau aplikasi pihak ketiga?
  Kalau bawaan, terus terang saya tidak tau solusinya, soalnya setingan format jam tidak ada yg mengaturnya, yg diatur adalah format 12 atau 24 jam
  Reply
03/04/2015
mikael Ithong
pak, ASUS Zenfone 5 saya baru berumur 1 minggu, tiba2 hilang jaringannya, gimana caranya pak ?
Reply
1. 03/04/2015
  Oom Yahya
  Sudah sempat melakukan update firmware belum?
  Coba dulu diupdate firmwarenya
  Reply
04/04/2015
ridho
om, kok zenfone saya pas dinyalain hanya loading terus ya om, mohon pencerahannya
Reply
04/04/2015
amir
om mohon bantuan’y dong, kok asus zenfone saya sinyal 3G nya gk bisa y, sinya’y 2G terus pas dipindahin pengaturan’y ke 3G lagi ttp gk bisa malah terus ke sinyal 2G mulu, itu kenapa y. mohon bantuan’y om
Reply
1. 04/04/2015
  Oom Yahya
  Pake SIM 1 atau SIM 2?
  Coba dipindah ke SIM 1.
  Trus coba lakukan update firmware.
  Reply
04/04/2015
chameyta
Kak tau cara root asun zenfone 5 enggak dlu prnah di root pke zenfone root tp di unroot kok sekarang gak bisa di root lg knpa yah
Reply
1. 04/04/2015
  Oom Yahya
  Mungkin tidak cocok dengan versi firmwarenya.
  Reply
04/04/2015
ridho
om, kok zenfone saya pas dinyalain hanya loading terus ya om, apa harus di reset factory ya om, bagaimana caranya backup sebelum reset factory om? Makasih banyak om
Reply
1. 05/04/2015
  Oom Yahya
  Ini ada yang sharing solusinya seperti ini: buat temen2 yang zenphone 5 nya saat di hidupkan cuma ada tanda usb nya, segera matikan dan hidupkan kembali, setelah terasa getaran saat hidup segera tekan ketiga tombol power,volume + dan -, dan setelah ada lambang assus lepas ketiga tombol tersebut. setelah itu biarkan hp menyala sekitar 30 menit, kalau batrai takut habis silakan di cas, setelah itu nanti akan ke restart sendiri dan akan hidup kembali seperti biasa XD saya sudah mencoba dengan cara tersebut gara2 saat root terjadi kesalahan dan mengakibatkan hal tersebut, jadi saya melakukan hal yang saya lakukan di atas dan bisa berhasil :3 terimakasih guys
  ==============
  Mudah2an dengan cara seperti itu bisa nyala kembali.
  Kalau cara backup sebelum reset padahal sudah tidak bisa dinyalakan sepertinya agak sulit
  Reply
04/04/2015
kurniawan
oohh..gtu…mkasih ya om atas infrmasi y…
Reply
04/04/2015
Rodiah
Om, mau nanya. Klo tmbol back, home sma recent yg pda ada d bawah layar gak bsa fungsi itu knp yah? Br bsa fungsi klo dimatiin dulu/restart. Itu juga sebentar, udah error lg. Mhn bantuannya yaa om. Mksh 🙂
Reply
1. 05/04/2015
  Oom Yahya
  Kelihatannya kerusakan hardware itu.
  Coba dibawa ke service center saja
  Reply
05/04/2015
Eko
Om, tombol back, home sma recent yg pda ada d bawah layar gak bsa fungsi itu knp yah? setelah dibiarkan lama, baru bisa dipakai lagi. Mhn bantuannya om. terima kasih
Reply
05/04/2015
herman
Salam kenal mas yahya.saya baru beli z5 di laza**,.. tp koq aneh ya apps bbm setelah di download muncuk keterangan sayangnya bbm telah berhenti,begitu jg ketika buka browser dan gmail.trus ku coba update firmware tp gagal… skrng hapeny ku matiin,soalnya bingung mau diapain lg…tks mas…
Reply
1. 05/04/2015
  Oom Yahya
  Baru saja beli?
  Lebih baik dikembalikan saja. Waktu beli khan dapat nota yg bisa digunakan untuk pengembalian bila barang yang dibeli bermasalah
  Reply
06/04/2015
Miranda
Saya baru Saja beli asus Zenfone 5,tiba2 mati karna batreinya habis.Pas dicharge lampu indikatornya tdk menyala sama sekali,sudah coba factory reset tapi hanya vibrate terus dan gak Menyala2,itu masalahnya apa ya???
Reply
1. 06/04/2015
  Oom Yahya
  Vibratenya pas di bagian apa?
  Kalau dinyalakan biasa bisa gak?
  Coba diupdate firmwarenya juga.
  Reply
06/04/2015
dewi septiani
Zenfone 5 saya getarnya tiba2 hilang, kenapa ya? Cara memperbaikinya bagaimana? Terimakasih
Reply
06/04/2015
dewi septiani
Zenfone 5 saya getarnya tiba2 tidak berfungsi. Itu kenapa ya? Terimakasih
Reply
1. 06/04/2015
  Oom Yahya
  Tidak berfungsinya waktu apa?
  Dapat panggilan?
  Itu khan ada 3 mode, sound, mute, dan vibrate. Sudah pasti masuk ke mode vibrate?
  Reply
  1. 06/04/2015
    dewi septiani
    Sudah masuk ke mode getar, tapi getar tetap tidak berfungsi.
    Reply
    1. 06/04/2015
      Oom Yahya
      Coba diupdate dulu firmwarenya.
      Bila perlu lakukan factory reset juga. Jangan lupa data2 dibackup dulu ya.
      Kalau masih tidak bisa kemungkinan masalah hardware, bawa ke service center
      Reply
07/04/2015
ary
Om zfone saya habis di restad kok gmail nya erorr ya
Reply
1. 07/04/2015
  Oom Yahya
  Error gimana?
  Mungkin cuma jaringan lagi bermasalah?
  Reply
07/04/2015
Miranda
vibratenya klo pas tekan power sma volume up.Smpai sekarang gak bisa nyala hpnya.Dcharge juga gak hidup2.
Reply
1. 07/04/2015
  Oom Yahya
  Kalau tombol power ditekan lama bisa gak?
  Kalau masih tidak bisa ya terpaksa dibawa ke service center
  Reply
07/04/2015
dony dv
Beda apa factory reset spt itu dg menu yg d setting?
Zenfone 5 saya ini kalo di charge full itu selama 6 jam, gmn bang cara mengatasinya biar normal lg 2jam bs full. Trims mohon pencerahannya
Reply
1. 07/04/2015
  Oom Yahya
  Kemungkinan besar sih sama saja. Hanya beberapa orang merasa lebih mantap menggunakan hardware reset ketimbang software reset, termasuk saya, haha (lmao)
  Soal charge yg lama, pake charger ori khan?
  Coba firmware Zenfone-nya diupdate dulu
  Reply
07/04/2015
dony dv
Zenfone 5 saya ini kalo di charge full itu selama 6 jam, gmn bang cara mengatasinya biar normal lg 2jam bs full. Trims mohon pencerahannya
Reply
07/04/2015
dony dv
Saya cek update firmware kok gk mncul. Charge ori jg, ap bkn d hardware nya?
Reply
1. 07/04/2015
  Oom Yahya
  Karena baterainya non removable, sebaiknya dibawa ke service center saja.
  Saya pernah mengalami di hape lain yg baterainya removable, ternyata konektornya kotor. Kalo non removable khan gak ada konektornya.
  Reply
07/04/2015
dony dv
Siaaap Ndaan, pengalaman garansi resmi plg cpet 2 bln. Hadeeeeh
Reply
07/04/2015
awang
bos, zenfon 5 istri saya playstore nya ga bisa ke buka, galerinya juga. unfortunately gitu keterangannya. akun googlenya pun ga bisa di pakai.di update softwarenya pun ga bisa klo di factory reset bisa balik normal lagi gak, itu bisa ilang semuanya ga datanya?
mohon pencerahannya. thanks
Reply
1. 07/04/2015
  Oom Yahya
  Bisa dicoba untuk factory reset.
  Data harus dibackup dulu karena factory reset akan menghapus data.
  Reply
07/04/2015
antoni
om ya apa caranya update firmware?
Reply
1. 07/04/2015
  Oom Yahya
  Ada kok tulisannya di blog ini juga
  Reply
07/04/2015
ivena
Kak,Asus says baru beli gak sample 3bulan udh mati nyala terus baru kejadian td pagi sihh, sampe skrng masih ttep nyala mati,udh nyala.. Nnti mati tiba2, gitu true sampe says frustasi akhirnya reset semua.. Alhasil,masih tetep mati nyala……. Gimana ini ??? T.T
Reply
1. 08/04/2015
  Oom Yahya
  Kemungkinan masalah hardware. Dibawa ke service center saja
  Reply
08/04/2015
muhammad fikri yudha
Assalamu’alaikum om, cara update firmware bagaimana? trima kasih:-)
Reply
1. 08/04/2015
  Oom Yahya
  Ada kok tulisan tentang itu di blog ini juga
  Reply
08/04/2015
muhammad fikri yudha
om knapa yah aku factory reset, tp hp malah mati total? mohon bantuannya om terima kasih
Reply
1. 08/04/2015
  Oom Yahya
  Kok aneh?
  Coba tombol power dipencet lama, bila perlu dicharge dulu
  Reply
08/04/2015
indra firmansyah
siang om..kalo cara ngilangin cuaca,lokasi di layar saat posisi terkunci ( screen lock ) gmn ya ? soalnya lokasiny tidak sesuai dengan tempat daerah saya tinggal.
Reply
1. 08/04/2015
  Oom Yahya
  Itu bisa diatur dari widget weather, cari lokasi yang cocok. Nanti yg muncul di lock screen akan mengikuti
  Reply
08/04/2015
ivena
Kalau di service ada kemungkinan sembuh gak yaa Asus nya 🙁 tkut making rusak..
Reply
1. 08/04/2015
  Oom Yahya
  Kalau belinya baru 3 bulan khan masih garansi. Nanti kalo memang ada kerusakan, akan diganti kok spare partnya. Gak usah khawatir
  Reply
08/04/2015
ivena
Aku belinya di lazada om,jadi gimna dong ? Ada sih kartu grnsi ny cuma bawa kemana ?? 🙁
Reply
1. 08/04/2015
  Oom Yahya
  Coba cari di sini http://www.asus.com/id/support/Service-Center/Indonesia/
  Reply
08/04/2015
ivena
Thanks om infonya.. Nanti saya coba service 🙁
Reply
08/04/2015
muhammad fikri yudha
klu ke service center klu punya kartu garansi selain kartu yang harus dibawa apa om terima kasih
Reply
1. 08/04/2015
  Oom Yahya
  Cukup kartu garansi saja yang dibawa
  Reply
08/04/2015
muhammad fikri yudha
dan apa yang harus kita luakukan disana saat ingin servis dgn kartu garansi?
Reply
08/04/2015
muhammad fikri yudha
kartu garansi nya yang berbentuk buku putih yang panjang bukan om? dan katanya harus menunjukkan tanda pembelian juga, apakah itu benar?
Reply
1. 09/04/2015
  Oom Yahya
  Ya kalau bukti pembelian masih ada akan lebih bagus
  Reply
08/04/2015
muhammad fikri yudha
kartu garansi nya yang berbentuk buku putih yang panjang bukan om?
Reply
1. 09/04/2015
  Oom Yahya
  Iya, khan ada tertulis sampul bukunya kalau tidak salah
  Reply
08/04/2015
fera
Om hp z5 sy kok d layar ada garis2 tiap beberapa detik sudah di restart tp tetep sj muncul garis stiap 2 detik muncul hilang. Mohon bantuannya
Reply
1. 08/04/2015
  muhammad fikri yudha
  om, service zenfone 5 di daerah jakarta, khususnya jakarta utara ada ga om? terima kasih
  Reply
  1. 09/04/2015
    Oom Yahya
    Coba cek di sini http://www.asus.com/id/support/Service-Center/Indonesia/
    Reply
2. 09/04/2015
  Oom Yahya
  Sepertinya itu masalah di LCD-nya. Segera dibawa ke service center saja
  Reply
  1. 24/04/2015
    muhammad fikri yudha
    permisi om yahya,kalu dibawa ke service center trus dia angkat tangan bagaimana om? terima kasih
    Reply
    1. 24/04/2015
      Oom Yahya
      Ya kalau memang gak bisa diperbaiki akan diganti baru LCD-nya. Kalau masih garansi ya free pergantiannya.
      Reply
10/04/2015
sinta
Om knp ya hp zenfon 5 sy audiox jack connected trus pdhal tdk handsetnya tdk dicolokin.
Reply
1. 10/04/2015
  Oom Yahya
  Mungkin ada masalah hardware. Yang paling ringan mungkin cuma ada kotoran yg bikin korslet.
  Bawa ke service center saja
  Reply
10/04/2015
mardian
Om, ni layar hp muncul terus iklan di tengah layar hp suruh install ini itu. Itu apa ya? terus gimana cara menghilangkannya? Biar normal lagi.
Reply
1. 10/04/2015
  Oom Yahya
  Pernah di-root? Setahu saya memang ada firmware root yg bawa iklan.
  Atau bisa jadi install aplikasi tertentu yang bawa iklan.
  Coba di-unroot atau uninstall aplikasi yang mencurigakan
  Reply
10/04/2015
Fidel Tendeng
Om yahya, kalau sim 2 gk kebaca gimana ya caranya untuk install ?
Reply
1. 10/04/2015
  Oom Yahya
  Coba ke Settings > Dual SIM card settings, lalu yang SIM 2 dicentang.
  Kalau tidak bisa ada kemungkinan masalah hardware, bawa saja ke service center
  Reply
10/04/2015
kiki indra
mas zenfone saya kok lw di tekan tombol kunci kok gak mau nyala ke dekstopnya ? cuma nyalah hitam semua, knpa ya mas 🙁
Reply
1. 10/04/2015
  Oom Yahya
  Kemungkinan LCD-nya mengalami masalah.
  Bawa ke service center saja
  Reply
10/04/2015
nurul trisnayani
Om mau . Mf sebelumny jk ad pertanyaan yg sm. Krn komen2 by panjang skli . Jd gk dbc smua
Yg saya mau tny gmn instal sim card 2 nya ? Soal ny sim ny gj bs masuk sedang kn sim 1 ny bisa. .
Mohon penjelasanny omm
Reply
1. 11/04/2015
  Oom Yahya
  SIM-nya gak bisa masuk?
  Mestinya bisa wong sama2 MicroSIM.
  Mungkin dulu dipotong manual SIM-nya? Barangkali memotongnya kurang presisi
  Reply
10/04/2015
nurul trisnayani
Om mau . Mf sebelumny jk ad pertanyaan yg sm. Krn komen2 ny panjang skli . Jd gk dbc smua 😀
Yg saya mau tny gmn instal sim card 2 nya ? Soal ny sim ny gk bs kebaca .sedang kn sim 1 ny bisa. .??
Mohon penjelasanny omm
Reply
1. 11/04/2015
  Oom Yahya
  Oh maksudnya gak kebaca?
  Coba SIM-nya dibersihkan dulu.
  Atau sama dengan yg tadi, pastikan pemotongannya sudah presisi.
  Reply
11/04/2015
Ira
Om mu tanya nih
zenfone 4 saya kok setelah reset factory lampu indikatornya gak nyala lagi, knp yaa, pakai aplikasi LED pun gak mau nyala, apa ada pengaturannya, please help….
Reply
1. 11/04/2015
  Oom Yahya
  Coba diupdate dulu firmwarenya
  Reply
11/04/2015
bewe
Mas ,asus zenfon 5 saya tidak mau menyimpan aplikasi k memory extrnal sampe memry intrnal full padahl sudah d seting d pngturn memory untk mnympn data di memory extrnal tolong infonya thx
Reply
1. 11/04/2015
  Oom Yahya
  Kebetulan saya tidak menggunakan memori eksternal jadi tidak bisa mencoba mensimulasi instalasi app di SD Card. Dan saya sudah googling permasalahan Anda tapi tidak menemukan jawabannya.
  Barangkali yg paling dekat adalah ini http://www.asus.com/zentalk/forum.php?mod=viewthread&tid=580
  Reply
11/04/2015
chothibul
Kenapa asus zanefone 5 saya langsung
cepat panas saat mengaktifkan koneksi internet
Reply
1. 11/04/2015
  Oom Yahya
  Sinyalnya stabil gak?
  Sinyal yang tidak stabil dari operator memang bisa mengakibatkan panas
  Reply
12/04/2015
Respati
Om, mau tanyaa dong. Sama kayak beberapa kasus di atas zenfone 5 saya gabisa nyala, cuma sampe loading di awal nyalain doang. Saya udh coba ngikutin saran om buat factory reset. Tp ngga bisa, tiap nekan tombol power + volume malah jdnya kayak nyalain biasa trs stuck lg sampe tulisan asus loading. Itu gmna ya om? Terimakasih sebelumnya
Reply
1. 12/04/2015
  Oom Yahya
  Coba pake cara ini:
  Masuk settings > backup & reset > factory data reset
  Reply
12/04/2015
gogo
om mw nanyak nih . hp saya zonfone 5 . lok d hidupkan kadang charging” sendiri . itu kenapa ya om ? mohon percerahan.nya .
Reply
1. 12/04/2015
  Oom Yahya
  charging itu maksudnya di notifikasi ada logo baterai charging? Kok aneh ya.
  Coba diupdate dulu firmwarenya
  Reply
12/04/2015
heri
Oom, sy mau tnya ni
Sy kan pnya zenfone 5
Waktu sy main game coc tiba2 aja layarnya putih
Trus syg matikan dan coba di hidupkan lagy, tetnya sudah tidak bisa lagy
Mohon bantuan dari oom
Trimah kasih
Reply
1. 12/04/2015
  Oom Yahya
  Kemungkinan masalah hardware, kena LCD-nya.
  Bawa ke service center saja
  Reply
12/04/2015
boestmam
kenapa Asus zenfone5 saya eksternal memorinya sering tdk terdeteksi padahal sdh coba ganti memori eksternal masih tetap juga….tolong dong pencerahannya..
Reply
1. 13/04/2015
  Oom Yahya
  Dibawa ke service center saja mas, kalo kadang terdeteksi kadang tidak itu mungkin ada masalah hardware.
  Reply
13/04/2015
agus
Mas asus zf 4 sya sinyale koq naik turun padahal d asus lain opr sma sinyal bagus tolong babtuannya mas
Reply
1. 13/04/2015
  Oom Yahya
  Sudah coba lock 3G?
  Ada tulisannya di blog ini juga
  Reply
14/04/2015
AinDoery
Assalamu Alaikum…
Mohon bantuannya, Sim Card 2 saya tdk terbaca pada slot 2 tp terbaca pada slot 1, sedangkan Sim Card 1 dapat terbaca pada kedua slot, padahal ke dua sim saya providernya sama-sama telkomsel, cuma Sim 1 simpati dan sim 2 As, (gadgey asus z5), mkasih sebelumnya bang…
Reply
1. 14/04/2015
  Oom Yahya
  Apakah SIM-nya tadinya mini SIM trus dipotong jadi microSIM?
  Ada kemungkinan memotongnya kurang presisi.
  Atau coba dibersihkan dulu bagian kuning emasnya, pake karet penghapus pensil
  Reply
14/04/2015
aldi
Mas mau tanya , hp asus zf 5 saya gabisa dalam mide getar , kalau di kemode getarin virtual getarnya ga fungsi , giaman cara perbaikinya ya mas ?
Reply
14/04/2015
aldi
Mas mau tanya , hp asus zf 5 saya gabisa dalam mode getar , kalau di kemode getarin virtual getarnya ga fungsi , giaman cara perbaikinya ya mas ?
Reply
1. 14/04/2015
  Oom Yahya
  Coba buka kalkulator dan ketikkan .12345+=
  Nanti akan muncul tools yg bisa digunakan untuk ngetes berbagai fungsi hape, termasuk vibrate.
  Jika fail, ya terpaksa dibawa ke service center
  Reply
14/04/2015
bayu
mas punya saya asus zfone lima habis jatuh tag serfiskan and flas kok sim cardnya gag ndetek mohon solusinya
Reply
1. 14/04/2015
  Oom Yahya
  Ya minta tanggung jawab yg melakukan service.
  Lebih baik begitu daripada diutakatik sendiri malah tambah gak bener
  Reply
14/04/2015
Dewi Nurkhadijah
pak saya mau tanya hp saya tibatiba mati total ketika saya membuka aplikasi camera padahal beberapa menit yang lalu hp saya baik2 saja. dan sekarang saya charger malah tidak mau. tolong penjelasannya
Reply
1. 14/04/2015
  Oom Yahya
  Sudah coba di-restart?
  Kalo masih gak mau juga, coba dilakukan factory reset, tapi data2 akan hilang.
  Reply
14/04/2015
farah
om saya mau nanya asus zf 5 saya kok skrng kalo di charge untuk mencapa 2%-5% kok itu lama sekali ya?itu kenapa?
Reply
1. 14/04/2015
  Oom Yahya
  Sudah coba update firmware?
  Reply
14/04/2015
nesti
hp saya asus znfone4 tiba2 mati pas saya mau nyalain ga bisa malah ada tulisan “ASUS in search incredible” lalu saya wipe tapi ttep ga bisa, knpa yah itu? tolong di jawab 🙂 terimakasih
Reply
1. 14/04/2015
  Oom Yahya
  Di wipe itu maksudnya factory reset?
  Wah kalau factory reset saja gak mempan, mending dibawa ke service center
  Reply
14/04/2015
iwan supriana
om, zenfone 5 saya baru 3 hari ini bermasalah. saat saya maenkan aplikasi medsos pas asyik2 bacaberita atau chat tiba2 mati sendiri. terus tampilan di layar logo ASUS dengan lingkaran bualt kecil dibawa nya yg terus berputar tanpa kembali lagi. saya sudah coba format ulang sampai harus install beberapa aplikasi medsos yg hilang. eh malah tetep seperti itu. kenapa masalah nya yah om…
solusinya sangat saya tunggu
Reply
1. 14/04/2015
  Oom Yahya
  Maksudnya format ulang itu factory reset?
  Setelah factory reset bisa tapi setelah instal medsos gitu lagi?
  Kalo boleh tau, yg diinstal apa saja ya?
  Reply
15/04/2015
Triana
gan saya kan punya zenfone 5 ASUS_T00J, tapi semenjak saya beli ko systemnya gabisa di update yah
Reply
1. 15/04/2015
  Oom Yahya
  Maksudnya update firmware?
  Belinya sejak kapan?
  Trus tidak bisa updatenya bagaimana? Ada pesan kesalahan tertentu?
  Reply
15/04/2015
Triana
Beli sih sekitar 6 bulan lalu, kan saya ke seting terus ke sytem update lalu saya chek update, nah kalau di zenfone kaka2 ane bisa di update nah zenfone saya ga bisa gan
Reply
1. 15/04/2015
  Oom Yahya
  Versi firmware bukan yang paling baru ya?
  Kalau kebetulan sudah paling baru, ya tentu saja tidak menerima update.
  Tapi kalau memang tidak bisa, bisa update secara manual. Caranya baca ini http://www.klinik-hp.com/cara-update-firmware-di-asus-zenfone-5-manual/
  Reply
15/04/2015
Nanda Idioteque
Om mau nanya..hp saya s5..ga sengaja google settings ke uninstal..udah di download lgi google nya..tpi waktu di insal ternyata ga bisa karena kata nya msh ada app yg sama..jdi hp saya google service nya ga ada trus ga bisa install google service
Solusi nya gmn om?
Reply
1. 15/04/2015
  Oom Yahya
  Udah coba dilakukan factory reset?
  Kalau tidak bisa terpaksa diflash ulang, dibawa ke service center saja.
  Reply
16/04/2015
fariz panjayani
Om hp asus zhenphone ane ko batre nya cepet banget habis kalo di pake sambil di carg bukan nya nambah tapi batre nya malah berkurang, biasa nya di carg sambil main game juga suka nambah tapi ini di carg sambil bbm an malah berkurang batre nya, mohon solusi nya om
Reply
1. 16/04/2015
  Oom Yahya
  Ya memang idealnya kalau dicharge jangan sambil dipakai. Kalau tetap berkurang, itu artinya daya yang masuk dari charger kalah besar dengan penggunaan daya saat dipakai BBMan.
  Malahan sebaiknya dicharge dalam keadaan mati (off)
  Reply
17/04/2015
Kadek
Om klo Asus tiba2 nge blank ga ada gambar cuma klo di Telp masuk knp ya..
Reply
1. 17/04/2015
  Oom Yahya
  Kemungkinan besar LCDnya rusak.
  Dibawa ke service center saja
  Reply
17/04/2015
nando
Om kalau mau update asus z 5, harus menggunakan wifi apa tidak.?
karna saya sudah berulang kali coba update, tapi selalu tidak bisa.
mohon pencerahannya om.
Reply
1. 17/04/2015
  Oom Yahya
  Tidak harus tetapi menggunakan WiFi jauh lebih baik karena sinyal pasti lebih stabil dan kecepatannya juga lebih tinggi.
  Mungkin memang belum giliran dapat update atau sinyal GSM-nya tidak stabil
  Reply
17/04/2015
black thowell
Om saya mau nanya nih, zf5 saya gak bisa di cas dlm keadaan hidup dan saya dah coba ristat tapi tetep gak bisa di cas dalam keadaan hidup, ketika saya ristat tampilanya bukan usb tapi robot hijo, tolong arahannya om
Reply
1. 18/04/2015
  Oom Yahya
  Kalau mengalami seperti itu, saya cenderung menyarankan dibawa ke service center saja. Hasil googling sih menunjukkan ada yg bisa melakukan DIY troubleshooting tapi langkahnya panjang dan yg komentar di sana banyak yg gagal juga.
  Jadi dibawa ke service center saja ya
  Reply
17/04/2015
ersa
Om, aku kan baru beli zenfone 5, aku matiin tuh hpnya, trs pas mau dinyalain cuma muncul asus, itu kenapa ya om ?
Reply
1. 18/04/2015
  Oom Yahya
  Coba dilakukan factory reset. Cuma ya resikonya file2 data akan hilang.
  Jika masih tidak bisa ya dibawa ke service center saja
  Reply
17/04/2015
Ria Sevtiany
om mau tanya, dari awal saya beli zf5, kok keluar notif “Read Contact” terus kenapa ya ? walaupun udh di pilih allow atau deny hasilnya ttep sama. apa yg salah ya ? 😮
saya juga sudah update firmware nya,, tp ttep msih muncul…
mohon bantuannya ya…
Reply
1. 18/04/2015
  Oom Yahya
  Coba diupdate firmware lagi, sampai ke KitKat.
  Banyak testimoni yg bilang kalo masalah itu hilang setelah update firmware
  Reply
17/04/2015
arif
om mau tanYa °°°°°° fonepad 7 saYa sudah d reset factory tapi masiH aj loading asus in search increadible terus°°°°
apa nYa yA oM
makasiH
Reply
1. 18/04/2015
  Oom Yahya
  Dibawa ke service center saja.
  Reply
18/04/2015
vhita
Omm mau tanya kalo asus zen5 t00f aku baru 2bln tapi ko bbm lemot bgt yah padahal sinyal banyak dan app lain nya gak lemot bbm doang yg lemot itu knpa yah?
Reply
1. 18/04/2015
  Oom Yahya
  Coba aplikasi BBM-nya diupdate. Memang relatif banyak kok keluhan terhadap aplikasi BBM di Android
  Reply
18/04/2015
vhita
Udah di upgrade trus lancar setelah beberapa hari lemot lagi,
Harus upgrade firmware nya juga gak seperti yg dikomen” sebelumnya
Tapi aku gak ngerti caranya
Reply
1. 18/04/2015
  Oom Yahya
  Oh iya jelas. Update firmware itu bagus buat hapenya secara keseluruhan, tidak cuma buat BBM saja.
  Cara updatenya ada kok di blog ini juga.
  Reply
18/04/2015
vhita
Ohh iyah dah makasih yah om solusinya nanti aku coba update deh
Reply
19/04/2015
ahmad
mas, mohon info saya baru beli sony experia e3 singel sim, blum di instal apapun tp kenapa memori internalnya hampir penuh hanya tersisa 230 mb. oiya memori bawaan internal 4 gb tp kepotong aplikasi bawaan tersisa 1 gb ….mohon info mas…apa perlu reset factory atau apa…trims
Reply
1. 19/04/2015
  Oom Yahya
  Beli baru atau 2nd?
  Kalau baru, coba tanyakan tempat Anda beli. Kalau memang perlu factory reset, minta tokonya yang melakukan.
  Kalau 2nd ya lakukan factory reset sendiri gpp
  Reply
20/04/2015
hana
Om mau tanya donk kalau udah di factory reset it kan pasti hilang smw data karna waktu it kondisi asusf5 mati dan gak bisa di backup dulu ,nah ada gak sih cara buat balik in foto ?
Reply
1. 23/04/2015
  Oom Yahya
  Wah, kelihatannya sulit. Jika sudah dilakukan factory reset, data pasti hilang
  Reply
20/04/2015
krisdayanti
Om, saya baru beli zenfone 5 tapi waktu saya masuki kartu tri tapi hp nya nggak busa dipakai kartu nya,gimana itu ya pak?
Reply
1. 23/04/2015
  Oom Yahya
  Gak bisa dipakainya seperti apa?
  Gak ada sinyal?
  Apakah kartunya dipotong dari mini ke micro? Mungkin pemotongannya kurang bagus.
  Coba dibawa ke kantor Tri di kota Anda
  Reply
21/04/2015
ima
mas saya mau nanya, saya pakai asus zenfone 5. trus ada bacaan “System UI telah berhenti” dan pas saya restart, cuma loading2 aja gak bisa masuk ke menu? itu knp ya? mohon bantuannya
Reply
1. 23/04/2015
  Oom Yahya
  Dibawa ke service center saja mbak, agak sulit kalau mau “diobati” sendiri
  Reply
21/04/2015
Ridho Joko P
Om Ini Kok punya saya Yang pas dinyalain mati lagi ya om..? ada gambar USBnya -_- mohon jawabannya… https://www.facebook.com/ridhojoko23 << chat aja om kalo nggk di jawab aja makasih…
Reply
1. 23/04/2015
  Oom Yahya
  Nampaknya mesti dibawa ke service center mas. Kemarin saya ketemu orang Asus, jawabannya demikian. Daripada mencoba perbaiki sendiri malah tambah parah
  Reply
21/04/2015
Ridho Joko P
Asus Zenfone 5 saya habis di nyalain langsung mati lagi om ada gambar USB langsung mati… itu solusinya gimana ya om ..?
Reply
1. 23/04/2015
  Oom Yahya
  Sepertinya kudu dibawa ke service center itu mas
  Reply
21/04/2015
taufiqurrahman
asus Z5 punya saya selalu keluar tulisan “galeri tries to use network” gmn cara mengatasi hal itu bos. mohon bantuannya
Reply
1. 23/04/2015
  Oom Yahya
  Coba update dulu firmwarenya
  Reply
21/04/2015
Laras Prima Putri
Mas, saya baru beli zen 5…dihidupin layarnya cm abu2, gk muncul logo asuznya, apalgi menu, cm abu2 aja. Cuma kalau disentuh terasa getarnya..knpa t mas….tolong bantuannya
Reply
1. 23/04/2015
  Oom Yahya
  Beli baru? Masih garansi khan? Kemungkinan ada masalah di layarnya. Seandainya memungkinkan, minta ganti unit saja
  Reply
21/04/2015
nci
Asslamualaikum pak.. Sy mau tanya update firmware nya gmna ya. Kalo di artikel atas kan tutorial utk reset factory..zenfone saya read contact terus. Tp td sy baca komennya.katanya di update firmware. Mohon tutorialnya ya pak.. 🙂
Reply
1. 23/04/2015
  Oom Yahya
  Ada kok tutorial tentang update firmware di blog ini juga
  Reply
21/04/2015
nci
Asslamualaikum pak.. Sy mau tanya update firmware nya gmna ya. Kalo di artikel atas kan tutorial utk reset factory..zenfone saya read contact terus. Tp td sy baca komennya.katanya di update firmware. Mohon tutorialnya ya pak.. 🙂 🙂
Reply
22/04/2015
agungbe
Om mau nanyak, jaringan mobile data sy suka ngilang, mksudnya sering dc tiba2 (semenjak ganti kartu), tp jaringan biasanya egga palang, apa ada ngaruh om sm kesalahan pemotongan sim card? Mohon ilmunya om.
Reply
1. 23/04/2015
  Oom Yahya
  Bisa jadi pemotongan kartu kurang presisi.
  Atau coba kartunya dibersihkan di bagian kuning emasnya. Pakai penghapus pensil itu bisa
  Reply
22/04/2015
guswari
Mas,sy mau tny.sy kan beli zenfone c asus.tp pas sy mau cek pengaturan penyimpanan media ke sd card ny gk ada.mala masuk ke internal ny tp poto ny gk bs terkirim banyak tp cm bisa 2 poto saja yg terkirim.gmn mas itu y
Reply
1. 23/04/2015
  Oom Yahya
  Android kitkat kelihatannya memang agak bermasalah dengan penyimpanan data ke SD Card.
  Soal pengiriman foto, pake apa ngirimnya?
  Reply
23/04/2015
gina
Om hp saya zenfone5 tp kartux gak bisa aktif ada tanda silang di siinyal kartu dn saya sdh coba masukkan krtu saya diihape laiin bsa dn diihp asus 5 tdk bisa juga dgn kartu lain msh tetap silang sinyalx gmna yh carax?
Reply
1. 23/04/2015
  Oom Yahya
  Coba cek di bagian Settings > Dual SIM Card settings, pastikan ada tanda centangnya.
  Kalau tidak bisa, dibawa ke service center saja
  Reply
2. 28/04/2015
  Syahdewa Ajie
  sama mba derita kita :'(
  Reply
23/04/2015
Syahdewa Ajie
Bang yahya saya mau tanya, kenapa ya zenfone5 saya sinyal nya gak ada bang di sim1 maupun sim2?
Reply
1. 23/04/2015
  Oom Yahya
  Sudah coba buka Settings > Dual SIM Settings? Pastikan di bagian SIM 1 dan SIM 2 sudah dicentang.
  Kalau tidak, pastikan juga pemotongan kartu micro SIM (jika dipotong dari mini SIM) sudah presisi
  Reply
  1. 28/04/2015
    Syahdewa Ajie
    Saya buka dual sim card settings tidak ada centangnya, sim card saya pemotongan micronya sudah benar. saya sudah pake 2 kartu ini sudah agak lama dan itu mau bang. tapi sudah beberapa hari ini snyalnya hilang. mohon pencerahanya bang. oya di samarinda dimana ya ada service center asus di samarinda?
    Reply
    1. 28/04/2015
      Oom Yahya
      Ya berarti harus dicentang dulu.
      Service center Asus bisa dicari di sini http://www.asus.com/id/support/Service-Center/Indonesia/
      Reply
24/04/2015
me
mas, kenapa hape zenfone 5 saya kalau pake flip cover kalau di lipat krbelakang tiga tombol utama susah digunakan gak mau dipake pas nyentuhnya, mesti harus dijauhin dulu posisi flip cover nya baru mau, kenapa ya? kok bisa gitu, ngaruhnya dari mana?
Reply
1. 24/04/2015
  Oom Yahya
  Jujur saya sendiri kurang begitu ngerti cara kerja flip cover. Kemungkinan besar menggunakan magnet. Nah barangkali ada masalah dengan medan magnetnya.
  Coba ditanyakan ke service centernya
  Reply
24/04/2015
veny
pa saya mau tanya, hp asus zen 5 saya tadinya kan mau di cadangkan reset ulang.. trus tiba” mati dan gabisa masuk ke layar utama/menu.. cuma sampai tulisan asus dan intel lalu ada gambar usb.. kenapa ya? trims
Reply
1. 25/04/2015
  Oom Yahya
  Itu istilahnya bootloop. Sepertinya agak sulit diatasi sendiri, lebih baik dibawa ke service center saja
  Reply
26/04/2015
Iyan
siang om, mau nanya nih, Asus z5 sy kan ada 2, yg awal pertama sy beli memori internalnya 16gb tp yg baru sy beli kok cm 8gb ya ? padahal sama2 asus z5 ram 2gb, mohon pencerahanya.. makasih
Reply
1. 26/04/2015
  Oom Yahya
  Di dusnya tertulis gimana?
  Kalau sama dengan dusnya sih gak masalah.
  Memang ada beberapa varian Zenfone 5 setahu saya.
  Masalahnya tokonya memberikan penjelasan memadai atau tidak serta harganya bagaimana
  Reply
26/04/2015
aris.jawa
bos om. mau tanya nih kok tipe buka layar atau kunci zenfone5 saya yg pke detek mata,wajah, suara kok jd ilang y?
itu knpa dan cra balikinya gmna?
Reply
1. 26/04/2015
  Oom Yahya
  Di Zenfone saya memang tidak ada. Punya Anda tadinya ada tapi tiba2 hilang? Coba diingat2 kira2 apa yg Anda lakukan sebelumnya, apakah update firmware atau install aplikasi tertentu.
  Reply
26/04/2015
Laily Cho
Maaf mau tanya, hp saya zenfone4. Itu kan biasanya waktu di charnging ada nadanya, sekarang kok gak ada? Itu gimana ngebalikinnya??
Terimakasih sebelumnya
Reply
1. 28/04/2015
  Oom Yahya
  Coba diupdate dulu firmwarenya
  Reply
27/04/2015
siti marwiyah
Oom yahya maaf ganggu,saya baru beli hp asus zenfone5 baru 2bulan ceritanya kan saya habis berenang terus hp saya kena air terus sekarang tombol powernya gak bisa berfungsi,kamera jadi buram, dan layar sentuh nya gak enak seperti yg pertama saya beli, saya mau tanya gimana cara membetulkan seperti semula dan apa masih ada garansi dari asus nya untuk servis
Reply
1. 28/04/2015
  Oom Yahya
  Kemungkinan besar itu rusak karena air.
  Kalau baru 2 bulan ya seharusnya masih garansi, hanya saja saya tidak tahu apakah kerusakan karena kena air dicover. Takutnya nanti dianggap kelalaian pengguna. Tapi ya dicoba saja
  Reply
27/04/2015
Agung
Ass.
Om mau tanya dikit, kenapa ya zenfone 5 saya kalo di lock screen sinyal 3G atau H+ nya itu ga pernah ada, jadi bbm itu ga pernah dateng, tapi kalo udah di buka lock screen nya baru ada sinyal 3G atau H+ nya. Mohon solusi nya om, terima kasih
Reply
1. 28/04/2015
  Oom Yahya
  Coba diupdate dulu firmwarenya, pak. Mudah2an dengan firmware terbaru masalahnya hilang
  Reply
27/04/2015
arfan
Bos, sy bru beli z5 3 hari yg lalu. Dri tokonya masukin aplikasi2. Pas sy mau buka bbm tdk bisa masuk loadingnya ber abad2. Trus sy hapus dan mau instal lg bbm nya di playstore tp ga bisa juga.. kenapa ya? Internet bisa d pake normal. Facebook jg berjalan normal.
Reply
1. 28/04/2015
  Oom Yahya
  Tidak bisanya itu bagaimana? Ada peringatan error tertentu?
  Coba install dari APK-nya langsung. Cara untuk mendapatkan APK bisa merujuk ke tulisan saya di PCplus http://www.pcplus.co.id/2014/12/tutorial/mengunduh-apk-dari-google-play-store/
  Reply
27/04/2015
mya
om… sore..
mohon pencerahannya. saya beli zenfone5 1mgg yang lalu.
tp suka tiba-tiba sleep atau lock sendiri.
padahal sudah saya program utk g sleep.
awalnya saya kira karena softcase yg terlalu ketat, sehingga tombolnya kepencet.
tapi biar kata saya lepas softcase nya tetap ngelock/sleep tiba2 setelah beberapa detik…
harus bagaimana ya?
terimakasih sebelumnya
Mya
Reply
1. 28/04/2015
  Oom Yahya
  Bukannya semua hape memang begitu ya, setelah beberapa waktu tertentu akan otomatis sleep/lock?
  Tapi kalau memang diinginkan untuk tidak sleep, coba masuk ke Settings > Display > Sleep, lalu pilih Never. Cuma nanti jadi boros baterainya
  Reply
27/04/2015
gillink
mas, kenapa diz5 saya kartu memori nya tidak terbaca mas. thx
Reply
1. 28/04/2015
  Oom Yahya
  Mohon maaf, kartu memorinya merk apa dan beli di mana? Sebab sekarang ini banyak barang aspal yang kualitasnya buruk.
  Pastikan juga kapasitasnya tidak melebihi kapasitas maksimal yang didukung Zenfone
  Reply
28/04/2015
samsul
salam mas,
mohon petunujk, HP say Asus Zenfone5, sy tdk bisa aktifkan kembali krn sdh terblokir dgn anti viru AVG karena saya sdh mengganti katu SIM say…
cara mengaktifkan kembali giman mas…
Terimakasih.
Reply
1. 28/04/2015
  Oom Yahya
  Karena terblokir, berarti tidak bisa uninstall AVG ya?
  Nampaknya ya harus dilakukan factory reset. Resikonya data2 akan hilang
  Reply
28/04/2015
Agung
Ass.
Makasih atas solusinya om, tap mohon maaf sebelum nya om, kalo firmware itu di update dari play store apa bukan?
Terima kasih
Reply
1. 28/04/2015
  Oom Yahya
  Oh bukan, coba cari di blog saya ini, ada kok tulisan tentang cara update firmware
  Reply
28/04/2015
Muh Fadhel
Bro mau nanya neh..
Hp gw z5.. cara ngemballin ke signal 3G / H+ gimana yah ?soalnya gue udah berulang2 kali nyoba ehh tetep aja sinyal nya 2G.. kalo kartunya dinokaktifin bisa sih bro.. tapi kalo udah di on kembali kartunya ehh malah ke 2G lagi bro… Mohon pencerahannya ,,,
Reply
1. 28/04/2015
  Oom Yahya
  Coba update firmwarenya dulu.
  Lalu coba juga lock 3G.
  Cara melakukan keduanya ada kok di blog ini juga.
  Kalau seandainya masih tidak bisa, ya terpaksa dibawa ke service center, mungkin ada masalah hardware
  Reply
28/04/2015
Agung
Ass.
Om maaf sekali lagi, kalo kita update firmware itu apa merubah segalanya? Terus apakah ada dampak negatifnya bagi hp kita? Misalnya seperti kerusakan pada hp kita
Terima kasih sebelumnya om
Maaf kebanyakan nanya
Reply
1. 30/04/2015
  Oom Yahya
  Update firmware itu umumnya memperbaiki bug yg ada dan meningkatkan stabilitas sistem. Jika firmware tsb mengubah versi Android, misalnya JB ke KK, bisa jadi memang ada perubahan besar, tapi data2 tidak hilang.
  Firmware terbaru bisa jadi juga malah ada bug-nya tapi nanti akan diperbaiki lagi di update firmware berikutnya.
  Reply
29/04/2015
rama
Masa saya beli zf4 . Tapi kalo mencet tombol kunci tiba tiba hp saya kereboot.otomatis Tolong solusinya ya gan please
Reply
1. 30/04/2015
  Oom Yahya
  Mungkin ada masalah di tombol kuncinya. Sebaiknya dibawa ke service center saja
  Reply
30/04/2015
irvan
Om…kalo facebook lemot abis d zf5 knapa ya??kuota bnyak..kalo browser yg lain lancar2 aja..cma fb’ny aja,gak dr browser,aplkasi lemot semua..knapa tuh om??makasi
Reply
1. 30/04/2015
  Oom Yahya
  Kalau hanya facebook doang ya kemungkinan besar memang dari server facebooknya lagi ada masalah.
  Reply
30/04/2015
reza
maaf om asus zenfone 5 saya kenapa ya kalau talk time antara 5-15 menit suka restart sendiri mohon solusinya. 🙂
Reply
1. 30/04/2015
  Oom Yahya
  Mungkin sinyal operatornya kurang baik? Hal tsb mengakibatkan gadget jadi terlalu panas hingga dia restart sendiri.
  Coba kartu SIM-nya dibersihkan dulu.
  Reply
30/04/2015
yolanda
Maaf mau nanyak
In hp asus zf5 saya habis saya matikan
Nah setelah it saya nyalakan lagi kok gak bisa ia
Ini kenapa
Dan tolong berikan solusinya
Teimakasih
Reply
1. 01/05/2015
  Oom Yahya
  Coba tombol powernya dipencet lama sampai terasa getar (vibrate). Semoga bisa nyala lagi
  Reply
30/04/2015
irvan
Kalo pake wifi lancar om facebooknya…pke hape laen lancar…padhal sudah d apus,instal ulang facebookny tp masi aja,,pdhl pke operator yg sama..gmna tuh
Reply
1. 01/05/2015
  Oom Yahya
  Wah, saya gak bisa jawab juga kalo kasus unik begini. Di tempat saya buka facebook juga gak masalah. Saya pake browser sih kalo buka facebook, bukan pake facebook apps
  Reply
01/05/2015
Anisa N. Onty
Kenapa ya kak asus zenfone 5 saya nggak bisa ngirim sms ke yang nomernya 4 digit ? ke 12 digit mauu?
Reply
1. 01/05/2015
  Oom Yahya
  Errrr, waduh, kenapa ya?
  Punya saya gak masalah kirim ke 4 digit.
  Coba buka SMS lalu masuk ke settings dan pastikan SMSC setting sudah benar sesuai operator yang Anda gunakan
  Reply
03/05/2015
endra
gan, aku punya zenfone c mengirim file lewat blutooth bisa banyak, tapi saat nerima file lewat blutooth cuma bisa 2 file saja gimana gan solusinya? terimakasih
Reply
1. 03/05/2015
  Oom Yahya
  Kebetulan saya belum pernah mengalami masalah serupa. Biasanya terima via bluetooth tetap bisa banyak. Coba file-nya dizip dulu sebelum dirikim
  Reply
  1. 03/05/2015
    endra
    sama aja gan, photo, video, file.. tetep gak bisa nerima lebih dari 2..
    Reply
    1. 04/05/2015
      Oom Yahya
      Coba saya cari2 info dulu tentang hal ini ya
      Reply
04/05/2015
abas
om, zenfone saya kox gak bisa deteck sim card ya…?
posisi zenfone abis kena hujan…
Reply
1. 04/05/2015
  Oom Yahya
  Wah, sebaiknya dibawa ke service center saja.
  Reply
04/05/2015
ayu
om saya baru beli hp asus Z5. lama pengisian baterai pertama kali yang bagus berapa lama ya om? mohon petunjuknya..
Reply
1. 04/05/2015
  Oom Yahya
  Pengisian pertama dan selanjutnya ya sampai penuh saja. Begitu penuh, cabut chargernya
  Reply
05/05/2015
aii
Om, kenapa yaa, zenfone 5 saya udah di cas lama masih aja 68%.. Trus saya coba matiin idupin lg, pas di cas lg maunya cuma 99%.. Salahnya di hp ato di chager om ? Pdhl saya baru beli 5 bulan, mohon pncerahannya om
Reply
1. 05/05/2015
  Oom Yahya
  Sudah coba diupdate firmwarenya?
  Reply
05/05/2015
ukhy
maaf sebelumnytaa, hp saya zenfone 5,, stuck di logo asus dan tidak bisa masuk ke droidboot… saya sudah coba saran d atas, yang tekan tombol power dan Vol + dan – dan lepas setelah muncul logo asus dan tunggu 30 menit tapi tidak ada perubahan… mohon saran yang lain.. terima kasih
Reply
1. 05/05/2015
  Oom Yahya
  Ya terpaksa dibawa ke service center.
  Reply
05/05/2015
Edo Putra
Kak..
Di asus zenfone 5 saya kok jaringannya H terus ya gak bisa ke H+ ? Mohon infonya…
Reply
1. 05/05/2015
  Oom Yahya
  Wah, terus terang saya gak tau. Operator juga punya peranan dalam hal ini.
  Sebenarnya yang penting stabil.
  H terus asal stabil ya gak masalah.
  Reply
06/05/2015
ukhy
kira2 ada jaminan masih bisa bagus om? kalo cas respon kok
Reply
1. 06/05/2015
  Oom Yahya
  Ya itu yg bisa jawab service centernya, biar dicek dulu sama mereka
  Reply
06/05/2015
eahman wakhid
Om. Sinyal di zenfone 5 ku kok 2 2 nya ga ada ya ?? Tanda silang gitu. Udah factory rest juga masih tetep gitu. Potongan sim juga pas kok. Udah dipasang udah ketahuan kartu apa tapi sinyalnya ga ada itu kenapa ya?? Mohon bantuannya
Reply
1. 06/05/2015
  Oom Yahya
  Coba dibawa ke service center saja, mungkin ada masalah perangkat keras
  Reply
06/05/2015
Fikri
Om ,ko zen5 saya gabisa di system update ya ? kira kira kenapa ya om ,Pencerahanya ya?
Reply
1. 06/05/2015
  Oom Yahya
  Gak bisa diupdate itu munculnya apa? No update gitu?
  Ini agak sulit dijawab karena kadang dapat updatenya itu bergiliran, yg satu dapat sekarang yg lain baru dapat beberapa hari kemudian.
  Reply
06/05/2015
harpez
ommm asus zenfone 4s ku saat di cass layarnya ga bisa mati kenapa ya ?
padahal punya temenku bisa mati sendiri layarnya otomatis.
kok punyaku enggak bisa mati ya ?
kasih solusinya yaa om ?
Reply
1. 06/05/2015
  Oom Yahya
  Coba lihat settings > display > sleep, kalau nilainya never ya berarti memang layarnya gak bisa mati sendiri. Pilih saja yang 1 menit atau berapa sesuai yang diinginkan.
  Tapi kalau pilihannya sudah sekian menit tapi tetap gak bisa mati juga, saya gak ngerti.
  Bisa dicoba untuk update firmware dulu. Kalau masalah masih tetap ada ya terpaksa dibawa ke service center
  Reply
06/05/2015
James
saya baru beli nih hp. kalo firmwarenya udah versi 2.21.40.30 itu udah support otg belum ya?
Reply
1. 06/05/2015
  Oom Yahya
  Udah, sejak 1.17 sekian sudah support
  Reply
07/05/2015
adit
mas mau nanya knp hp Z 5 aku stelah di restart gak mau conek akunnya,mohon sranx.makasi
Reply
1. 08/05/2015
  Oom Yahya
  Setelah factory reset maksudnya?
  Coba cek koneksi atau jaringan.
  Setelah factory reset Anda diminta login kembali, pastikan passwordnya sudah benar
  Reply
07/05/2015
Bambang p
mas android saya udah di reset tapi internetnya malah kgk bisa mohon solusinya??
Reply
1. 08/05/2015
  Oom Yahya
  Tidak bisa pake operator atau pake WiFi?
  Pada awal setingan khan ada pilihan untuk mengatur WiFi+GSM atau WiFi Only, mungkin memilih WiFi only tapi mau pake GSM?
  Reply
08/05/2015
Reza
Om YAHYA, saya kan punyak Z5 , Saya Up ke Kitkat Dengan Manual Habis itu Skrng saya mau Reset Factory Atau Hard Reset, Apakah Android Saya Yang Kitkat Balik Ke Jelly Bean
Reply
1. 10/05/2015
  Oom Yahya
  Tidak, factory reset tidak mereset update-an firmware. Jadi yang sudah KitKat tetap KitKat.
  Tapi kalo aplikasi harus install ulang semua. Data juga hilang, jadi data2 disimpan dulu ya
  Reply
09/05/2015
rudi
om knapah yah zenfone5 ane apk facebook nya gaada pembaruannya,di plastore gak ada tulisannya perbaharui om.ane pasang apk mentah juga gak bisa om,gimana solusinya.??
Reply
1. 10/05/2015
  Oom Yahya
  Dulu install awalnya dari mana? Kalau dari playstore juga, mungkin memang belum ada update.
  Sebaiknya memang jangan install dari APK kalau di playstore sudah ada
  Reply
09/05/2015
ikhsan djumara
mas saya punya hp zenfone 5 baru 2 hari pass hp saya mati efek lowbet dan suda saya cas mati saya kasi nyala knpa lngsung dia tdak dapat jaringannya dan tanda x trus di jaringan nya
Reply
1. 10/05/2015
  Oom Yahya
  Apakah SIM cardnya baru? Kalau SIM Card lama, coba bersihkan bagian kuning emasnya dengan penghapus pensil.
  Reply
10/05/2015
anggara
Om saya pnya zenfone 5c kenapaya bluetooth saya kalo mau nerima file apk tidak bisa terima ada bacaan konten tidak didukung , tapi kalo foto bisa .
Mohon pencerahannya om
Reply
1. 10/05/2015
  Oom Yahya
  Sebagian besar ponsel berbasis Android memang sengaja dibuat tidak bisa menerima file APK. Jadi itu normal.
  Mungkin bisa dicoba file APK-nya dizip dulu
  Reply
10/05/2015
caredo
Gan hp an asus zenfone 5 lagi di pake tau2 mati total gak mau hidup lagi kalo di tekan tombol power cuma getar doang tapi gk mau nyala bagaimna cara mengatasinya gan terimakasih
Reply
1. 10/05/2015
  Oom Yahya
  Mungkin memang ada masalah hardware. Dibawa ke service center saja
  Reply
10/05/2015
cemerlang
gan, mohon pencerahannya, kenapa storage internal zenfon 5 yang tadinya 12 giga sekarang kok yang nampak 4,2 giga digunakan dan 0,69 giga bebas, cara mengatasinya gimana gan???
Reply
1. 12/05/2015
  Oom Yahya
  Coba install clean master dan lakukan pembersihan junk file secara berkala
  Reply
11/05/2015
rahmat
Halo saya Mau tanya kok ZenFone5 saya warna layarnya jadi hitam putih setelah terakhir pakai batterynya sangat low dalam tas saya. Mohon sarannya om apakah perlu saya reset ulang ?
Reply
1. 12/05/2015
  Oom Yahya
  Mungkin ada kerusakan LCD.
  Bawa ke service center saja
  Reply
11/05/2015
rizky
Om saya mau tanya, kenapa zenfone5 saya signal selalu 2g dan ngga bisa diganti ke 3g/h+? Padahal sudah saya ganti berkali kali tapi balik lagi ke 2g, mohon pencerahannya suhu.
Reply
1. 12/05/2015
  Oom Yahya
  Yang dipakai yang SIM 1 khan?
  Coba lakukan lock 3G, caranya ada kok di blog ini juga.
  Kalau masih sama saja, bisa dicoba untuk membersihkan SIM card-nya.
  Firmwarenya diupdate juga ya
  Reply
13/05/2015
ikram
om klo udh riset, emang nunggunya lama ya? hp saya udh 3 jam tpi gk bisa2 abis di riset…
Reply
1. 13/05/2015
  Oom Yahya
  Wah, kemungkinan kena bootloop itu.
  Dibawa ke service center saja mas
  Reply
13/05/2015
nunik
pagii om .. sy mau tanya nih kalo home&lock wallpapernya selalu ilang srhabis di matikan hp nya itu kenapa ya ? kira2 tau ga om penyebabnya ? makasih yaa om
Reply
1. 13/05/2015
  Oom Yahya
  Pake bawaan Asus atau pake gambar sendiri?
  Kalau pake gambar sendiri, coba dipindah ke memory internal, jangan disimpan di microSD.
  Tapi kalo sudah di internal, ya gak tau juga saya
  Reply
13/05/2015
fiqi daynul iqbal
Om hp zenfone 5 saya klo keabisan batrai pas dinyalakan suka blak hitam/tidak muncul logo. Tp pas saya pijit2 dlam keadaan layar hitam ternyata masuk nyampe menu om. dn harus terus2an coba on off hp.. dan sltah sabar on off terus menerus keluar juga logo asus nya.. Itu rusak d software atau hardware om?
Reply
1. 13/05/2015
  Oom Yahya
  Bisa jadi di hardwarenya.
  Dibawa ke service center saja mas
  Reply
13/05/2015
awankdio
om zenfone 5 saya koq tiba2 mati.trus d chargerr jg. gk bs.mohon pencerahannya.trima kasih
Reply
1. 15/05/2015
  Oom Yahya
  Kemungkinan ada kerusakan hardware. Bawa ke service center saja
  Reply
14/05/2015
azi kaisinda
maaf om mau tanya, asus zenfone 5 saya tiba tiba gak bisa di charge, padahal charger dalam keadaan baik baik saja. terus pas saya coba factory reset, tetep gak bisa dicharge juga. mohon pencerahannya om. makasih
Reply
1. 15/05/2015
  Oom Yahya
  Dibawa ke service centers saja, mungkin ada kerusakan
  Reply
14/05/2015
Derudebu
omm, zf 5 ane gak bisa kebaca sim card 2nya, yang bisa cuma sim card 1 …???
kok bisa gitu oom .. mohon bantuannya ..??
Reply
1. 15/05/2015
  Oom Yahya
  Coba lihat di settings > Dual SIM, pastikan kedua SIM sudah dicentang
  Reply
15/05/2015
ardy
malam gan yahya saya baru brli nih zf5 yg 2gb ramnya,, kok kamera videonya gak bisa yah tapi kamera nya untuk poto” bisa,,, mohon informasinya ,,,,,
Reply
15/05/2015
ardy
mas yahya mohon infonya nih saya beli bekas ZF5 yg 2gb ramnya dari tmen , tapi baru tadi malem saya coba kameranya mau tapi kamera untuk merekam video gak bisa langsung eror gitu dan heng, udah saya rebot n kembalikan ke setingan awal di kameranya juga ttp bgtu, apakah saya harus melakukan factory reset. ??? kalau tidak bagaimana solusinya mas mohon bantuannya,,,
Reply
1. 15/05/2015
  Oom Yahya
  Tidak ada salahnya coba dilakukan factory reset, bila perlu sebelumnya update firmware dulu.
  Reply
15/05/2015
Joo
Siang om saya menggunakan Asus Zenfone 6 setelah update framework kitkat hp saya tdk dapat menggunakan wifi dan mobile data network kedua opsi data connection utk wifi atau mobiledata network sdh saya active kan, mohon bantuannya, Terima kasih Salam
Reply
1. 16/05/2015
  Oom Yahya
  Coba data2 dibackup semua dan lakukan factory reset.
  Reply
15/05/2015
atann
Mas gw kan nge reset factory nih,data datanya bisa dikembaliin lagi gak,soalnya belum di back up :'(( sial banget saya hp ludess
Reply
1. 16/05/2015
  Oom Yahya
  Coba cari aplikasi Undeleter Recover Files atau sejenisnya. Mudah2an masih bisa direcover
  Reply
15/05/2015
ilham
om, zenfone 5 saya sudah reset factory tapi tetep aja loading, gimana dong?
Reply
1. 16/05/2015
  Oom Yahya
  Ya terpaksa dibawa ke service center
  Reply
15/05/2015
yoga
mas kok hp saya suka rotasi sendiri ya mas ? hp saya asu zenfone 4, tolong pencerahannya dong mas
Reply
1. 15/05/2015
  yoga
  mas kok hp saya suka rotasi sendiri ya mas ? hp saya asus zenfone 4, tolong pencerahannya dong mas
  Reply
  1. 16/05/2015
    Oom Yahya
    Auto rotate-nya sudah dimatikan belum? Coba dimatikan dulu.
    Atau bisa juga sensor auto rotatenya bermasalah, lebih baik dibawa ke service center saja.
    Reply
16/05/2015
Nadia claudia
Om.. Zenfone 5 saya sinyal nya ada tanda silangnya. Itu cara nya gimana ya? Udah sya lihat di pengaturan dual SIM Card ada centang nya.
Reply
1. 16/05/2015
  Oom Yahya
  Mungkin yang bermasalah kartu SIM-nya.
  Coba dibersihkan pake penghapus pensil, di bagian kuning emasnya.
  Kalau tidak, minta ganti baru saja ke operatornya
  Reply
16/05/2015
tomy
Malem om yahya…
Om mau tanya neh, saya punya HP ZF5 cameranya itu “no camera is found” itu kenapa ya om. mohon pencerahannya … terima kasih
Reply
1. 17/05/2015
  Oom Yahya
  Dibawa ke service center saja mas.
  Atau kalau sempat mungkin dilakukan factory reset dulu, sebelumnya jangan lupa membackup data ya
  Reply
16/05/2015
oppoest
mas , minta bantu dong , zenfone 5 baru 3 hari beli , malam ini hp ane cas dan saya tinggal makan , posisi masih hidup , tetapi ketika habis makan saya lihat hp saya udah mati total, saya hidupin tidak mau , saya tekan tanda power lebih 10 detik dan lagi tidak mau hidup , tekan power + volume up juga tidak mempan , gimana mas ada solusi nya ? apakah nunggu beberapa hari dulu biar batre habis atau gimana ?
sebelumnya makasih
Reply
1. 17/05/2015
  Oom Yahya
  Baru 3 hari beli itu sekon atau baru?
  Kalau baru, coba bawa ke tokonya dan jelaskan kasusnya. Siapa tau tokonya mau berbaik hati memberi unit pengganti.
  Kalau tidak ya dibawa ke service center.
  Reply
16/05/2015
Wildan Nur Isa
mas kok hp saya zenfone 5 kok tidak mau masuk dekstop yaa tapi masuk kaya ke screen saver gitu, pencerahan nya dong mas?
terima kasih
Reply
1. 17/05/2015
  Oom Yahya
  Screen saver gimana ya?
  Di slide ke atas atau ke samping bisa gak?
  Reply
17/05/2015
edy tiro
Om saya mau nanya..
Zenfone 5 saya mic nya kadang2 gx bagus. Kya suara radio rusak. Tpi cuma kadang2 aja.
Pake rekam suara jg sama. Jadi pasti bukan masalah sinyal.
Trus kalo ada pemberitahuan sms,bbm,dll layarnya gx nyala. Mohon dibantu cara settingnya.
Trus gmna caranya atur warna cahaya lampu LED nya om? Biar bisa kaya di BB.
Reply
1. 17/05/2015
  Oom Yahya
  Soal mic-nya, lebih baik dibawa ke service center saja mas.
  Lalu untuk notifikasi, buka aplikasi masing2 dan masuk ke menu settings > notification. Biasanya di situ ada pengaturan warna led juga. Tapi warna led terbatas ya, gak bisa pilih sendiri. Cuma ada kuning, orange, dan merah kalo gak salah
  Reply
17/05/2015
putri
Om, HP saya asus zenfone 6, udah beberapa kali ini HP saya tiap ngecharge baik keadaan mati atau hidup (flight mode on) tiba-tiba berhenti ngecharge dan bergetar-getar sendiri. Itu pun baterai dibawah 30%
Reply
1. 18/05/2015
  Oom Yahya
  Dibawa ke service center saja, mbak Putri.
  Reply
17/05/2015
tomy
Malem mas…
saya udah coba reset factory itu.. tapi kamera nya tetep ga bisa mas “kamera tidak ditemukan/no camera is found” berarti dari HP nya ya mas..
Reply
1. 18/05/2015
  Oom Yahya
  Kemungkinan ada masalah hardware. Dibawa ke service center saja mas
  Reply
18/05/2015
fridho
Gan kok usb nya gk mau conect ke laptop ya padahal udah di reset, terus di storage udah di ceklis tapi tetep gk bisa mohon pencerahan nya gan
#Asus_zenfone_5
Reply
1. 18/05/2015
  Oom Yahya
  Coba baca ini, mudah2an bisa memberi solusi http://stackoverflow.com/questions/27127472/asus-zenfone-5-not-detected-by-computer
  Reply
18/05/2015
andra14
Kak, saya pke zen 5, aplikasi setelan nya ga sengaja di nonaktifkan.. solusinya gimana ya?
Reply
1. 18/05/2015
  Oom Yahya
  Zenfone-nya di root kah? Coba baca ini, mudah2an ada solusinya http://android.stackexchange.com/questions/45233/what-if-you-accidentally-deleted-some-important-apps-and-cant-install-them-back
  Reply
18/05/2015
agis
Mas hp saya pas hidup suka mati sendiri terus gk bisa nyala lagi pas. dICas cuma ada status charge tapi btre nya penuuh tapi gk bisa di reset gimaana dong
Reply
1. 19/05/2015
  Oom Yahya
  Ya dibawa ke service center saja
  Reply
20/05/2015
reza nugraha
Mas yahya apa cara agar mengatasi bootloop apa memang harus melakukan factory reset? Apa ada cara lain agar semua aplikasi tdk terhapus
Reply
1. 20/05/2015
  Oom Yahya
  Sepertinya begitu.
  Atau dibawa ke service center saja, siapa tahu mereka punya tools yg lebih mujarab
  Reply
20/05/2015
reza nugraha
Mas yahya tolong bales
Reply
1. 20/05/2015
  Oom Yahya
  Iya pasti dibales, cuma harap maklum saya khan gak terus2an di depan komputer :))
  Reply
20/05/2015
Dian
Permisi, om asus z5 sy bru 1 bln lbih pmkaian tpi suka brmslah. klo mngetik, huruf yg sy tkan lain mlah kluar huruf lain, kdang juga sy gk tkan apa2 tpi suka maen sndiri lyarx.
Reply
1. 20/05/2015
  Oom Yahya
  Kelihatannya masalah hardware itu. Dibawa ke service center saja
  Reply
20/05/2015
reza nugraha
Om yahya gimana cara update versi os zenfone 5 ke kitkat? Punya saya masih os jelly bean pas saya lihat di check update gaada notif perbaruan update. Makasihhh
Reply
1. 20/05/2015
  Oom Yahya
  Coba update manual, caranya lihat di sini
  Hati2 ya, ikuti petunjuknya baik2
  Reply
20/05/2015
Puspita Dwi A
zenfone 5 ku gak bisa ngecharge, terus muncul tanda tanya di batere nya. itu kenapa ya?
Reply
1. 20/05/2015
  Oom Yahya
  Kemungkinan ada masalah di baterai atau di chargernya. Dibawa ke service center saja
  Reply
20/05/2015
taufiq hidayat
Zenfone 5 saya kalo di pake nelfon layarnya kok mati yaa??
Mohon bantuannya buat yg ngerti !! 😉
Reply
1. 20/05/2015
  Oom Yahya
  Matinya itu setelah pencet call atau bagaimana?
  Memang layarnya mati kok, supaya irit baterai. Tapi kalau digerakkan atau disentuh, bakal nyala lagi.
  Reply
20/05/2015
gito
mas mau nanya smlm zen5 sy pake bbman sambil ngecas tb2 screennya jd buram dan muncul garis2 yg bentar hilang trs muncul lg bersih lg buram lg, apa lcdx kena atau bs kah normal lg jika di reset?
makasih utk bantuannya.
Reply
1. 20/05/2015
  Oom Yahya
  Sepertinya itu kerusakan hardware, kena LCD-nya.
  Secepatnya data dibackup dan dibawa ke service center
  Reply
20/05/2015
harun nuru
Asus zenfone5 kok suara semua hilang padahal volume sdh full
Reply
1. 21/05/2015
  Oom Yahya
  Dibawa ke service center saja mas
  Reply
21/05/2015
meli tri handini
Om ko kamera saya gk bisa dibuka ya? Itu knp si??
Reply
1. 21/05/2015
  Oom Yahya
  Mending dibawa ke service center saja, mbak
  Reply
22/05/2015
Laode lutfhy
salam, om saya mau tanya hape zenfone 5 saya kenapa ya wifi saya tidak bisa di aktifkan di wi_finya, problmnya gk bisa di turn on kan, notifksinya warnanya gelap, kan seharusnya biru padahal saya sudah melakukan factory-reset mau mengaktifkan wifinya tetap tidak bisa dan saya sudah meng update firmwire versi terbarunya padahal zenfone saya beli belum cukup 3 minggu om di sby. apakah itu masalah hardware atau softwarex.
terus service center asus di kota saya belum ada om. mohon saran dan masukanya om.
Reply
1. 22/05/2015
  Oom Yahya
  Kalau menggunakan menu yg di Settings bisa gak?
  Kalau tetap gak bisa ya kemungkinan ada masalah hardware karena sudah direset dan diupdate.
  Mau tidak mau ya cari service center terdekat dari kota Anda.
  Reply
22/05/2015
Irma eka k
mau tanya dong ohm yahya…kl zenfone 5 saya baru 5 bulan beli ko kamera tidak bisa ya…kadang bisa kamera depan saja tp sekarang sudah tidak bisa semuanya..
mohon pencerahannya…
thanks
Reply
1. 22/05/2015
  Oom Yahya
  Lebih baik dibawa ke service center saja. Masih garansi khan?
  Reply
22/05/2015
paul
gan, kenapa ya coc gg bisa d buka pada asus zenfone c,5 juga,,itu emang dri server’a yg msalah ap product asus’a yg msalah soalnya udah bnyak kostumer yg complain
terima kasih gan
Reply
1. 22/05/2015
  Oom Yahya
  COC? Clash of Clans maksudnya?
  Bisa kok dibuka di tempat saya.
  Pake WiFi atau GSM? Mungkin kudu pake WiFi ya?
  Reply
23/05/2015
syaiful
Gan…minta pencerhanny, ni hp asus z5 sy punya ngk bisa ngecharge. nnt off bru bisa charge. Itupun hanya 1 menit trus berhenti..nnt d tekan tombol power bru ngecharge lg slam 1 menit…gtu trus..?
Reply
1. 23/05/2015
  Oom Yahya
  Segera dibawa ke service center saja. Kemungkinan ada masalah hardware
  Reply
23/05/2015
Uloh
Om, hp zen5 saya ketika di colok ke laptop , sd cardnya tidak connect ke laptop, padahal hp saya ngecharge
Reply
1. 23/05/2015
  Oom Yahya
  Coba cek halaman ini
  http://www.asoftech.com/articles/android-enable-mass-storage.html
  Reply
23/05/2015
permana
Om yahya, saya mau tanya.. kalo zenfone tidak bisa di cas itu kenapa ya? Chargernya sdah sya coba diperangkat lain tpi bisa.sedangkan bila menggunakan powerbank,zenfone saya baru bisa terisi baterainya.mohon solusinya. Makasih
Reply
1. 23/05/2015
  Oom Yahya
  Waduh, gak ngerti juga saya.
  Lebih baik ditanyakan ke service centernya.
  Reply
24/05/2015
hen_dardi
gan zf 5 pemakaian 1 minggu ane mati sendiri padahal batre masih 30% trus cba ane hidupin g bisa minta dipancing ama charger
Reply
1. 24/05/2015
  Oom Yahya
  Dibawa ke service center saja mas
  Reply
25/05/2015
wahyu
1. beli asus zenfoe 5 garansi TOP. ternyata enggak bisa diupgrade dari jellybean,
tetapi tetap saja hinga kini jellybean terus… pada waktu direstart seringkali enggak mucul kata asus di layar (blank hitam) katanya sih enggak masuk osnya…, tolong solusinya gimana,,?
2. Asus zenfone yang satunya muncul Frame/Bingkai Garis merah tepi layar, tolong solusinya gimana..
Reply
1. 25/05/2015
  Oom Yahya
  1. Masa tidak bisa upgrade? Saya pernah pegang 2 buah Zenfone 5, keduanya sudah KitKat. Update OTA.
  2. Sepertinya harus dibawa ke service center itu, kelihatannya kena LCD-nya
  Reply
25/05/2015
kiki indra
Om zenfone saya waktu di teken lock screennya trus dinyalain lagi ngeblank om. Tp lw di teken bolak balik nanti gak ngeblank lg om. Itu gmna ya om perbaikannya ? Harus di servis kah. Berapa kira2 biaya servisnya om ?
Mksh om
Reply
1. 26/05/2015
  Oom Yahya
  Kemungkinan tombol powernya bermasalah itu, dibawa ke service center saja, semoga tidak parah. Soal biaya saya tidak tau
  Reply
26/05/2015
Abiem Bas
om, mau tanya.. zenfone sy, sy restart tp gmw langsung hidup.. udh sehari ga hidup2.. sy restart krn sinyal e tiba2 hilang.. tolong solusinya..
Reply
1. 26/05/2015
  Oom Yahya
  Sebaiknya dibawa ke service center saja mas
  Reply
26/05/2015
mega
Om, zf5 saya tiba2 mati dan gabisa dinyalain lagi trus geter2 gitu om. Berhenti, lalu kl di charge bergetar om. Kira2 knp dan gimana ya?
Reply
1. 26/05/2015
  Oom Yahya
  Sebaiknya dibawa ke service center saja
  Reply
26/05/2015
nisa
Om saya mau nanya , kok hp asus zenfone 5 saya pas lagi ngecas lama ya ,tidak penuh” sampai 5 jam masih tidak penuh
Saya harus apa om ?
Reply
1. 27/05/2015
  Oom Yahya
  Coba firmwarenya diupdate dulu
  Reply
27/05/2015
animo
om, zenfone 5 saya baru jatuh. tapi jarak jaatuhnya itu rendah sekali dan jatuhnya di atas karpet. tapi setelah itu hp nya tidak mau hidup. saya coba chrge, vibrasi nya hidup beberapa kali. apa yg hrus dilakukan? bawa ke CS? atau bisa dilakukan factory reset?
mohon balasannya om..
Reply
1. 27/05/2015
  Oom Yahya
  Sepertinya kalau jatuh dibawa ke SC saja, bisa jadi ada sambungan2 tertentu yg longgar karena jatuh itu.
  Reply
27/05/2015
Stefani
aku mau tanya dong..
kenapa hp aku zenphone 5 gak bisa ke menu utama yah ???
sudah di restart tapi tetep gak mau muncul ke menu utama tetapi yg muncil hanya sebagian dari layar saja..
tolong info nya dong …
thanks .GBU
Reply
1. 27/05/2015
  Oom Yahya
  Kemungkinan besar rusak layarnya. Dibawa ke service center saja
  Reply
27/05/2015
[email protected]
Om kalo google play nggak berfungsi n play store terhapus itu gimana solusinya,,padahal sudah di kembalikan ke pengaturan pabrik tp tetap nggak mau terhubung ke google play nya…mohon bantuannya om
Reply
1. 27/05/2015
  Oom Yahya
  Coba google play-nya diinstal secara manual sesuai petunjuk di sini http://www.androidpit.com/how-to-install-the-play-store
  Reply
27/05/2015
khurnia
Zenfone 5 saya kl terima telp gak kedengaran suaranya tapi kalo saya yg nelp (telp keluar) suaranya ada. Kenapa ya?
Reply
1. 27/05/2015
  Oom Yahya
  Dibawa ke service center saja, mungkin speaker-nya mengalami masalah
  Reply
27/05/2015
awan
Zenfone 5 saya terima telpon juga engga ada suaranya setelah diangkat (tidak ada suara orang yg nelpon dan yg nelpon jg engga mendengar suara kita), tapi kalau telpon ke luar suaranya jelas.
Hal ini baru terjadi setelah saya melakukan update yg selalu muncul d notifikasi.
Sebelum melakukan update hp ini berfungsi dgn baik.
Mohon pencerahannya om..
Atas bantuannya diucapkan terimakasih.
Reply
1. 27/05/2015
  Oom Yahya
  Lebih baik dibawa ke service center saja mas
  Reply
28/05/2015
akbar
Om saya mao tanya nh.hp asus zenfone 5.saya mati totall om.gara” saya bnerrin kabel carger terbalik – + nya hp saya tdi nya nyala jdi mati om
Reply
1. 28/05/2015
  Oom Yahya
  Wah, ya harus dibawa ke service center itu
  Reply
29/05/2015
joni efendi
Om aku punya masalah ni sama zenfone saya tadi download filem teryata terlalu besar nah memori internal nya kepenuhan terus lcd saya bergaris garis terus gimana ngatasin nya om??
Reply
29/05/2015
joni efendi
Om aku punya masalah ni sama zenfone saya tadi download filem teryata terlalu besar nah memori internal nya kepenuhan terus lcd saya bergaris garis terus gimana ngatasin nya om?? Cara nebenerin nya gimana om
Reply
1. 29/05/2015
  Oom Yahya
  Itu bukan karena download terlalu besar tapi sepertinya LCD-nya rusak. Dibawa ke service center saja
  Reply
30/05/2015
joni efendi
Om kalo ganti lcd tu harus ganti sama layar luwar nya apa idak? Terus kira kira berapa ya kalau ganti lcd?
Reply
1. 30/05/2015
  Oom Yahya
  Terus terang saya tidak tahu.
  Reply
30/05/2015
adis
Om zenfone 5 saya ko susah ya utk instal aplikasi baru dr playstore, tiap mau instal, loading installingnya lama banget padahal koneksinya lancar. Mohon pencerahan ya om. Thanks
Reply
1. 30/05/2015
  Oom Yahya
  Apakah free space masih cukup?
  Coba firmware diupdate, lalu aplikasi play storenya juga diupdate
  Reply
30/05/2015
heru
bagaimana cara memunculkan notifikasi panggilan menunggu pada asus zen 4s, ketika kita sedang menelpon, soalnya ga ada pemberitahuannya di screen.. gmn om
Reply
1. 30/05/2015
  Oom Yahya
  Mestinya kalau saat menelpon dan zenfonenya digerakkan, akan muncul tombol2nya. Apakah Anda menggunakan anti gores? Bisa jadi sensornya tertutup oleh anti gores tsb.
  Reply
30/05/2015
joni efendi
Soal nya kemarin ku bawak ke service center katanya ganti lcd harus ganti layar luwar nya juga apa itu benar? Ya om
Reply
30/05/2015
joni efendi
Om yahya tadi saya kan screenshot ka gambar dengan zenfone saya yg lcd nya ber garis terus kenapa hasil gambar nyo idak ber garis? Mohon penjelasan nya om
Reply
1. 31/05/2015
  Oom Yahya
  Gimana ya jelasinnya? Itu seperti kacamata, kalau kacamata Anda kotor atau pecah, lalu kalau melihat sesuatu terlihat ada garis2, bukan berarti mata Anda yang rusak khan?
  Kira2 seperti itulah, dari prosesor mengeluarkan perintah untuk menampilkan gambar itu bagus tapi karena LCD rusak, gambarnya bergaris2, sementara capture screenshot itu langsung mengambil dari hasil perintah prosesor itu. Kira2 semacam itulah
  Reply
31/05/2015
whitny
Om, z5 asus saya saat d charge kadang muncul tulisan “inssuficient charger current” tapi charger tidak rusak sudah di coba untuk charge hape lain, normal. Charge sulit konek ke z5 nya. Setelah batrei penuh, charger saya lepas tp indikator charging nya tidak hilang, lampu indikator jg menyala. Apa konektor charge d hp nya yg rusak? Terima kasih.
Reply
1. 31/05/2015
  Oom Yahya
  Bisa jadi konektornya bermasalah.
  Atau mungkin coba ikuti tutorial di video ini https://www.youtube.com/watch?v=mLfio_9e_8g
  Reply
31/05/2015
adi pro
Numpang tanya Om. Asus z5 saya kalau ada telp masuk diangkat tidak suaranya, tapi kalau saya telp balik ada suaranya. Kira” Gmn solusinya Om?
Reply
1. 31/05/2015
  Oom Yahya
  Kok nampaknya rada banyak ya kasus seperti ini. Dibawa ke service center saja, mereka lebih tau solusinya
  Reply
01/06/2015
rivaldi
selamat mlm..om saya numpang tanya dunks..knapa ya hp asus zenfone 5 saya pas dalam ke adaan kondisi hp terkunci signal hilang
Reply
1. 01/06/2015
  Oom Yahya
  Coba lakukan recovery, caranya matikan hape, trus tekan tombol on+volume up bersamaan, tahan sampai terasa getar, lalu pilih menu recovery
  Reply
  1. 01/06/2015
    Oom Yahya
    Oh ya, jangan lupa data2 dibackup dulu
    Reply
01/06/2015
fauzi
gan, ane kan pke asus zenfone 4s ya, waktu iyu saya factory reset, udh baikan seharian, pas besok nya kok jdi rusak lgi OS nya. jdi dieum di logo ASUS doang, ga bisa di Root lgi + kalo di root malah blank item. padahal bru 3 bulan, terima kasih
Reply
1. 01/06/2015
  Oom Yahya
  Waduh, ya jangan diroot, itu bisa menghilangkan garansi.
  Sebenarnya langsung dibawa ke service center saja waktu ada masalah
  Reply
01/06/2015
yoga
Om gimana kalo pas di cas . Udah dicas led ny hdup trus. Abs tu dlm posisi hdp gak masuk di cas
Reply
1. 01/06/2015
  Oom Yahya
  Coba lakukan recovery, caranya matikan hape, trus tekan tombol on+volume up bersamaan, tahan sampai terasa getar, lalu pilih menu recovery. Jangan lupa data2 dibackup dulu
  Reply
01/06/2015
yoga
Yang zenfone 5 . Mohon dbales ya om
Reply
01/06/2015
hendra
Om numpang tanya. Zenfone 2 saya nih heran kalo posisi standby ga di sentuh layar mati bbm atau notifikasi lain ga masuk kecuali panggilan telp. Begitu di sentuh posisi nyala layarnya baru masuk bbm dan lain2
Itu kenapa yah om mohon pencerahannya
Reply
1. 01/06/2015
  Oom Yahya
  Sepertinya banyak kok mengalami masalah serupa, kalau stand by koneksi mati. Mudah2an segera direspon sama Asus dan dikeluarkan firmware untuk mengatasinya
  Reply
01/06/2015
Yan Karyana
Mohon bantuan, Z5 punya sy penampilan layarnya berubah, posisi kiri jadi di kanan dan kanan jadi di kiri, contoh ketika membesarkan volume suara, normalnya gambar bergerak dari kiri ke arah kanan, yg ini malah sebaliknya. Mohon dibantu peyunjuknya.
Reply
1. 01/06/2015
  Oom Yahya
  Wah, kalo itu sepertinya kudu dibawa ke service center
  Reply
01/06/2015
Tobari T
om saya mau nanya ko hp zenfone 5 saya tidak mau nyala ya ,alias mati total,tapi ketika di cas di power bank pengisian pada power bank berjalan kira kira kenapa tuh om
Reply
1. 02/06/2015
  Oom Yahya
  Berarti kerusakan bukan pada baterai melainkan pada komponen lain. Dibawa ke service center saja
  Reply
02/06/2015
ansyari
Om. Knp z5 saya. Bootlop. Dan kalau pake recovery mode faktor reset ny juga tidak ada. Malah kalau di hidupkan hanya ada tanda USB. Habis tuh mati lagi dia. Apa y solusinya
Reply
1. 02/06/2015
  Oom Yahya
  Sepertinya perlu diflash ulang, dibawa ke service center saja
  Reply
02/06/2015
Sachan
Pak, kok Z5 saya tiba2 boros baterai dan pas saya cek di setelan-baterai ada tulisan gpsd 62% pas saya uninstall line hanya berkurang jd 56% itu sangat memboroskan, apa itu gpsd dan bagaimana menghilangkannya, karena sebelumnya tidak ada..
Reply
1. 04/06/2015
  Oom Yahya
  gpsd itu daemon-nya gps (daemon adalah aplikasi yg berjalan di latar belakang, tdk ada tampilannya). Coba gps-nya dimatikan, apakah gpsd-nya masih muncul?
  Reply
03/06/2015
umar
Om mau tanya kenapa hp zen5 saya udh di charge ada tulisannya “pengisian” tetapi tidak mengisi malah berkurang. Mohon di bantu..
Reply
1. 04/06/2015
  Oom Yahya
  Dibawa ke service center saja mas
  Reply
04/06/2015
ansyari
Om. Knp ya setelah upgrade ke lolipop hp saya bisa tekang atau mati sendiri. Dan apabila main game pasti setelah itu layar gak bisa di sentuh/mati sendiri.
Makasih atas jawaban ny
Reply
1. 04/06/2015
  Oom Yahya
  Coba data2 dibackup lalu lakukan factory reset.
  Reply
05/06/2015
sikan
om yahya,,,cara mengatasi lampu led flash kamera zenfone 5 yg mati gmana? apakah harus ganti hardwere nya?
Reply
1. 06/06/2015
  Oom Yahya
  Kemungkinan iya. Dibawa ke service center saja
  Reply
05/06/2015
hamzah
Dear, mohon solusi sbb H asus zenphone 5 saya semalaman di charge ftp tidak bisa full dan jika dilepas dari charge baterei hanya bertahan bbo menit lalu lowbatt. Kontak pada phone book, sering kali lama loading saat search kontak. Mohon solusinya
Reply
1. 06/06/2015
  Oom Yahya
  Dicoba update ke firmware terbaru dan bila perlu factory reset. Jangan lupa data2 dibackup dulu.
  Bila masih terjadi ya terpaksa dibawa ke service center
  Reply
05/06/2015
hamzah
Dear, mohon solusi sbb Asus zenphone 5 saya semalaman di charge ftp tidak bisa full dan jika dilepas dari charge baterei hanya bertahan bbp menit lalu lowbatt. Kontak pada phonebook, sering kali lama loading saat search kontak. Mohon solusinya
Reply
05/06/2015
farhan
Klo zen 5 saya tiba* macet lalu mati /ke restart auto dan keulang terusss gimana caranya ya
Reply
05/06/2015
farhan
Ini caranya gimana ya waktu saya mau sign in google account eh keluar = cant estabilis to server maybe u dont have data connection go check or call customer care.. lah padahal saya paketan n pake wifi lah ini terjadi waktu hp saya di factory reset oh ya sehabis factory reset hp saya suka mati sendiri
Reply
1. 06/06/2015
  Oom Yahya
  Coba update firmware dulu dan bila perlu lakukan factory reset lagi.
  Sebelumnya bisa dicoba pilih menu recovery pada saat masuk Droidboot
  Reply
06/06/2015
shia langgeng
Mas mau nanya..
Hp saya zf5 setelah upgrde lollipop kok waktu ngecasnya lama banget ya,,hampir 8 jam tapi masih 85%.
Saya sudah factory reset,tapi masih bermasalah,,
Mohon kasih masukannya mas yahya
Reply
1. 06/06/2015
  Oom Yahya
  Coba masuk ke droidboot lagi lalu pilih menu recovery.
  Kalau tidak bisa ya ada kemungkinan itu bug firmware Zenfone.
  Atau mungkin dibawa ke service center saja
  Reply
06/06/2015
Diza
Mau tanya dong, znfone5 saya knpa ya kok kalo di charger gak bisa penuh penuh. Tlg bantu
Reply
1. 06/06/2015
  Oom Yahya
  Coba firmwarenya diupdate dulu.
  Reply
06/06/2015
Diza
Itu baru saya update firmware baru. pdhal sblm di update ya gak ada kendala
Reply
1. 06/06/2015
  Oom Yahya
  Berarti sudah KitKat?
  Tidak bisa penuhnya stuck di 99% kah?
  Dulu saya sempat mengalami tapi sebelum update ke KitKat.
  Kalau mau ditunggu ya sebenarnya nanti penuh juga 100% tapi kalau buat saya pribadi, asal sudah 99% sekian waktu saya anggap sudah penuh.
  Reply
07/06/2015
didy
mau nanya om… aku kan coba ganti battery bari di zenfone 5 aku coba pasang kembali tapi setelah dinyalakan kok nggak hidup hanya bergetar terus… mohon pencerahannya om…????!!!!
Reply
1. 09/06/2015
  Oom Yahya
  Ha? Zenfone 4 kali?
  Zenfone 5 itu baterainya gak bisa diganti (kecuali membongkar bagian tertentu).
  Atau kalau memang Zenfone 5 ya barangkali masangnya gak pas.
  Reply
07/06/2015
basril
misi om, mu nanya om kamera depan zenfone saya buram, mohon ifo nya om?
Reply
1. 09/06/2015
  Oom Yahya
  gak pake anti gores khan?
  dibawa ke service center saja mas
  Reply
08/06/2015
dewi
om mau tanya ,mohon bantuannya,,kemaren hp asus zenfone 5 saya baru trhempas om, tiba tiba layarnya jadi kosong,,,padahal bbm masih aktif ,, nomornya juga masih aktif,masih berfungsi,,,cuma layarnya berubah jadi kosong,,,itu bagaimana ya,,,terimakasih ,mohon balasannya???
Reply
1. 09/06/2015
  Oom Yahya
  Ya kemungkinan besar rusak akibat terhempas itu.
  Yang rusak hanya LCD-nya, sementara yg lain tidak kena, jadi ya BBM masih bisa terima tapi tidak bisa ditampilkan.
  Dibawa ke service center saja.
  Reply
08/06/2015
ida
Saya mau tanya,ho saya zenfone 5,kenapa ya vidio suka hilanh sendiri,entah itu vidio kiriman atau vidio hasil rekam sendiri,udh gitu foto2 juga hilang sendiri kl itu foto kiriman lewat bbm,mohon bantuanya,terimakasih
Reply
1. 09/06/2015
  Oom Yahya
  Fotonya disimpan di memori internal atau SDcard?
  Kalau SD Card, coba cek SD Cardnya, jangan2 rusak.
  Kalau memori internal, pastikan masih cukup ruang kosongnya. Kalau sudah penuh, data/file yg sudah tidak terpakai dipindahkan ke tempat lain saja.
  Reply
09/06/2015
muhamad lasin
om yahya, mau tanya sekilas asus zenfone 5, hp saya belakangan ini sedang bermasalah, tidak bisa di charger, padah usb dan conector masih normal, bagaimana caranya mengatasi masalah tersbut? mhon infonya,… trims
Reply
1. 09/06/2015
  Oom Yahya
  Lebih baik dibawa ke service center saja mas, mungkin di dalamnya ada konektor2 yg lepas atau tidak pas
  Reply
09/06/2015
Diza
Itu firmware paling baru om. ttep gbsa penuh. soalnya ada pemberitaan android lolipop, jdi aku update. eh malah charger nya lama bgt. Penuhnya di 98%
Reply
1. 10/06/2015
  Oom Yahya
  Wah ya gak tau juga saya. Kalau memang merasa terganggu, dibawa ke service center saja.
  Zenfone 5 yg ada di rumah belum dapat update Lollipop malahan
  Reply
10/06/2015
musa
Om yahya mau tanya ,saya baru beli hp asus zenfone 2 sekitar 2 minggu lalu ,belakangan ink saya download games COC ,tiba tiba ada tampilan layar seperti layar tv yg rusak (renyek) itu kenapa ya mohon dibantu om, saya kecewa masa baru beli udah rusak ,asus saga zenfone 2 ,ram 2GB ,internal memory 16Gb ,terima kasih sebelumnya 🙂
Reply
10/06/2015
ibay
hp aku zenfone 4 trus mati tiba-tiba padahal baterai nya masih ada 50%
Reply
1. 10/06/2015
  Oom Yahya
  Lebih baik dibawa ke service center saja
  Reply
10/06/2015
tiwi
Om aku punya zenfone 5 , pertama beli emang panas, kalau lg di chaarge cppat terisi dan tidak boros, tapi lama kelamaan hp aku baterainya cpat boros dan kalau di charge terisi lama , aku ngecharge dari jam 7 malem sampe jam 11 baterainya bkm full full juga, malahan full nya sampe jam 3 pagi, kenapaa itu om. Kasih tau yah
Reply
1. 10/06/2015
  Oom Yahya
  Coba firmwarenya diupdate dulu.
  Bila sudah firmware terbaru masih juga seperti itu, lebih baik dibawa ke service center saja
  Reply
10/06/2015
dian
caranya gimanayah pak ko’ senfond 5 saya biasa mati sendiri setelah itu battereinya langsung berkurang padahal sudah dicas penuh
Reply
1. 10/06/2015
  Oom Yahya
  Kalau habis dicharge dan dimatikan, baterai ya tetap bakal berkurang.
  Nah, masalahnya adalah: kenapa bisa mati sendiri? Untuk yg ini sebaiknya dibawa ke service center saja
  Reply
11/06/2015
tyras aulia
om kmpa yah hp saya baru di pakai 2 bulan pas abis ngecas dinyalaain muncul ASUS in search of incredible n looding terus knpa yah om .?
Reply
1. 12/06/2015
  Oom Yahya
  Coba tombol power dan volume up ditekan bersama dan ditahan sampai terasa getar. Setelah itu, bila muncul menu, pilih recovery. Memilih menunya menggunakan tombol volume, enternya pake tombol power
  Reply
12/06/2015
ivanay
Om..mo nanya maaf klo sdh ada bahasannya..sy mls baca pajg bngd. Knp asus z5 gk bs blutoet ke hp lain..pdhl blutoet sdh diaktifkan(pastinya)..dan menelusuri hp lain gk bs2.tq
Reply
1. 12/06/2015
  Oom Yahya
  Hape yg lain sudah diset discoverable?
  Barangkali ada masalah di blututnya. Coba dibawa ke service center.
  Atau barangkali dicoba update firmware dulu, bila perlu setelah itu dilakukan factory reset. Jangan lupa data2 dibackup ya
  Reply
13/06/2015
reza
Om saya mau tanya.
Kenapa zenfon 5 saya kalau di cash keadaan mati keluar tanda tanya ya?
Thanks
Reply
1. 13/06/2015
  Oom Yahya
  Sepertinya ada permasalahan di baterai. Lebih baik dibawa ke service center saja
  Reply
14/06/2015
Rio
Om zf5 gk bisa nyala pas tethring ke pc , lcd mati, led carger gk nyala , tekan tombol power cuma vibrate doang , power+ volume sama aja , udh panic ala disco *_* #_#
Reply
1. 14/06/2015
  Oom Yahya
  Kalau gak bisa diapa2kan ya dibawa ke service center saja
  Reply
14/06/2015
dimas
om mau tanya kalau misalkan zf5 mengisi daya baterai sendiri padahal sedang tidak mengisi daya baterai tapi setelah didiamkan beberapa menit baterai mengurang
itu kenapa ya om?
Reply
1. 14/06/2015
  Oom Yahya
  Coba update firmwarenya dulu.
  Bila perlu lakukan factory reset juga. Jangan lupa data2 dibackup ya
  Reply
15/06/2015
lia
Om sayaa mau nanya, hp zanefone 5 saya batrenya habis sampai 0% . pas saya charge tiba2 layarnya hitam semua. Saya tunggu semaleman masih hitam semua. Kira2 itu knp? Solusinya gmn?
Reply
1. 15/06/2015
  Oom Yahya
  Coba pencet tombol power yang lama sampai terasa getar, bisa nyala gak?
  Kalau masih tidak bisa, coba tekan tombol power+volume up bersamaan dan tahan sampai terasa getar, bila muncul menu, pilih recovery.
  Memilih menu pake tombol volume, enter pake tombol power
  Reply
16/06/2015
Afan
Om.. zeni5 ku kok klo dicas lampu indicatornya warna orange dan klo full berganti warna kuning kan omm… tapi ini dicas lama lampu indicatornya nggak berubah kuning padahal aku Cas mulai jam 9 malem sampai bangun tidur jam 4 pagi.. seharusnya sudah penuh dan indicator berganti kuning.. tapi punyaku masih tetep orange om ketika cas tak lepas trus tak tancepin lagi baru berubah warna kuning … lenapa ya omm.. apa itu normal… tolong penjelasanya donk omm… makasih…
Reply
1. 17/06/2015
  Oom Yahya
  Gak normal tentu saja. Tapi persentasenya gimana?
  Coba firmwarenya diupdate dulu.
  Reply
16/06/2015
Syaiful
mas.ni hp sy udah garansikan krn sblumnya mslhnya hp asus z5 sy punya ngk bisa ngecharge. nnt off bru bisa charge. Itupun hanya 1 menit trus berhenti..nnt d tekan tombol power bru ngecharge lg slam 1 menit…gtu trus.
tp setlh dgransikan udah bgus dalm 2 hari..penyakitny lg beda kalo di cas cm beberpa menit lampu indikatorny mati n tdk mengisi..tlong pencerhnya ?
Reply
1. 17/06/2015
  Oom Yahya
  Berarti masih di kasus yg sama khan? Dikembalikan aja ke service center, komplain belum beres.
  Reply
16/06/2015
putra
mas mau nanya ni, setelah di factory resert kok versi android’a g balik ke semula
Reply
1. 17/06/2015
  Oom Yahya
  Ya memang tidak, update firmware tidak bisa di-undo dengan factory reset
  Reply
17/06/2015
eko
Om ijin tanya asus zenfome 5 kalo saya hidudupin kok langsung mati lagi ya wifinya, hotspotnya juga gitu gak bisa hidup, tolong pencerahannya
Reply
1. 18/06/2015
  Oom Yahya
  Pertolongan pertama, coba update firmware, bila perlu setelah itu factory reset. Jangan lupa data2 dibackup.
  Kalau tidak sembuh, bawa ke service center
  Reply
18/06/2015
zik
om yahya, tombol soft button utk recent aplikasi tidak berfungsi di zenfone 5 kenapa yah???
Reply
1. 18/06/2015
  Oom Yahya
  Dibawa ke service center saja
  Reply
19/06/2015
satrio utomo
gan saya mau nanya hape saya zenfone 5 sinyam sim 1 sm 2 nya gak kedetect sama sekali pdhl settingannya normal2 saja sampe pake kartu lain pun ttp gak bs tp kadang sinyalnya muncul tp hbs itu gak kedetect lg itu knp ya om?
Reply
1. 19/06/2015
  Oom Yahya
  Coba update firmwarenya dulu. Saya dulu pernah mengalami juga, setelah update firmware sembuh
  Reply
19/06/2015
satrio utomo
gan?
Reply
1. 19/06/2015
  Oom Yahya
  Ya mohon bersabar ya, saya khan gak 24 jam online 😀
  Reply
19/06/2015
satrio utomo
hehe maaf gan saya cmn mau mnt solusi aja gan..
Oh agan dulu jg pernah sim 1 sm sim 2 gak kedetect berhari2 smp pk kartu lain kg gak bs?
Reply
1. 19/06/2015
  Oom Yahya
  Kebetulan waktu itu saya cuma pake 1 SIM. Gak sempat nyoba yang lain. Itu bukan gak kedetek tapi sinyal suka tiba2 hilang
  Reply
19/06/2015
satrio utomo
kok hp sy gk bs masuk ke service mode ya gan? *#*#197328640#*#* ya gan asus 5
Reply
1. 19/06/2015
  Oom Yahya
  Wah kalau soal itu gak tau saya.
  Reply
19/06/2015
tino bria
slamat malam om yahya.. mohon bantuanx omm.. asus zen5 saya kow mw flashing tapi setelah tekan tombol power + vol up kow muncul simbol batre sama tanda tanya ya?? itu kenapa oom truz solusinya gmana omm?? tolong dong omm bantuanx?? sdah saya bawa ke tempat servis tapi g jadi2 omm??? mohon bantuanx omm.. makasi sebelumx omm yayhya…
Reply
1. 20/06/2015
  Oom Yahya
  Servis-nya service resmi Asus?
  Mereka bilang gimana?
  Biasanya seperti itu masalah baterai, yg paling ringan cuma konektornya gak pas, yg paling berat ya harus ganti baterai
  Reply
  1. 20/06/2015
    tino bria
    di tempat sya tempat servis resmi asus blom ada omm saya ke tempat servis umum saja… truz katanya harus ganti chip programnya sya juga tdak mengerti itu omm..
    ongkosnya 600rbu kalo ganti omm.. gmana omm??? saya butuh pencerahannya omm???
    Reply
    1. 20/06/2015
      Oom Yahya
      Coba cari service center terdekat di sini http://www.asus.com/id/support/Service-Center/Indonesia/
      Kalau service umum, 50-50, bisa bener tapi juga bisa makin parah
      Reply
      1. 20/06/2015
        tino bria
        ok omm makasi infonya…
        tapi emank ada ya ganti kayak chip program gitu omm???
        takutnya saya jadi korban penipuan saja ne..
      2. 22/06/2015
        Oom Yahya
        Ya mesti dijelaskan maksudnya chip program yg mana. Mungkin maksudnya chip yg berisi OS Androidnya. Tapi kalau dugaan saya sih lebih ke baterainya
      3. 23/06/2015
        tino bria
        iya omm makasi masukanx.. mudah2an zen 5 sya pulih lagi kalo sdah diganti chipxx itu…
20/06/2015
zulfa
Aslmkm, maaf ini hp zenfone saya bermasalah, mati dan dan sudah di reset ulang, tapi ketika di hidupkan kembali nyala, hanya sampai tulisan asus in search incredible…loading di situ dan ga mau masuk masuk, dan sudah di tunggu satu jam.. tapi tetep muter2 loading… kira kira itu bagaimana solusinya? terimakasih..
Reply
1. 20/06/2015
  Oom Yahya
  Coba matikan dulu, lalu tekan tombol power+volume up bersamaan, tahan sampai terasa getar, lalu bila ada menu muncul, pilih recovery.
  Mudah2an bisa
  Reply
20/06/2015
adit
om yahya , gimana nih asus zeny 5 saya ga bisa nyala, terakhir keciprat air setelah itu hp saya udah ga bisanyala lagi dan ga bisa ke charger,sudah saya factory reset , tetap tidak bisa , Mohon Pencerahannya Om
Reply
1. 20/06/2015
  Oom Yahya
  Wah kalau kena air ya sebaiknya dibawa ke service center. Kalau ketahuan itu kena air mungkin garansi akan hangus
  Reply
21/06/2015
asep santosa
Om saya mau nanya hp saya asus z5 baru pake 2 bulan kenapa cepet panas sama dibatre ada tanda ngecas/petir walaupun saya tidak sedang ngecas itu solusinya gimana tolong di bantu om
Reply
1. 22/06/2015
  Oom Yahya
  Pertolongan pertama, update firmware, bila perlu lakukan factory reset. Jangan lupa data2 dibackup dulu.
  Kalau tidak sembuh ya dibawa ke service center saja.
  Reply
23/06/2015
yoga
om, saya baru saja update manual upgrade os lollipop di zenfone 5 , tapi saat ingin membuka lock screen , sensor nya tidak bisa bergerak , saya coba untuk restart dan tidak bisa karna sensor nya tidak respon , lalu saya coba factory reset dan tidak masuk ke droidboot tapi malah mengulang upgrade lagi , apa solusi untuk masalah ini om? mohon pencerahan nya segera
Reply
1. 23/06/2015
  Oom Yahya
  Coba matikan hape, lalu tekan tombol power+volume up bersamaan, tahan sampai terasa getar. Saat muncul menu, coba pilih recovery.
  Pilih menu pake tombol volume, enter pake tombol power.
  Reply
24/06/2015
irvan
Hp saya ada notifikasi headset tersambung, padahal saya tidak memasang headset. Saya sudah mencoba memasukan headset dan mencabutnya kembali namun notifikasinya tetap ada. Hal ini membuat lagu, alarm dan notification serta saat menelfon tidak terdengar suara sama sekali, apakah selain reset factory ada alternatif lain? Jikapun tidak ada, menurut anda apakah mungkin factory reset dapa menyelesaikan masalah ini? Terimakasih atas waktu dan perhatiannya.
Reply
1. 24/06/2015
  Oom Yahya
  Coba lakukan recovery, caranya mirip factory reset tapi menu yg dipilih bukan reset melainkan recovery.
  Untuk jaga2, data2 dibackup dulu ya
  Reply
25/06/2015
pipiet bae
mau tanya pak, sim card pd zenfon5 saya sering tiba2 tidak terbaca/tdk terinstal, kalu sdh gitu gk bs klik home dll, kalo boleh tau itu kenapa n bagaimana cara mengatasinya agar saya gak perlu lg ke asus service.. mohon jawabannya. terimakasih
Reply
1. 25/06/2015
  Oom Yahya
  sudah coba update firmware belum?
  Reply
26/06/2015
agus tri setiaji
Gan mww tanya nih
Pas hp ane di factory reset tuh kan ada logo android ama kotak an muter ditengahnya
Tp kok pas baru loading kira” 20% an palah restar sendiri n gagal reset or ga ada perubahan, itu gmana ya??
Reply
1. 26/06/2015
  pipiet bae
  kayanya blm, karna sy gak tau gimana caranya..
  Reply
2. 26/06/2015
  Oom Yahya
  Bisa coba diulangi lagi, apakah masih tetap sama?
  Kalau perlu, pindahkan dulu data2 yg sudah ada ke tempat lain.
  Reply
26/06/2015
Ailsza
pak mau tanya, ini zenfone 5 saya tiba2 gabisa buka gallery, foto dan beberapa aplikasi lain. mau saya force close dari setting juga tidak bisa, kemudian kalo nge uninstall aplikasi lama sekali padahal biasanya cepat, dan juga tiba2 mati sendiri, dan kalo shutting down juga lama. ini kenapa ya pak? mohon solusinya, thx
Reply
1. 26/06/2015
  Oom Yahya
  Coba matikan dulu, lalu tekan tombol on+volume up bersamaan, tahan sampai terasa getar. Bila muncul menu, pilih recovery. Pilih menunya pake tombol volume, enter pake tombol power
  Reply
26/06/2015
Gus_bagia
Gan,hp gw kan zenphone 5, klo di cash dari malem sampai pagi bahaya atau gak??
Reply
1. 26/06/2015
  Oom Yahya
  Bahaya. Jangan ngecas sampai berlebihan. Begitu penuh, segera cabut chargernya
  Reply
26/06/2015
Oom Yahya
@pipiet bae: ada kok artikel tentang update firmware di blog ini juga
Reply
27/06/2015
hans
om, apakah hp zfone5 baterai nya tidak bisa 0% ,.dan kalau sudah 0% dan tidak bisa dinyalakan gimana yaa om?
Reply
1. 27/06/2015
  Oom Yahya
  Dulu saya pernah kehabisan baterai sampai mati sendiri tapi dicharge lagi bisa. Kalau tidak bisa nyala, dibawa ke service center saja
  Reply
27/06/2015
hans
om, apakah hp zfone5 baterai nya tidak bisa 0% ,.dan kalau sudah 0% dan tidak bisa dinyalakan gimana yaa om?
tolong informasinya
Reply
27/06/2015
hans
terimakasi om
Reply
28/06/2015
eni
Mas.. kok hp asus senfone5 saya buka sms nya gk bs. Ada yg bs ada yg gak bs.
Reply
1. 28/06/2015
  Oom Yahya
  Apakah mungkin SMS-nya diarahkan ke hangout? Coba buka hangout, lalu masuk ke settings > SMS > disable SMS
  Reply
30/06/2015
nanang
Saya boleh bertanya.
Pada bagian atas layar HP Asus Zen fone 5 terdapat informasi yang cukup menggangu tampilan. informasi tersebut tertulis sejajar yang berisikan informasi koordinat dan disertai hightlight merah. apabila layar tersentuh maka terdapat garis dan angka pada Yx juga berubah seiring dengan arah sentuhan layar tersebut.
demikian pertanyaan dan terimakasih.
salam, Nanang.
Reply
1. 30/06/2015
  Oom Yahya
  Saya kok gak bisa membayangkan ya. Apakah ada skrinsyutnya?
  Reply
30/06/2015
arditya
maaf om, sya mau nanya klo setelah update ke lollipop ada beberapa apalikasi yg tidak bisa dibuka dan sudah coba saya uninstall kemudian saya instal lg g bisa, cara perbaikinya gmna y? dan mau nanya klo setelah di factory reset apakah firmware yg sudah diupdate jadi downgrade lg y…?untuk zeenfone 5 yg sudah lollipop
makasih..
Reply
1. 30/06/2015
  Oom Yahya
  Factory reset tidak akan mengembalikan update firmware. Harus dilakukan flash ulang. Lebih amannya dibawa ke service center saja.
  Tidak ada salahnya dicoba factory reset dulu, mudah2an masalahnya tidak muncul lagi. Jangan lupa data2 dibackup ya
  Reply
30/06/2015
Faizahmad
Mas yahya saya mau nanya nih..
Hp saya Asus zenfone 5, setiap kali saya pakai buat social media sprt (Whatsapp, Facebook, dll yg berkaitan dgn social media) itu selalu muncul kata “Allow & Deny”
Selalu begitu mas, saya smp cape sendiri touch kata itu krn terlalu keseringan.
Mohon bantuan dan solusi ya mas..
Makasih
Reply
30/06/2015
Faizahmad
Itu yg terkena penyakit software nya atau apa ya? Dan kalo mau update ke kitkat itu tidak bisa mas..
Mohon bantuan dan solusinya juga ya mas
Reply
1. 01/07/2015
  Oom Yahya
  Umumnya yg seperti itu sembuh dengan cara update firmware atau update aplikasi.
  Trus tidak bisa update ke KitKat itu error atau gimana? Apakah diroot? Kalau diroot memang tidak bisa diupdate
  Reply
01/07/2015
Faizahmad
Jadi ketika saya mau update dan menunggu gak lama keluar tulisan “system up to date” pdhl masih Jelly Bean, blm ke KitKat..
Kira2 sprt itu mas, bagaimana solusinya ya mas?
Reply
1. 01/07/2015
  Oom Yahya
  Kalau belum dapat ya mesti menunggu giliran.
  Bisa update manual tapi lakukan dengan sangat teliti ya, harus tepat, bisa lihat di sini http://www.ibtimes.co.in/how-upgrade-android-5-0-lollipop-your-asus-zenfone-4-5-6-step-by-step-634223
  Reply
01/07/2015
robin
mas mo tanya; zen 5 saya update ke lollipop gak ada masalah..trus saya isntall xposed untuk zenfone 5 dan philz touch.. setelah rebot jd hard brick/bootloop. saya coba recovery dengan firmwarenya dari versi jelly,kitkat, lollipop gak bisa karna semua masuk ke philz touch..dan selalu gagal.. gimana caranya biar bisa masuk recovery bawaan asusnya.. trus gimana cara unistall philz touchnya karna ini spt penyebabnya. thx
Reply
1. 03/07/2015
  Oom Yahya
  Wah, saya gak pernah mainan custom ROM mas, macam philz touch dll. Sebaiknya dibawa ke service center saja.
  Reply
02/07/2015
asep santosa
Om saya belom ngerti cara nya gimana update
Reply
1. 03/07/2015
  Oom Yahya
  Update firmware? Ada kok tulisan tentang itu di blog ini juga
  Reply
02/07/2015
0121
Om asus z5 ane setelah update ke kitkat selang 3 hari kamera@ black screen,knp ia,udah semua cara ane lakuin tapi tetap gk bisa,solusi lain gmn omm..
Reply
1. 03/07/2015
  Oom Yahya
  KitKat? Mestinya gak ada masalah, Zenfone yg di rumah juga udah lama banget pake KitKat fine2 saja.
  Lebih baik dibawa ke service center saja mas
  Reply
03/07/2015
iqbal
om yahya,minta solusi dong,hh zenfone 5 gue hanya mentok di logo saja,padahal udh factory reset,tp msh mentok dilogo
gmana cara mengatasinya bang ?
Reply
1. 04/07/2015
  Oom Yahya
  Sepertinya harus dibawa ke service center
  Reply
03/07/2015
Putri Prescillya A
om kok tadi saat saya buka camera di zenfone 2 ada tulisan “Kamera tidak ditemukan” gimana cara mengatasinya ? mhon bantuannya
Reply
1. 04/07/2015
  Oom Yahya
  Wah, sepertinya kudu dibawa ke service center
  Reply
06/07/2015
gilbert
zenfone 5 saya, jatuh dari tangan, biasanya tidak apa apa tapi sekarang semuanya jadi hitam, tidak mengeluarkan warna lain selain hitam itu bagaimana cara mengatasinyaa?
Reply
1. 06/07/2015
  Oom Yahya
  Harus dibawa ke service center itu
  Reply
07/07/2015
Langgeng
Om mau nanya
Zenfone 5 saya habis bermasalah dengan batrei,trus saya bawa ke servis center,selesai servis malah sinyalnya yang eror2,di tempat2 tertentu sinyal gk kebaca.(Ex: Sebelum servis sinyal di tempat A lancar jaya,sesudah servis sinyal gk kebaca – Kartu saya Telkomsel & XL)
Walaupun kadang kebaca (ditempat lain),sinyal full H+ tapi tidak bisa dibuat internetan,dibuat cek pulsa aja gk bisa,,frimware udah saya update ke versi yang terbaru,,apakah bermasalah dengan kekuatan sinyalnya,atau gimana ?
Reply
1. 07/07/2015
  Oom Yahya
  Mungkin bisa komplain ke service centernya, habis diservis kok malah error. Bisa jadi waktu memasang ada yg kurang kencang atau gimana
  Reply
07/07/2015
oiyan
Hp sy loading lama di logo asus. Saya mau factory reset sudah tekan power & vol+. Udah masuk tapi knapa ya tdk ada menu factorynya?bagaimana ya? *hp asus zenf 5 lollipop
Reply
1. 07/07/2015
  Oom Yahya
  Kalau menu recovery ada gak?
  Bisa masuk ke menu itu dulu
  Reply
07/07/2015
Deddy
Asus Zenfone 5 saya sdh sya “reset factory” dan sekarang hp sya gk bs masuk ke menu utama. Hp sya hanya loading terus. Kira2 apa masalahnya y gan?
Reply
1. 07/07/2015
  Oom Yahya
  Coba ulangi langkah factory reset tapi sekarang yg dipilih adalah recovery
  Reply
08/07/2015
junaedi
Om asus zenfone c saya setelah pgaturan pabrik kok flash kameranya jdi gak bisa ya om? Senter nya juga gk nyala. Mohon pencerahan nya om
Reply
1. 08/07/2015
  Oom Yahya
  Coba update dulu firmwarenya.
  Lalu bisa dicoba juga masuk lagi ke menu untuk reset factory tapi pilih recovery, jangan reset factory
  Reply
08/07/2015
junaedi
Update firmwarenya nya gmn om? Kurang paham om 😉 mkasih
Reply
1. 08/07/2015
  Oom Yahya
  Udah ada kok tulisan di blog ini tentang update firmware
  Reply
09/07/2015
agung saputra
Om mau tanya zenfon 4 sy layarnya gk mau nyala/hidup,dikasih hidup malah getar saja,dan layarnya blank,pdhl masih mulus dan blom prnah jatuh,kira kira rusak apanya y om
Reply
1. 10/07/2015
  Oom Yahya
  Bisa jadi rusak layar LCD-nya.
  Lebih baik dibawa ke service center saja.
  Reply
10/07/2015
Lim
om…saya baru saja beli zenfone 5…setelah saya update software yg ke dua kalinya tiba tidak menyala…sudah cobatekan tombol power + volume up selama 5 detik bahkan lebih…hanya getar saja tidak ada muncul apapun di layar…mohon pencerhannya…thx omm
Reply
1. 10/07/2015
  Oom Yahya
  Lebih baik dibawa ke service center saja mas
  Reply
12/07/2015
PUTRA WARDANA
Mas ini saya mau tanya,baru beli Zenfone 5 2 hari.jadi ceritanya gini,hp saya matikan karena di cas.nah pas saya hidupkan (posisi charger masih tercolok di hp) langsung layar blank jadi coklat semua.saya matikan,trus saya hidupkan lagi masih seperti itu.lalu charger saya cabut,pas saya hidupkan hp nya langsung normal lagi.udah 2x gitu.kira2 kenapa ya???
Makasih banyak
Reply
1. 12/07/2015
  Oom Yahya
  Coba update dulu firmwarenya.
  Kalau masih seperti itu, dibawa ke service center saja
  Reply
  1. 13/07/2015
    PUTRA WARDANA
    Om yahya…sudah saya bawa ke service center,kayaknya sih cacat pabrik.saya baru pake 2 hari juga.padahal belinya sih baru.jadi sebenernya hp befungsi normal.cuma kalau dalam kondisi dimatikan,tus ketika dihidupkan lagi layarnya langsung blank warna coklat.kalau di diemin lama2 jadi item semua.atau kalaupun jalan pasti berhenti di tuisan asus lama banget.udah upgrade firmware terbaru juga masih kayak gitu.
    Reply
    1. 13/07/2015
      Oom Yahya
      Ya berarti masih garansi khan?
      Minta diganti saja spare part yang rusak.
      Reply
13/07/2015
abdul hakim
omm yahya
om saya punya hp asus zenfone 4
saya lg mainin hpnya tiba2 hpnya mati sendiri
OM MINTA SOLUSINYA YA
Reply
1. 13/07/2015
  Oom Yahya
  Setelah itu masih bisa nyala gak?
  Baterai gimana?
  Kalau bisa nyala, segera update firmwarenya.
  Kalau tidak bisa nyala ya terpaksa dibawa ke service center
  Reply
13/07/2015
Ukie
om..mau tanya..kok Z5 ane sering banget y ketika hp tak kunci pke tmbol power dan langsung tak buka lagi pke tombol power tp layar gak mau buka,layar ttep hitam,tp saat kondisi layar hitam ane pncet tmbol back hp nya getar..solusiny gmn om??
dan prnh jg saat bru mnggunakan hp tiba2 layarny mengunci sndiri..mhon pncerahanny nggih om..
Reply
1. 13/07/2015
  Oom Yahya
  Untuk pertolongan pertama, coba update firmware dulu.
  Setelah itu, bisa dicoba melakukan recovery.
  Reply
13/07/2015
Pertolongan Pertama Pada Masalah Zenfone (dan Android) |
[…] masih juga bermasalah, tidak ada salahnya melakukan reset factory seperti telah saya tulis di sini. Pastikan data-data seperti foto, dokumen, percakapan BBM/WA, dan lain-lain sudah […]
Reply
14/07/2015
Jack
Om, zf5 saya kok dicas gak mau masuk ya? udah coba ganti usb tapi tetep gak bisa. itu gimana cara ngatasinya?
Reply
1. 14/07/2015
  Oom Yahya
  Wah, kemungkinan kena di port USB-nya. Dibawa ke service center saja
  Reply
14/07/2015
Dhani
Oom mau nanya znfone 5 t00f pas saya matikan truss di hidupin loading.a lama malah terulang trus bisa muncul gambar android bertulisan “no comment ” saya bingung soal.a baru pertama pake znfone
Reply
1. 14/07/2015
  Oom Yahya
  Mungkin bisa dilakukan recovery dulu, cek di sini https://yahyakurniawan.net/gadget/pertolongan-pertama-pada-masalah-zenfone-dan-android/
  Reply
14/07/2015
Obat menurunkan berat badan
Ilmu itu merupakan suatu hal yang tak lekang oleh waktu, maka dari itu berbagi ilmu merupakan suatu hal yang baik, terimakasih sudah berbagi ilmu dan informasi ini, semoga dapat bermanfaat bagi semua pengunjung, god job. semoga sukses dan salam sehat selalu bagi kita semua.
Reply
14/07/2015
Siska
Pak, hp Z5 aku koq tiba2 mati, trus aku charge tpi gak mau masuk, kira2 penyebabnya itu apa dan solusiny gmna iya pak?
mkash..
Reply
1. 14/07/2015
  Oom Yahya
  Kemungkinan ada masalah di port charger. Coba dibawa ke service center saja
  Reply
16/07/2015
Aldi
Om kenapa ya hp asus zenzenfon 5 saya lampu yg di ujung itu ga nyala? yg di samping kiri kamera depan, tpi saya liat hp temen temen saya nyala ya klo lgi di cas, tolong pencerahanya dong???
Reply
1. 16/07/2015
  Oom Yahya
  Coba baca tulisan berjudul pertolongan pertama pada zenfone
  Reply
16/07/2015
hesty
HP saya zf5 baru pake 4 bulan,, tapi 2 hari belakangan layarnya suka nyala sendiri. itu penyebabnya apa ya?cara ngatasinnya gmana om?
Reply
16/07/2015
hesty
Om, hp saya zf5. dua hari belakangan ini layarnya suka nyala sendiri. itu kenapa ya om? cara ngatasinnya gmana?
Reply
1. 16/07/2015
  Oom Yahya
  Coba baca tulisan Pertolongan Pertama pada Zenfone
  Reply
17/07/2015
Rai Kania I
Om, mau tanya mengenai notif line, bbm, sms, dll itu gak bunyi dan timbul setelah melakukan update sistem hp ztfne 5. Itu gimana y om solusinya?
Reply
1. 18/07/2015
  Oom Yahya
  Wah, kok aneh, habis update kok malah gitu ya?
  Coba cek update lagi, masih ada update yg lain gak?
  Kalau terpaksa, data2 disimpan dulu di tempat lain lalu lakukan factory reset.
  Reply
19/07/2015
fina
Numpang nanya, hape saya Asus Zenfone 6. Nah, ketika hape saya lowbatt trus dicharge kok malah ga ke isi ya? cuma getar-getar kecil gitu doang, getar-getarnya kira-kira jarak 6 detik gitu. Sebelumnya pernah begitu, tapi lama-kelamaan terisi kok ada gambar baterainya muncul dan lampu lednya idup. Tapi pas lowbat kembali bsoknya malah gada respon muncul gambar baterai lagi, malah getar-getar kecil gitu terus padahal udh seharian dicharge dan sudah saya coba ulang besoknya, ttep aja gitu. Tolong bantuannya..
Reply
1. 19/07/2015
  Oom Yahya
  Coba baca tulisan berjudul Pertolongan Pertama Pada Zenfone di blog ini
  Reply
19/07/2015
abi
om saya minta pencerahanya hp asus zenfon 5 saya terjatu..tiba2 sinyal kartunya dua2 gk ada sama sekali.kira2 apa permasalahanya?
Reply
1. 19/07/2015
  Oom Yahya
  Ya kemungkinan besar akibat jatuh itu, benturannya cukup keras sehingga mengganggu kinerja hape.
  Lebih baik dibawa ke service center saja.
  Reply
21/07/2015
cindy
Om mau tanya kemren.saya download video mp4,tpi pas udah download kok tipe ny bukan mp4?malah file (bin) gitu. Cara ubahnya gimana om ?
Reply
1. 21/07/2015
  Oom Yahya
  Downloadnya pake aplikasi apa? Kemungkinan downloadnya gagal, bisa diulangi lagi
  Reply
21/07/2015
Dicky
Om mau nanya, kenapa ya jadi otomatis download macam game atau aplikasi ga jelas macam malware gitu ya? Udah di batalkan tapi tetep ngedownload lagi minta persetujuan? Ga ada keterangan di play store jadi mau di cancel juga bingung
Reply
1. 21/07/2015
  Oom Yahya
  Mmmm, tadinya Anda menginstall apa?
  Kalau ketahuan biang keroknya, sebaiknya aplikasi itu diuninstall
  Reply
  1. 21/07/2015
    Dicky
    Nah itu yang gatau soalnya kebetulan yang bermasalah itu hpnya orang tua, sebelumnya sih sempet sering ngehang gitu pas di kurang kurangin aplikasinya awalnya gapapa tapi beres nge uninstall u*browser yang gambarnya tupai, mulai muncul.
    Di apl prosesnya selalu nunjuk kalo yang request downloadnya itu ke file android.browser apk terus sih om, berarti browser bawaannya udah kena gitu ya?
    Reply
    1. 21/07/2015
      Oom Yahya
      Saran saya, lebih baik dilakukan factory reset saja.
      Jangan lupa data2 yg ada (misalnya foto2) dipindahkan dulu di tempat lain
      Reply
22/07/2015
Riky irawan
Om mau nanya , Asus Zen 5 saya klo sedang hidup gabisa di cas , tapi kalo mati bisa di cas itu knpa ya ?
Reply
1. 22/07/2015
  Oom Yahya
  Coba update firmwarenya dulu
  Reply
22/07/2015
hasan
permisi pak saya mau betanya. saat dipantai asus digunakan sebagai hp layak hp lainnya. hp saya terkena percikan ombak tidak nyebur sekaligus namun saat terkena air layar langsung berubah ke mode charge “battery doctor”. saat dirumah hp tidak bisa dicharge full 100%. saya sudah update firmware namun tetap stuck di 99%. mohon penjelasannya pak. terima kasih 😀
Reply
1. 22/07/2015
  Oom Yahya
  Errrr, mungkin percikan airnya mengenai port usb yg untuk charge. Air garam pula.
  Kalau mau lebih yakin, bisa dibawa ke service center.
  Reply
22/07/2015
fajri
om please bantu saya om , lampu led di
asus zenfone 5 saya gak hidup waktu di cas
om , gmna cara ngidupinnya itu om ?
please pncrahanny om, soalny di pertolongan pertama pada zenfone udah saya baca om tapi gak ada solusi buat itu
Reply
22/07/2015
fajri
om please bantu saya om , lampu led di
asus zenfone 5 saya gak hidup waktu di cas
om , gmna cara ngidupinnya itu om ?
please pncrahanny om, soalny di
pertolongan pertama pada zenfone udah
saya baca om tapi gak ada solusi buat itu
Reply
22/07/2015
Gilbert Singgih
Mas, zenfone 4 saya kok selalu muncul tulisan “Sayang nya Sistem UI telah berhenti” ?
Gimana cara ngobatin nya tanpa di bawah ke service center ya?
Reply
1. 22/07/2015
  Oom Yahya
  Coba baca tulisan pertolongan pertama pada Zenfone, di blog ini juga
  Reply
22/07/2015
Yoga Rizkiyanti
om, mau nanya om. kenapa ya layar zenfone 5 saya jadi kotak kotak kecil gitu cuma ada tmpilan jam+tanggal sama tampilan flashlight dan itu stuck disitu aja gabisa di apa-apain. lebih tepatnya kaya tampilan pada saat pake flip cover pas ditutup, itu kenapa ya? apa sensornya rusak?
Reply
1. 22/07/2015
  Oom Yahya
  Kemungkinan besar iya, ada kerusakan.
  Untuk lebih pastinya, dibawa ke service center saja
  Reply
22/07/2015
ikhwan
Om, kenapa zenfone 5 punya saya sudah di factory reset tapi muncul tampilan gambar robot ijo keterangan di bawahnya tidak ada perintah.. mohon pencerahannya om
Reply
1. 22/07/2015
  Oom Yahya
  Coba tekan dan tahan tombol volume up, sekitar 10 detik, lalu tanpa melepaskan tombol volume up, tekan tombol power sekali saja.
  Mudah2an akan muncul beberapa menu seperti saat factory reset, pilih reboot atau recovery
  Reply
22/07/2015
Gilbert Singgih
cara update firmware untuk zenfone 4 gimana cara nya mas?
Reply
1. 23/07/2015
  Oom Yahya
  Ada kok tulisan tentang cara update firmware Zenfone di blog ini
  Reply
23/07/2015
Agus Firmansyah
Om, mau tanya nih
Sebelumnya saya mengaktifkan “Pengaturan blokir panggilan” untuk menu “Blokir panggilan tak dikenal” pada setelan panggilan.
Namun saat akan dinormalkan kembali, menu tersebut sudah tidak ada lagi.
Mohon pencerahannya
Reply
1. 24/07/2015
  Oom Yahya
  Wah, terus terang saya tidak tau solusinya, seharusnya menu itu masih ada.
  Kalau menu yg block & white list ada gak?
  Reply
24/07/2015
suseno
Om, mohon bantuan dan saran’y… haduuhh om saya panik sekali, masa batere zenfone c saya ga bisa di cas om, saya colokin charger cuma muncul gambar petir tp ga naik2 batere’y om..
Bagaimana ya om….?
Baru saya pakai 2 minggu om..
Pernah saya download aplikasi d* batere saver, apa gara2 itu ya om??
tp aplikasi itu sekarang udah saya hapus om..
Minta pencerahan’y om.. please..
Reply
1. 24/07/2015
  Oom Yahya
  Coba update firmwarenya dulu.
  Reply
24/07/2015
suseno
sangat membantu om.. saya ucapkan terimakasih kepada om yahya.. tp tak ada perubahan om, tetap 4.4.2 kitkat..
daya batere hp saya sekarang masih 50%.. belum saya cas om..
mudah2an nanti om yahya masih sudi untuk membantu saya dan mendengarkan keluh kesah saya tentang zenfone c yg baru saya miliki 2 minggu ini..
sekali lg saya ucapkan terima kasih kepada om yahya 🙂
Reply
1. 24/07/2015
  Oom Yahya
  Update firmware tidak selalu harus ganti versi Android, bisa saja hanya perbaikan2 tertentu.
  Semoga dengan firmware terbaru tidak ada masalah lagi.
  Reply
24/07/2015
suseno
Terima kasih om atas pencerahan’y…
Reply
24/07/2015
hendri
gan mw tanya knpa hp asus zefone 5 saya kalu di mau di factory reset selalu kesalahan mhon bantuannya gan
Reply
1. 25/07/2015
  Oom Yahya
  Coba saat muncul kesalahan, tekan dan tahan tombol power, lalu sambil masih ditahan, tekan tombol volume up, lepaskan volume up lalu lepaskan power.
  Mudah2an habis itu muncul menu factory resetnya
  Reply
25/07/2015
gilang saputra
komandan kok asus zenfone 5 saya sering hidup sendiri ya kalau pas hidup sering muncul gambar sama tanggal ganggu banget kalau pas lagi ngetik terus kalau pas ngetik huruf ya kadang gak keluar
Reply
1. 25/07/2015
  Oom Yahya
  Coba baca tulisan saya tentang pertolongan pertama pada zenfone
  Reply
25/07/2015
Wilson
thanks infonya mas. sangat membantu
Reply
26/07/2015
Dejan
Assalammualaikum, kak asus zenfone5 saya kamera depan nya ketika membuat video itu selalu ke flip kalo udh selesai bikin video, trus kamera depan nya ketika di socmed path,instagram,dubsmash itu selalu ke zoom dan gabisa normal seperti hp org lain (kalo di socmed). Hp nya baru kepakai 3 hari dari kemarin. Please respon..
Reply
1. 26/07/2015
  Oom Yahya
  Wah, terus terang saya belum pernah bikin video pake kamera depan.
  Coba kalau firmware dan aplikasi untuk bikin videonya diupdate dulu gimana?
  Reply
26/07/2015
vivin
om, assus zenfone 5 saya, jika di colok carger posisi hp nyala, tidak ada tanda pengisian batre, tpi jika hp posisi mati tanda pengisian tampil di layar, tetapi batre tidak terisi. awalnya di colok ama carger ternyata cargernya memang sudh rusak. mohon pencerahannya om, makasih.
Reply
26/07/2015
tyo
om zenfone5 saya terkadang suka aktif sendiri data internet’y, padahal saya udah off in. saya ulang berkali2 tp ttp aja ky gt. mohon pencerahan’y om biar normal lagi ga nakal kaya gtu.
Reply
1. 27/07/2015
  Oom Yahya
  Coba firmwarenya diupdate dulu
  Reply
27/07/2015
vivin
om, assus zenfone 5 saya, jika di colok carger posisi hp nyala, tidak ada tanda pengisian batre, tpi jika hp posisi mati tanda pengisian tampil di layar, tetapi batre tidak terisi. awalnya di colok ama carger ternyata cargernya memang sudh rusak. tolong dong om,,,,,,,,,mohon pencerahannya om, makasih.
Reply
1. 27/07/2015
  Oom Yahya
  Charger rusak memang bisa merusak baterai juga. Saran saya, dibawa ke service center saja.
  Reply
27/07/2015
vivin
oke, makasih om ku.
Reply
27/07/2015
budy
Om mw tanya indikator baterai nyala gambar charger pengisian dan dimatikan pu tetap nyala juga posisi hp tidak di charger mohon pencerahannya
Reply
1. 27/07/2015
  Oom Yahya
  Coba firmwarenya diupdate dulu
  Reply
  1. 28/07/2015
    budi
    Tetap ga bisa om dah saya ganti firmware setelah itu update lg…mlsh om
    Reply
    1. 29/07/2015
      Oom Yahya
      Kalau gitu sebaiknya dibawa ke service center saja
      Reply
27/07/2015
fajar
Om hp asus zf4 dipasang aplikasi bisa tapi habis itu hilang” sndiri
Reply
1. 27/07/2015
  Oom Yahya
  Saya tidak mengerti, hilangnya itu seperti apa?
  Reply
28/07/2015
syifa
Om, saya mau tanya. Zenfone 5 saya,sudah 2 hari ini tidak bisa dicas dalam keadaan menyala. Jika di cas dlm keadaan menyala, indikator batrei tidak menyala.dan tidak ada tnda sedang melakukan pengisian.
saat dimatikan,kemudian dicas, muncul gmbr btrei kosong. Setelah ditunggu beberapa saat,dan hp dinyalakan,ternyata batrei bertambah. Saya sudah melakukan factory reset. Dan sudah update firmware secara manual,karena hp saya tidak bisa update otomatis. Tetapi ttp tidak bisa mengecas dlm keadaan hp menyala. Kira-kira penyebabnya karena apa ya? Terima kasih om…
Reply
1. 28/07/2015
  Oom Yahya
  Saya pikir yang Anda lakukan sudah benar dan sudah maksimal. Jika tetap bermasalah, sebaiknya dibawa ke service center saja.
  Reply
28/07/2015
rizzki herutaka
om kok sya setelah upgrade ke lolipop hpe gak bisa hidup kmbali itu knapa ya hpe saya zf5
Reply
1. 29/07/2015
  Oom Yahya
  Tombol power dipencet lama sampai terasa getar bisa gak?
  Atau coba lakukan factory reset. Namun data2 Anda akan hilang.
  Reply
28/07/2015
dhea
om zenfone5 adek saya ada gangguan di sinyal internetnya di notificationnya muncul gambar sinyal terus ada tanda tanyanya tulisannya “masuk ke jaringan” kemaren udah di “kembali ke setelan pabrik ” tapi masih gitu ! itu kenapa ya om? terus solusinya apa?
Reply
1. 29/07/2015
  Oom Yahya
  Sudah coba update firmware?
  Reply
29/07/2015
adit
mau tanya om…kenapa yah pas sy mau factory reset dgn menekan power+tmbol up malah timbul gambar baterai trus di tengah,a ada tanda tanya(?)? mohon bantuan.a! trima kasih
Reply
1. 29/07/2015
  Oom Yahya
  Setelah itu kalau dinyalakan masih bisa nyala gak?
  Sepertinya ada masalah dengan baterainya. Coba dibawa ke service center saja
  Reply
29/07/2015
firmansyah
kok hl zenfone 5 saya kalau hidup gk mau ngecas tapi kalau lagi mati mau ngecas tolong solusinya
Reply
1. 30/07/2015
  Oom Yahya
  Coba baca tulisan pertolongan pertama pada Zenfone di blog ini
  Reply
31/07/2015
Dhy
Om yahya mau tanya…klo di factory reset apa semua aplikasi bawaan seperti kamera, asus contact dll versinya jd awal juga…
Reply
1. 31/07/2015
  Oom Yahya
  Kemungkinan besar iya. Yg gak kembali ke versi awal adalah firmwarenya. Kecuali kalo aplikasi bawaan itu “menumpang” di firmware ya berarti tergantung versi firmware pada saat itu
  Reply
01/08/2015
christo
Om z5 gua dah mati total gimana caranya buat diperbaiki? sblum itu wktu ngcars btrei nya ngg naik” cuman trun smpe mati hpnya trus dah ngga bisa di hudpin lagi, ngcars udah ngg masuk lagi btre nya ..
Reply
1. 01/08/2015
  Oom Yahya
  Dibawa ke service center saja. Sulit keknya kalo mau diperbaiki sendiri
  Reply
01/08/2015
arsy
makasih banget ya info nya, hampir saya keluar koeck banyak buat servis hape zenfone saya gara gara gagal factoryreset.. makasih banyak 🙂
Reply
02/08/2015
Rizki
Om mau tanya nih, zennfone 5 saya asus back upnya kok engga bisa diupdate ya?
Ada tulisan “your device ins’nt compatible with this version”
Supaya bisa diupdate caranya gimana ya?
Mohon solusinya om…
Makasih
Reply
1. 02/08/2015
  Oom Yahya
  Coba firmwarenya diupdate dulu
  Reply
02/08/2015
tri
om hp asus zenfone 5 saya abis saya system update.trus gagal.emang udh sering gagal setiap update.trus biasanya saya klik reboot dan akan nyala kembali hpnya. tapi saya iseng mencet update with blabla (maaf saya lupa.pokoknya ada di bawah tulisan reboot). eh trus skrg malah gabisa nyala lg hpnya. cuma ada gambar kabel cabang 3 yang cuma muncul sedetik trus mati. itu kenapa ya om?
Reply
1. 02/08/2015
  Oom Yahya
  Wah, sebaiknya dibawa ke service center saja. Mungkin bermasalah sejak awal karena selalu gagal update
  Reply
03/08/2015
dwan
Bang mau tanya nie sya baru beli hp z5,kalau di cas kok lama isi batrainya padahal sudah pakai charger original coba bantuan ya bang…
Reply
1. 04/08/2015
  Oom Yahya
  Seberapa lama?
  Normalnya sekitar 3 jam
  Reply
05/08/2015
oiy
mau tanya bang..klo zenfone 5 ku udh masuk recovery mode tpi waktu diboot ulang cma muncul kabel USB tolong solusinya gan
Reply
1. 05/08/2015
  Oom Yahya
  Kelihatannya harus dibawa ke service center itu
  Reply
05/08/2015
adi
Om, keyboardnya ga mau muncul. jd g bs ngetik, minta solusinya om. Hatur nuhun…
Reply
1. 05/08/2015
  Oom Yahya
  Coba ke settings > language & input, lalu pilih keyboard lain, bisa gak?
  Reply
06/08/2015
Jack Irawan
Om mau nanya. Kalo untuk mengembalikan memory internal Zenfone 5 balik ke awal (terbaca 8 GB) gimana ya? Soalnya abis diupgrade firmware, memory internal yang terbaca cuman tinggal (4,9 GB)… Jadi susah buat nginstall aplikasi lainnya karena memory yang kebaca tinggal dikit.
Makasih sebelumnya…
Reply
1. 06/08/2015
  Oom Yahya
  4.9 GB itu yg non system atau seluruhnya?
  Mungkin ada masalah kalau hanya terbaca segitu. Sebaiknya dibawa ke service center saja.
  Reply
08/08/2015
wahyu kharisman
Mas batre zen5 saya kok gk bisa ngisi scara normal ya. Biasanya dicas 2jam udh full, ini malah ngecas semaleman baru full paginya. Mohon solusinya mas 🙁
Reply
1. 09/08/2015
  Oom Yahya
  Coba update firmwarenya
  Reply
08/08/2015
suhandri bangka
Mas,bagaimana mengembalikan tampilan jam yang tak sengaja terhapus?mksh
Reply
1. 09/08/2015
  Oom Yahya
  Carilah di widget. Ada banyak macam widget jam yang tersedia, termasuk bawaan yg tidak sengaja terhapus itu
  Reply
11/08/2015
Dimas
mas kok ini asus zenfone 5 saya kan internalnya 8gb, pas saya cek ke storage di settings, yg kepake 4,4gb trus availablenya kok tinggal 500mb? mohon pencerahannya…thx
Reply
1. 11/08/2015
  Oom Yahya
  Sebaiknya ditanyakan ke service center saja mengapa storagenya hanya terdeteksi sebagian
  Reply
11/08/2015
hanif
om, kok hp z5 saya biasanya ngecas 2 jam udah penuh. tiba tiba kemarin ngecas 4jam lebih baru penuh. saya cek lewat du battery saver, tulisannya input dari USB padahal pake arus AC. tlg di jwb ya om. trims
Reply
1. 11/08/2015
  Oom Yahya
  Coba firmwarenya diupdate dulu
  Reply
11/08/2015
mhuslim
om knapa zefone 6 saya udah updet frimware ke 5.0 tpi bermasalah wktu ngecas . gak ada conectifity nya wktu dalam ke adaan mati di colok casan pas di hidup kn batere bertambah tapi gak ada conectifity nya
Reply
1. 11/08/2015
  Oom Yahya
  5.0 itu maksudnya lollipop?
  Tapi versi firmwarenya sudah yang paling baru belum?
  Bisa coba dicek lagi.
  Kalau tidak bisa, dibawa ke service center saja.
  Reply
11/08/2015
mhuslim
iya om lolipop frimware ny msi yg skrang om mren sempat tanya juga sama asus indonesia kata nya suru naikin lagi. ke 5.0.1 om tp blm d coba .mren udah d bawa ke service center udah d bongkar di cek dalam nya tpi gak ada yang bermasalah satu pun d bagian mesin
Reply
1. 12/08/2015
  Oom Yahya
  Ya bisa dicoba update firmware dulu. Semoga masalah selesai
  Reply
12/08/2015
Ripai
om yahya.. mau tanya.. Zenfone 4 saya di charge enggak bisa masuk. jadi batre sama hp nya tuh gak konek. mau di reset yang tekan tombol power+volume +. enggak bisa, soalnya batre nya gak konek… batre nya sih masih normal saya coba om terimakasih om
Reply
12/08/2015
Ripai
kalau lagi di charge. muncul gambar batre terus mati lagi.. itu berulang ulang kali kayak gitu… kenapa ya om..?
Reply
1. 13/08/2015
  Oom Yahya
  Kalau Zenfone 4 khan baterai bisa dicabut. Coba dicabut dan konektor baterainya dibersihkan.
  Reply
12/08/2015
fauzy
om knpa hp saya asus sengon 5 gak bisa bukak facebook keluar sendiri
Reply
1. 12/08/2015
  fauzy
  zenfon 5 saya g bisa buka facebook keluar sendiri om. kenapa ya om
  Reply
  1. 13/08/2015
    Oom Yahya
    Coba firmwarenya diupdate, lalu aplikasi facebooknya juga diupdate
    Reply
13/08/2015
Setyo Adi Wijaya
Om Yahya, Mau tanya. Masalah zenfone 5 saya.
Jadi pada saat zenfone saya sedang di charge handphone akan panas stelah itu layar gak bierfunsi touchsreennya. Coba di restart dan di Factory Reset tetap sama
Touch Sreen tidak berfungsi. Tetapi handphone masih bisa hidup. Setelah itu tekadang Touch Screen pulih kembali seperti biasanya…. Masalahnya apa ya om dalam hal ini ?
Reply
1. 13/08/2015
  Oom Yahya
  Kemungkinan besar rusak layarnya. Sebaiknya dibawa ke service center saja
  Reply
13/08/2015
fauzy
cara nya gimana ya om
Reply
1. 13/08/2015
  Oom Yahya
  Soal update firmware, cari tulisan tentang hal tsb di blog ini juga
  Reply
14/08/2015
fadel
Om, hp zf5 saya jatuh 4kali. Trus pas yang ke 4kalinya udah ngga muncul tampilan menunya om.udah di restart tapi temanya hanya catur agak transparant dan cuman ada senter, tanggal, jam, dan, cuaca
Mohon blasanya om 🙁
Reply
1. 14/08/2015
  Oom Yahya
  Ya kudu dibawa ke service center itu
  Reply
2. 11/01/2018
  icha
  fadel saya mengalami kasus yg sama dgn hp kamu,
  saya mw bertanya bagaimana keadaan hp kmu itu sekarang? apakah bisa di perbaiki?
  Reply
14/08/2015
fadel
Solusinya gimana om 🙁
Reply
14/08/2015
fadel
Oh iy om, tpi Masi bisa di perbaiki kan om?
Reply
1. 14/08/2015
  Oom Yahya
  Kemungkinan besar harus ganti layar itu.
  Reply
14/08/2015
Indra
Pak.zf 5 sya tiba2 mati coba dihidupkan cuma keluar gambar usb coba sya reset yg ada di menu power+vol sya coba semua berkali2 tetap keluar gambar usb trs mati lgi. Apa masalahnya ya klo bgtu? Pdahal posisi hp dlm keadaan mati di dlm tas.
Reply
14/08/2015
Indra
Sya coba recovert yg keluar gambar android pingsan dan tulisan tidak ada perintah. Knp ya masalahnya
Reply
1. 14/08/2015
  Oom Yahya
  Coba pada keadaan seperti ini, tekan dan tahan tombol power, lalu tekan volume up, lalu lepaskan. Mudah2an muncul menu, pilih recovery
  Reply
15/08/2015
fath
pak saya mau tanya, ini hp zen 5 ku di cas kok ndak mau ya?? padahal chargernya masih bagus ngga rusak ngga. udah tak coba pake cas lain pun ngga bisa. gimana solusinya??
Reply
1. 16/08/2015
  Oom Yahya
  Wah, kayaknya perlu dibawa ke service center itu
  Reply
16/08/2015
selinursolihat
Pak hp zenfone 5 saya app playstorenya berhenti tiba2 terus, pdhl gak sering sya maenin. udah saya bwa ke service di resart sama masnya tiga hari kemudian begitu lagi. Saya resart sendiri bgtu juga. Padahal baru 2 bln saya beli. Mohon jawabannya pak, mksih.
Reply
1. 16/08/2015
  Oom Yahya
  Coba firmwarenya diupdate dulu
  Reply
16/08/2015
agus
om kok tombol kamera belakang zenfone 5 saya gk bisa di klik? terus kameranya kurang jernih itu knapa ya om? mohon solusinya…tq
Reply
1. 17/08/2015
  Oom Yahya
  Coba update firmware dulu. Kalau masih gak sembuh ya dibawa ke service center
  Reply
18/08/2015
lucky
Om yahya . masalah hp android saya tidak bisa ngecas sampai 100% padahal charger saya original, merk hp saya asus zenfone 5?
Yg jadi permasalahan saat di cas tidak bisa penuh . Baik saya caz dalam keadaan mati atau hidup.. karena saya cek di *#*#4636#*#* di informasi baterai pengisian daya lewat usb… yang seharusnya pengisian daya lewat AC /adaptornya .. pada saat dicas… padahal saya ngecas pake charger ori asus zenfone 5 tu om
Apa tu om kira kira yang salah?
Reply
1. 18/08/2015
  Oom Yahya
  Coba diupdate dulu firmwarenya dan coba apakah masih bermasalah. Bila masih, segera dibawa ke service center saja
  Reply
18/08/2015
ika
om…mau nanya…zen5 abis instal messager langsung dibsuruh rebot tapi gak masuk2…udh di factory reset tapi tetp gak mau masuk..di recovery gak bisa juga..pencet 3 tombol juga gk bisa..tolong pencerahannya
Reply
1. 18/08/2015
  Oom Yahya
  Wah ya kalau diapa2kan sudah gak bisa ya mesti dibawa ke service center
  Reply
19/08/2015
wawan
om mau tanya ne klo bas booting ada tulisan menyelesaikan boot itu knp?trus cara hilanginnya gimana….thanks
Reply
1. 20/08/2015
  Oom Yahya
  Coba firmwarenya diupdate dulu
  Reply
21/08/2015
Taufiq
Om yahya .. mau tanya dong ..
Semenjak zenfone ane update frmware jadi 5.0 kok banyak iklan” gak jelas muncul ya??
Trus tiba” buka browser sendiri buat download appslayer gitu .. pernah ane coba download malah ada notifikasi “app berbahaya untuk handphone” lanjutkan mendownload?.. gitu mas intinya .. solusi dong om yahya .. terimakasih..
Reply
1. 21/08/2015
  Oom Yahya
  Hmmm, downloadnya dari mana? Bukan dari sumber resmi Asus ya?
  Terpaksa di-flash ulang mas, dibawa ke service center
  Reply
21/08/2015
Dennis saputra
Om ko zenfone5 saya mati total ga bisa ga apa”in solusinya gmna ya ?
Reply
1. 21/08/2015
  Oom Yahya
  Ya dibawa ke service center
  Reply
22/08/2015
Rk
Om mau nanya saya ganti lcd hp asus zenfon 4c ko lampu indikator nya ga mau nyalah
Reply
1. 23/08/2015
  Oom Yahya
  Ya tanyakan ke yg mengganti, mungkin ada yg memasangnya kurang pas
  Reply
22/08/2015
artana
Mas, mau nanya gmna caranya ngilangin tidak ada ruang perangkat saat download aplikasi padahal sudah bnyak uninstal aplikasi tapi tetap muncul kayak gitu..
Reply
1. 23/08/2015
  Oom Yahya
  Ya aplikasi yang diuninstall mungkin ukurannya kecil2 sehingga tetap tidak cukup. Atau coba data2 dipindahkan ke tempat lain supaya ruangnya jadi lega
  Reply
23/08/2015
ardiansyah
oh yahya hp aku z5 baru beli belum 1 mggu tampilan layar ,menu, nggak tampil,tapi lampu layar hidup mohon solusinya
Reply
1. 24/08/2015
  Oom Yahya
  Segera dibawa ke service center saja mumpung masih garansi
  Reply
23/08/2015
fathan
Mas, mw tanya nih, kmaren tab sya advan t1j+ sudah d bootloop, tp ketika sy bermain game (coc) dan game lainnya, kenapa layarnya bergetar, ada garis2 horijontalnya, apa itu ada pengaruh akibat salah bootloop, soalnya ini uda bootloop yg kdua. Bootloop yg pertama gak ada masalah, main game (coc)/game lainnya pun tdak ada gagguan sdikitpun. Mohon pencerahannya y mas, tq..
Reply
1. 24/08/2015
  Oom Yahya
  Sebenarnya saya belum pernah pegang advan seperti punya Anda. Tapi kalau melihat gejalanya, kemungkinan ada kerusakan di LCD. Segera dibawa ke service center saja
  Reply
23/08/2015
Rasyid Ridho
Om kenapa ya zenfone 5 dengan OS lollipop saya engga ada “Vibrate” nya ? Udah saya aktifin padahal menu “vibrate on touch” pada menu “sound and notification” dan sudah saya setting agar bisa ada getarnya tapi tetap saja vitur vibrate itu tidak bisa dijalankan, dan OS tersebut resmi dari situs Website Asus.
Jadi saya harus bagaimana ? Mohon solusinya om yahya
Terimakasih
Reply
1. 24/08/2015
  Oom Yahya
  Coba apakah masih bisa diupdate ke firmware terbaru?
  Kalau ternyata sudah yang paling baru, sebaiknya dibawa ke service center saja
  Reply
24/08/2015
arnand
numpang nanya mas…
ini kenapa ya zf4 saya kok ada notifikasi mengisi. padahal tidak lagi ngecas. lampu indikatornya juga hidup terus.
padahal udah saya matikan hp nya berkali2 masih aja.
mohon penjelasnya
Reply
1. 24/08/2015
  Oom Yahya
  Coba update dulu ke firmware terbaru.
  Jika masih bermasalah, segera bawa ke dokter … eh service center 😀
  Reply
24/08/2015
nandar
om, mau tanya
kenapa y zf saya nyala sendiri (unlock)?
jadi setiap saya lock suka hidup lagi, saya lock-hidup lagi, bisa sampe 3/4 kali pencet tombol lock baru bener2 lock/mati
kadang juga ketika sudah dalam keadaan mati/lock saya diamkan tiba2 hp saya nyala sendir atau unlock
Reply
1. 24/08/2015
  Oom Yahya
  Coba firmwarenya diupdate dulu
  Reply
25/08/2015
Maqri
Om, hp sy z5 koq ngepas lama bgt yah ? Hj kaya biasanya., sekarang malah hrs lbh dr 5 jam klo mau sampe 100%
Mohon pencerahanx
Reply
1. 25/08/2015
  Oom Yahya
  Coba diupdate dulu firmwarenya
  Reply
25/08/2015
Maqri
#ngecash
Reply
26/08/2015
fakur
om mw nanya. hp saya abis di reset ulang trus kox knpa gk bisa hidup kembali yah, pdahal battery 80%. mohon pencerahannya om … mkasih
Reply
1. 26/08/2015
  Oom Yahya
  Coba dulu tekan tombol power dan ditahan agak lama.
  Seandainya masih tidak bisa, ya dibawa ke service center
  Reply
28/08/2015
nue
z5 saya kemarin kena jatuh dan tercebur ke air, tp hanya bagian bawah skitar 1/2cm posisi tegak jatuhnya,
langsung tek lepas covernya, terus dikeringin, beruntung masih nyala,
tp setelah dinyalain , booting lancar, tp menu screennya ilang, cuma ada gambar jam aja
sudah coba reset tp tetep aja begitu
mohon solusinya gan,,
Reply
1. 29/08/2015
  Oom Yahya
  Wah kalau soal kecebur air susah nih, memang cuma sedikit yg nyebur tapi khan gak tau airnya tembus ke mana aja, apalagi colokan charger khan di bagian bawah.
  Sebaiknya dibawa ke service center saja
  Reply
30/08/2015
farhan
Om..hp saya gatau kenapa layarnya gaidup tapi masih bisa nerima notif line,bbm dll. Cuman layarnya aja ganyala ,tolong bantuannya yaa om…
Reply
1. 30/08/2015
  Oom Yahya
  Wah, sepertinya harus dibawa ke service center itu. Layar LCD-nya kemungkinan besar rusak
  Reply
30/08/2015
farhan
Om..hp saya gatau kenapa layarnya gaidup tapi masih bisa nerima notif line,bbm dll. Cuman layarnya aja ganyala ,tolong bantuannya yaa om…
Reply
31/08/2015
novrizal
om mau tanya…
saya lagi ngecas hp zenfone 5 sambil maen CoC,,, nah maslaahnya kok bisa berkurang yah batrainyaaa awal nya 10% bisa turun 9% dan lagi ngecnya membutuhkan waktu yg lama..
sekian terimakasih
Reply
1. 31/08/2015
  Oom Yahya
  Ya memang sebaiknya hape jangan dipakai saat dicharge, apalagi yg dipakai game berat. Output lebih besar daripada input ya sama saja ngechargenya jadi lama banget bahkan tetap saja drain baterainya
  Reply
31/08/2015
AJI
Z4 Saya kemarin wifi nya tidak bisa dinyalakan padahal hari sebelumnya bagus kira2 penyebanya apa ya om
Reply
1. 01/09/2015
  Oom Yahya
  Bisa dicoba pertolongan pertama dulu, update firmware dan bila perlu factory reset (jangan lupa backup data).
  Kalau tidak sembuh ya dibawa ke service center
  Reply
31/08/2015
rifqi
Om saya tanya dong, z5 saya setiap abis tlpn atau nerima tlp selalu restart sendiri, pas abis ngecek pulsa juga tiba2 restart juga, itu knp om ? Thanks sblom nya…
Reply
1. 01/09/2015
  Oom Yahya
  Coba firmwarenya diupdate dulu.
  Reply
01/09/2015
andik
om..mau tanya nii,,
zenfone 5 sya saat membuka kamera ad peringatan ” kamera tidak dtemukan ”
udah saya factory reset dan update firmware.. skarang posisi di android 5.0.
gimana solusinya om..?
makasih sebelumnya…
Reply
1. 01/09/2015
  Oom Yahya
  Jika sudah factory reset dan update firmware, ya tak ada lagi yang bisa dilakukan. Mau tidak mau dibawa ke service center
  Reply
04/09/2015
giroy
Om Yahya, Zenfone 5 saya sudah masuk ke recovery mode (yg tekan tombol power dan volume atas) tapi koq tidak ada menu Factory Resetnya?? yg ada hanya pilihan menu REBOOT DROIDBOOT, REBOOT, RECOVERY, POWER OFF
Mohon pencerahanyya dong Om,,
Makasih,,
Reply
1. 04/09/2015
  Oom Yahya
  Coba masuk ke Recovery dulu. Ada memang yg menu factory resetnya sembunyi di situ
  Reply
04/09/2015
haikal
om, hp zenfone 5 saya setelannya hilang. gimn cara memperbaikinya. sdh sy factory reset tp tetep tidak bs
Reply
04/09/2015
haikal
jd gimn om mengatasi permasalahan saya ini yg pengaturan/settingnya tidakbs dibuka. ketika buka pengaturan/setting jawabannya pengaturan anda telah berhenti. makasih om. mohon bantuannya
Reply
1. 04/09/2015
  Oom Yahya
  Sudah coba update firmware?
  Kalau tidak bisa juga ya terpaksa dibawa ke service center
  Reply
05/09/2015
ferry
Permisi om yahya, ane mau nanya nih klo factory reset versi firmwarenya kembali ke awal gak om? Soalnya skrg di posisi lolipop mohon pencerahaannya om tks..
Reply
1. 05/09/2015
  Oom Yahya
  Tidak. Firmware akan tetap firmware yang diupdate terakhir kalinya
  Reply
08/09/2015
ebi
Om yahya mao tanya dong, zenfone 5 saya habis di factory reset ga nyala lagi, padahal waktu di factory reset kondisi batre penuh, cara nyalainnya lagi gimana ya ? Tolong pencerahannya.
Reply
1. 08/09/2015
  Oom Yahya
  Coba lakukan lagi cara seperti hendak factory reset tapi nanti pas muncul menu pilih reboot saja, semoga bisa
  Reply
2. 08/09/2015
  Oom Yahya
  Barusan saya juga mengalami untuk Zf2. Tadi cara yg saya lakukan adalah menekan dan menahan tombol power sampai getar, lalu diamkan sebentar, lalu tekan dan tahan tombol power+volume up sampai getar, diamkan lagi sebentar, lalu tekan dan tahan tombol power sampai getar, lalu akhirnya bisa nyala.
  Reply
10/09/2015
Azka
Mas, kok hape saya keluar tampilan allow/ deny terus ya. Kenapa mas? Ada solusi?
Reply
1. 10/09/2015
  Oom Yahya
  Diupdate dulu firmwarenya
  Reply
11/09/2015
siska
om mau nanya asus zenfone 5 saya habis dimatiin, dihidupin lagi gak mau….setelah tekan tombol power cuma loading tapi gak hidup2….gimana tu om
Reply
1. 11/09/2015
  Oom Yahya
  Coba cek artikel ini http://www.asus.com/zentalk/forum.php?mod=viewthread&tid=12528
  Reply
12/09/2015
solid
bang aku punya zenfone 5 botloop. pas mau ke RECOvERY MODE masuknya malah ke pinaslang. itu gmana cara nyembuhinnya yah om. kemungkinan os udah bukan bawaan n ane udah nyoba berkali’2 masuknya tetep ke pinaslang lagi dan lagi om. mungkin om bisa bantu atau punya almat link yang sesuai buat zenfone ane om.
Reply
1. 12/09/2015
  Oom Yahya
  Waduh, kok bisa dapat yg pinaslang? Beli baru atau seken?
  Cara untuk balik ke stock ROM, coba ikuti petunjuk di sini http://www.asus.com/zentalk/forum.php?mod=viewthread&tid=1625
  Reply
12/09/2015
toto
om kenapa asus zphone t00j sy rotasi layar otomatis ny gag berpungsi y…
mohon pencerahan ny om
Reply
1. 13/09/2015
  Oom Yahya
  Coba update firmware dulu
  Reply
14/09/2015
Nabila
Pak kenapa hp sama yang zenfone 5 cuman bisa vibrate saja ya? Padahal di settingnya sudah sama sound-in pak
Mohon pencerahannya ya pak..
Reply
1. 15/09/2015
  Oom Yahya
  Sound-nya sudah dipastikan bukan “None” khan yg dipilih?
  Lalu kalau memutar lagu bisa gak?
  Coba firmwarenya diupdate dulu
  Reply
14/09/2015
Nabila
Pak hp saya zenfone 5 kenapa cuman bisa vibrate ya pak padahal sudah saya sound-in lewat setting jadi alarm pada awalnya ada bunyi setelah itu hanya ada vibrate kira kira itu ada masalah dibagian mananya pak ?
Mohon pencerahan ny pak….
Reply
17/09/2015
rosda
Om numpang nanya. hp asus zenfone 5 saya ada masalah, lampu led indikatornya tidak berfungsi saat menerima pesan, bbm, email dll. Mohon solusinya terima kasih.
Reply
1. 21/09/2015
  Oom Yahya
  Sudah coba diupdate firmwarenya?
  Reply
18/09/2015
jeri widodo putra
om kenapa asus zenfone saya ngak juga update ya om..udah satu sahun
asus_toof_ww_user_1.13.40.8_20140516_170636..solusi nya om
Reply
1. 21/09/2015
  Oom Yahya
  Coba baca tulisan tentang cara update firmware yg ada di blog ini juga
  Reply
21/09/2015
adham
Om.. Asus saya jatuh pecah layarnya terus diganti..
Semenjak jatuh jadi ngaco hapenya.. Saat di nyalakan kadang gabisa dan layar muncul menjadi bitu terus mati lagi, terus nyala normal muncul tulisan lagi terus muncul layar biru lagi. Gitu gitu terus om
Reply
1. 21/09/2015
  Oom Yahya
  Yg mengganti layarnya siapa?
  Kalau service center ya kembalikan lagi saja
  Reply
22/09/2015
iksan
Oom zenfone 5 saya d charges pertama masuk tp sbentar ga masuk lagi kenapa itu yh
Reply
1. 22/09/2015
  Oom Yahya
  Pastikan kabel sudah terpasang sempurna. Kalau ternyata memang bermasalah, bawa ke service center
  Reply
22/09/2015
wine
om Yahya mau tanya hp zenfone 5 ku ga bisa di koneksiin ke internet , saat data sevice off kondisi hp sehat menu bisa dibuka, tp saat di koneksiin / data service on langsung blank, layar hitam , terus +/- 30 menit baru nyala, mati, nyala , mati, kira2 kenapa ya, minta bantuanya om. terima kasih
Reply
1. 22/09/2015
  Oom Yahya
  Coba baca tulisan di blog ini berjudul pertolongan pertama pada zenfone
  Reply
23/09/2015
elitha
Asus z 5 saya sering gerak gerak sendiri layarnya, cara mengatasi nya gimna ya?
Reply
1. 25/09/2015
  Oom Yahya
  Bawa ke service center
  Reply
23/09/2015
eko prarsetyo
Om saya mau tanya hp saya zenfon 4 udah saya upgrade ke lolipop malah jadi erorr,kalo di lockscreen malah restrat sendiri itu knapa??tlong penjelasan ny.
Trims,
Reply
1. 25/09/2015
  Oom Yahya
  Coba dilakukan factory reset, jangan lupa data dibackup dulu ya. Kalau tidak bisa, ya terpaksa dibawa ke service center
  Reply
25/09/2015
agus setyo
bost mau tanya hape saya kalau g di cas kok ada tanda petir nya ea,,ada tanda sedang mengecas apakah itu solusi nya apa bostt,,,sma kalau buat rekam vidio langsung mati hp nya thankzz
Reply
1. 25/09/2015
  Oom Yahya
  Coba firmwarenya diupdate dulu
  Reply
26/09/2015
fadil al rahman
Om hp asus zenphone 5 saya koq nggk bisa download di playstore, padahal saya sudah pake telkomsel. Mohon solusinya om
Reply
1. 26/09/2015
  Oom Yahya
  Paket datanya sudah dipastikan aktif? Pake SIM 1 atau 2? Coba dipindah ke SIM 1 dulu.
  Kalau ada kesempatan, bisa dicoba pake WiFi, bisa download atau tidak
  Reply
30/09/2015
@AyuHindrayani
Om mau nanya dong ko lampu senter sma blits aku ga nyala knp yaa??
Reply
1. 30/09/2015
  Oom Yahya
  Bisa dicoba update firmware dulu. Kalau gak sembuh, bawa ke service center
  Reply
01/10/2015
Erwan subagiyo
Apa zen fone 5 yg sdh lolipop untuk kunci layar masih pakai tombol on off,apa ga bisa untuk ketukan saat kunci layar…
Reply
1. 04/10/2015
  Oom Yahya
  Sepertinya memang gak bisa, sepanjang pengetahuan saya, itu dari prosesornya yg belum support
  Reply
06/10/2015
rahman
Gan mau nanya .. kenapa yah ketika kita telponn paket data nya mati … apa memeng gtu yah zenfon 5 lolipop .. mksh
Reply
1. 08/10/2015
  Oom Yahya
  Saya sekarang pake Zenfone 2, sedangkan Zenfone 5 yg ada di rumah adalah keluaran batch pertama, RAM 1 GB, jadi gak berani saya update ke Lollipop.
  Maaf gak bisa jawab
  Reply
07/10/2015
EKA
mau tanya zenfone 5 saya terkena air mato total tapi led indikator mau nyala saat di ces itu kenapa gan? thanks
Reply
1. 08/10/2015
  Oom Yahya
  Lebih baik dibawa ke service center saja
  Reply
08/10/2015
Freedy
permisi om numpang tanya nih, asus Zenfone 5 saya baru mau hidup apabila di charger, tp pada saat charger dilepas, zf5 langsung mati sendiri, trs kalo dihidupin lagi cuma muncul logo asus kemudian mati lagi, pada saat dipasang charger lagi, kondisi baterai low (1%) dan jika dihidupkan dalam posisi masih terpasang charger kondisi baterai full 100%, apakah kendala di baterainya atau mesti direstart om, mohon solusinya, terima kasih.
Reply
1. 08/10/2015
  Oom Yahya
  Mungkin ada masalah di baterainya. Saran saya, dibawa ke service center saja
  Reply
12/10/2015
davit
Om kenapa tiba2 kamera depan asus zenfone5 saya tiba tiba buram ya om.
.padahal nggak ada gores atau pun debu..tapi kemaren sempat kena air sedikit …apakah itu kameranya berembun om
Dan bisa normal kembali om?
Makasih
Reply
1. 12/10/2015
  Oom Yahya
  Bisa jadi berembun. Bila ada kerusakan fisik, sebaiknya dibawa ke service center saja
  Reply
13/10/2015
rezza
Om..z5 saya camera nya waktu untuk foto gambar nya kliatan , tp pas jd hasil nya kaya ngehang gitu warna ijo smua.. trus klo hp sya abis restart pasti restart sampe berulang” kali.. tolong dong om solusi nya ??
Reply
1. 13/10/2015
  Oom Yahya
  Coba firmwarenya diupdate dulu. Bila masih seperti itu, terpaksa dibawa ke service center
  Reply
13/10/2015
fatimah azzahra
Om mau nanya hpku kalo dicas lampu notifnya ganyala trus kalo di cas gada gambar petirnya:( tapi kalo dimatiin juga tandanya gajalan tapi nanti dinyalain penuh itu knapa ya om:(
Reply
1. 13/10/2015
  Oom Yahya
  Coba firmwarenya diupdate dulu. Bila masih seperti itu, bawa ke service center
  Reply
14/10/2015
Rafsa
Om mau tanya, HP z5 saya kadang2 kontak telfon dan kontak whatsapp nya hilang. Tapi beberapa menit kemudian ada lagi. Dan kalo lg kambuh begitu, isi message juga hilang. Pernah juga oranglain telf saya, nadanya nyambung tp di hp saya tidak ada panggilan masuk. Please advise ya om.
Terima kasih
Reply
1. 16/10/2015
  Oom Yahya
  Coba aplikasi WA dan firmware diupdate
  Reply
14/10/2015
iffat
om yahya saya mau nanya hp saya z5, tiba” mati sendiri trus kalo coba dicharge lampu diatasnya ganyala kalo mau dinyalain ulang tetep gabisa nyala kadang” bisa nyala tapi nyala nya cuma sebentar trus kalo ditinggal mati lg. tolong jawabannya ya om
Reply
14/10/2015
iffat
oh iya om tambahan lagi, itu kadang” bisa nyala juga karna dipancing, begitu dicharge masuk trus baru saya nyalain baru bisa nyala tapi kl untuk nyalain manual langsung pake tombol power jarang bisanya om
Reply
1. 16/10/2015
  Oom Yahya
  Sebaiknya dibawa ke service center saja.
  Reply
15/10/2015
rezza
Nyari firmware nya di mana om yahya ? Sya udh cari d playstore , ada banyak pilihan sya bingung yg mana
Reply
1. 16/10/2015
  Oom Yahya
  Coba baca tentang cara update firmware di blog ini juga
  Reply
15/10/2015
Afriyanto Putra
gan knapa ya bluetooth hotspot, dan wifi ane gak bisa aktif?? mohon infonya gan
Reply
1. 16/10/2015
  Oom Yahya
  Coba update dulu firmwarenya. Bila tidak berhasil, lebih baik dibawa ke service center
  Reply
16/10/2015
dhikayoga
om, maaf mau nanya.. kenapa ya zen 5 saya kok data dan wifinya suka hidup sendiri,
Reply
1. 16/10/2015
  Oom Yahya
  Coba firmwarenya diupdate dulu, jika masih sama saja, dibawa ke service center saja
  Reply
16/10/2015
margaretha
mau nanya zenfone 5 saya gak muncul PIN password HP. malah motif kotak2 tuh mas, jam dan senter aja (bentuknya slide) gak muncul menu / PIN password. sudah saya coba reset dan berhasil tapi begitu lagi munculnya kotak2. gmn ya mas? apa perlu saya bawa ke gerai asus nya saja ya?
Reply
1. 16/10/2015
  Oom Yahya
  Ini PIN yang di bagian mana ya? Lock screen?
  Reply
16/10/2015
Trisna dewi
Om mau nanyak , hp saya zenphone 5 tibatiba tadi sore pulang kampus hp saya signalnya ilang dan simnya tidak terinstal , sudah saya coba bongkar pasang kartu simnya dan saya nyalakan lagi tapi hasilnya tetap sama om , masih tetap ada pemberitahuan bahwa kartu sim tidak terinstal , kira kira gimana ya cara nginstalnya om ??
Reply
1. 16/10/2015
  Oom Yahya
  Kalau terjadi secara tiba2, coba dibawa ke service center saja.
  Namun tidak ada salahnya dicoba update firmware dulu
  Reply
18/10/2015
Octavia
Gan,kalau zenfone 5 tidak bisa nyala,atau tulisannya cuman asus ajaa,pas di charge lambang baterainya tidak naik2,jd kesannya kayak mati total,mau di factory reset jg gabisa,mau di benerin software nya jg gabisa karna gabisa di charge ,itu gimana?
Reply
1. 19/10/2015
  tika
  @ Octavia : “Gan,kalau zenfone 5 tidak bisa nyala,atau tulisannya cuman asus ajaa,pas di charge lambang baterainya tidak naik2,jd kesannya kayak mati total,mau di factory reset jg gabisa,mau di benerin software nya jg gabisa karna gabisa di charge ,itu gimana?”
  –> Nah sama kayak kasus awal saya… Selang sejam-an saya cas, coba nyalain itu lumayan ada 10% baterai nya terus saya factory reset dan gak bisa nyala lagi 🙁
  Reply
  1. 19/10/2015
    Oom Yahya
    Ya memang kalau segala daya upaya dilakukan tetap tidak bisa, mau tidak mau ya dibawa ke service center.
    Bila masih dalam waktu 1 tahun, seharusnya masih garansi.
    Perhatikan bahwa garansi bisa tidak berlaku antara lain bila dulu beli BM atau rusaknya karena kesalahan penggunaan seperti terjatuh, pake charger non ori, pernah diroot, dll
    Reply
2. 19/10/2015
  Oom Yahya
  Ya kalau diapa2kan sudah gak bisa ya dibawa ke service center
  Reply
  1. 20/10/2015
    tika
    ok om, makasih sarannya…
    Reply
19/10/2015
tika
Om, nanya… Zenfone 5 kemarin dadakan gak mau masuk casnya pas lagi nyala, terus dimatiin, sambil di cas gitu… Sejam kemudian saya nyalakan lagi, lumayan 10% (disaranin factory reset), trus udah direset dan mati, trus muncul ikon usb, trus ikon ny hilang dan sekarang dinyalakan gak bisa… mohon saran, apa kalau dibawa ke service center masih masuk garansi??? Terimakasih…
Reply
22/10/2015
via
om mau nnya ni. smua foto sya kehapus d sd card sma mmri tlp, mnghapusx lewat file sya, bukan pas di galery. kira2 bisa balik lagi gak? apa krna sudah tertimpa fto2 baru jdi gak bisa balik lgi?
Reply
1. 22/10/2015
  Oom Yahya
  Kalau foto2 yg baru disimpan pada lokasi yang tadinya untuk menyimpan foto yang terhapus, kemungkinan sudah tidak bisa dipulihkan.
  Bisa coba cek artikel ini https://www.androidpit.com/how-to-recover-lost-data
  Reply
23/10/2015
afifah
gan kalo udah di reset masi logo asus doang , emang gitu atau gimana ya?
Reply
1. 24/10/2015
  Oom Yahya
  Terpaksa dibawa ke service center.
  Reply
24/10/2015
Novi
Om, mau tanya, z5 ku uda hank 2 kali, dy loading azus nya lama sekali, gak mau idup ke menu, sudah saya factory resert, awal nya mau bner, tp skrang gtu lg gak mau idup” jg, itu gmn ya ..
Reply
1. 24/10/2015
  Oom Yahya
  Sebaiknya dibawa ke service center saja
  Reply
25/10/2015
nisrinaicca
Om hp asus z5 saya baru jatoh terus gak nyala lagi mohon solusinya
Reply
1. 26/10/2015
  Oom Yahya
  Wah, kalau itu kudu dibawa ke service center.
  Reply
25/10/2015
sherly
om mau nnya ni.. zenfone4 kan ada aplikasi yg nama aplikasinya “foto” yg bsa buka smua foto tnpa trpisah oleh folder. jdi yg mau sya tnyakan kalau mau lhat isi foto d dlm aplikasi it harus dg email yg sama atau bisa diganti dg mnggunakan email lain? tpi foto yg terbuka ttap foto yg trsimpan pda email yg prtama
Reply
1. 26/10/2015
  Oom Yahya
  Sepanjang pengetahuan saya sih harus pake email yang sama
  Reply
26/10/2015
dimas
om ni asus z5 saya kendala di charger,, bisa ngisi klu hpny di matiin,, klu di idupin gx muncul tanda petir dan gx ngisi
klu ngisi di matiin gx muncul logo baterai tapi bisa ngisi charger
Reply
1. 26/10/2015
  Oom Yahya
  Coba firmwarenya diupdate
  Reply
31/10/2015
Muhali
Om hp zenfone 5 saya ada 2 masalah
1. muncul lambang charger padahal lagi gak ngecas,terus klo ngecas udah penuh pas di cabut casannya lambang casnya masih ada
2. klo buka kamera,ga keliatan,layarnya gelap terus klo di pindah kamera depan langsung kluar,ada pesan kamera tidak di temukan
mohon solusinya
Reply
1. 01/11/2015
  Oom Yahya
  Coba update firmwarenya. Bila perlu lakukan factory reset. Jangan lupa data2 dibackup dulu.
  Kalau tidak bisa ya terpaksa dibawa ke service center.
  Reply
02/11/2015
azmie
Madam mna maw kasih bagus masala klu cas Marie off HP dlu bru msuk cas
Reply
1. 03/11/2015
  Oom Yahya
  Mohon diulangi pertanyaannya, yg lebih jelas ya
  Reply
03/11/2015
Santi
om hp asus zenfone 5 saya tidak bisa di cash jika dlm keadaan hidup, kalo dlm keadaan mati baru bisa, tapi itu pun muncul tulisan asus, tapi lampu indikatornya pun tidak menyala jika sedang di cas.
Mohon banget bantuannya om
Thanks
Reply
1. 03/11/2015
  Oom Yahya
  Sepertinya hal seperti ini agak sulit ditanggulangi sendiri, sebaiknya dibawa ke service center saja
  Reply
05/11/2015
anita
Mas numpang tanya, zenfone 5 saya sering sekali kalau habis mode sleep setelah mau dinyalakan lagi dgn memencet tombol power tapi tidak respon. Harus dinyalakan ulang. Itu kenapa ya mas? Terimakasih
Reply
1. 05/11/2015
  Oom Yahya
  Coba firmwarenya diupdate dulu
  Reply
05/11/2015
Luthfi
om hp asus Z5 saya kok gak bisa di cas ya? misalnya kalo saya bawa ke konter butuh dana berapa mohon pencerannya 🙂
Reply
1. 05/11/2015
  Oom Yahya
  Masih garansi gak?
  Kalau masih, kemungkinan tidak kena biaya tapi kalau tidak, terus terang saya tidak tau, tanyakan saja langsung ke service center
  Reply
05/11/2015
Luthfijr
om hp asus Z5 saya kok gak bisa di cas/charge ya? misalnya kalo saya bawa ke konter butuh dana berapa mohon pencerannya 🙂
Reply
06/11/2015
yuli
ass.mau tanya zen5 saya suka keluar “sayangnya proses terhenti” setelah saya ngapus” di file manager
tapi kejadian gantian setelah 1 aplikasi sembuh trus malah ke play store yang muncul gt, hape sy sdh pernah di reset factory tapi tetep gt play storenya
cara benerinnya gimana y apa harus diinstal ulang???
Reply
1. 08/11/2015
  Oom Yahya
  Sudah coba update firmwarenya?
  Setelah diupdate ke yang terkini, baru dicoba lagi reset factory
  Reply
08/11/2015
titin
Asus zrnfone5 saya error trus saya matikan,nah pas di hidupkan kembali tidak bisa muncul ke layar menu utama hanya loading di tulisan asus terusmenerus.cara biar bisa hidup kelayar utama gmn y?
Reply
1. 08/11/2015
  Oom Yahya
  Bisa dicoba tips yg pernah saya tulis di sini https://yahyakurniawan.net/gadget/pertolongan-pertama-pada-masalah-zenfone-dan-android/, khususnya yang no 4 atau 5.
  Bila tidak bisa, ya terpaksa dibawa ke service center
  Reply
09/11/2015
fajri
Om mau nanya, zenfone 5 T00j ko sinyalnya g bisa 4G, gimana biar bisa 4G?
Reply
1. 10/11/2015
  Oom Yahya
  Lha ya memang gak bisa.
  Yg bisa itu Zenfone 2
  Reply
13/11/2015
ery
saya punya zenfone 5, kenapa 2 sinyal tidak ada hanya tanda x dan selain itu sering restart sendiri, hp saya belum pernah jatuh,mohon pencerahannya
Reply
1. 15/11/2015
  Oom Yahya
  Coba firmwarenya diupdate dulu.
  Bila perlu, lakukan factory reset. Jangan lupa untuk membackup data terlebih dahulu
  Reply
15/11/2015
Ilho
Hai mas yahya..pada tgl 11/11/15 sy mnerima pmberitahuan dr asus tuk upgrade prngaturan sistem versi trbaru stlah slsai mlakukn upgrade zenfone 5 sy malahan jd ngak normal sering standbay & on dgan sendirinya padahal asus cover nya udh di nonaktifkn dan paling parah klo lg main coc dlam 1 mnt bs 5 sampai 10 trjadi…tp klo nulis sms normal sj..mohon bantuannya..thanks
Reply
1. 16/11/2015
  Oom Yahya
  Saya pake Zf2 dan update terakhir tidak menimbulkan masalah sih.
  Bisa dicoba reset factory dulu. Jangan lupa data2 dibackup ya.
  Seandainya tetap bermasalah, kalau berani downgrade aja ke firmware sebelumnya, tutorialnya ada di sini http://www.asus.com/zentalk/forum.php?mod=viewthread&tid=12528
  Reply
15/11/2015
Ilho
Hai mas yahya..pada tgl 11/11/15 sy mnerima pmberitahuan dr asus tuk upgrade prngaturan sistem versi trbaru stlah slsai mlakukn upgrade zenfone 5 sy malahan jd ngak normal sering standbay & on dgan sendirinya padahal asus cover nya udh di nonaktifkn dan paling parah klo lg main coc dlam 1 mnt bs 5 sampai 10 trjadi…tp klo nulis sms normal sj..sdah dy coba reset factory ttp sj bgtu.mohon bantuannya..thanks
Reply
15/11/2015
hani
Mas hape saya ko kalo nyala gabisa dicas. Tapi pas di matiin ngecas cuman muncul gambar baterainya tp kosong ga gerak2 mati nyala doang. Tapi bisa nambah gimana ya itu
Reply
1. 16/11/2015
  Oom Yahya
  Coba firmwarenya diupdate dulu
  Reply
15/11/2015
hilal harakhi
Om mau tanya dong kalo misalnya zenfone5 saya ga bisa ganti wallpaper, ga bisa ganti foto profil line, path sama twitter (tapi kalo bbm dan instagram bisa) selalu munculnya map bukan galeri itu kenapa ya? Mohon di respon
Reply
17/11/2015
jhody
Mau tanya om…..zen5 saya habis download tema zenui,..aq restart kok mala mati dan gag bisa di apa2in….tp Klw ada pemberitauhan pasti bunyi cuma layar putih gag keliatan sama sekali….apaka kena tuh LCDnya om….tolong solusnya donk om…..makasih
Reply
1. 18/11/2015
  Oom Yahya
  Kalau nyala putih, kemungkinan kena LCD-nya. Sebaiknya dibawa ke service center saja
  Reply
17/11/2015
adima
Om, hape saya asus zenfone 5 baru beli 1 bulan. Tapi kok sekarang mau download aplikasi di playstore udah gabisa ya? Padahal kapasitas ruangnya masih banyak. Tolong solusinya ?
Reply
1. 18/11/2015
  Oom Yahya
  Gak bisanya seperti apa? Apakah ada pesan error tertentu?
  Reply
18/11/2015
rizka juanda
Hani
Permasalahan kamu sama persis seperti saya. Alhaldlh zeny s saya sudah normal kembali..
Reply
18/11/2015
rizka juanda
Hani. Ane udah ikuti tutorial oom yahyayahya dengan teliti. Tpi tetap juga gak bisa.. mgkin krna zeny agak susah.. lgsung aj yee…
Prtma lakukan sperti oom yahya saranin hingga kluar robot android tumbang dg segitiga merah di perutnya.
Kemudian tekan tombol power and volum up SEKALIAN. tahan keduanya hingga 4 detik. Kmudian lepaskan tombol power saja. Usahakan jgn smpai hpnya mati. Kalo mati ulangi. Kalo memang sudah berhasil alhmdlh kan. Tpi kalo blm berhasil coba aj lkukan sprti ane .. tekan lgi tmbol power and volum up sklian . Thn sekitar 1-2 detik trus lepaskan. Ane berhasil gtu.. maaf klo panjang ane komentarnya ..hahahah
Reply
18/11/2015
rizka juanda
Hani. Kemudian tinggal wipe cache n partition aj.. trus reboot .. beres.. jgn lupa back up dulu.. hehe
Reply
18/11/2015
adima
Tanpa ada pemberitahuan atau pesan jadi gabisa. Hanya loading saja. Bagaimana om ?
Reply
1. 21/11/2015
  Oom Yahya
  Coba firmwarenya diupdate dulu. Kalau perlu, setelah tu lakukan factory reset, sebelumnya jangan lupa data2 dibackup dulu
  Reply
22/11/2015
rama
Ass . Om yahya saya mau tnya . Handphone zenfone 5 saya kenapa yah . Lampu indikator ya menyala trus , padahal sudah selesai saya charger . Tapi msh tetap menyala .?
Reply
1. 24/11/2015
  Oom Yahya
  Coba update firmwarenya. Kalau masih seperti itu dan dirasa mengganggu, ya terpaksa dibawa ke service center
  Reply
23/11/2015
febby
numpang nanya mas, zenfone saya sudah 3 hari ini sim card not installed dan tidak dapat sinyal hanya bisa memakai wifi. ini kenapa ya mas???
terimakasih sebelumnya.
Reply
1. 24/11/2015
  Oom Yahya
  Sebelumnya apa yang terjadi? Jatuh atau ganti kartu atau gimana?
  Bisa dicoba kartu SIM-nya dibersihkan, bagian kuningnya itu digosok pake penghapus pensil.
  Lalu coba firmwarenya diupdate
  Reply
23/11/2015
sasa
permisi, saya mau nanya, kok asus z5 saya tidak bisa di charge kenapa ya? padahal charge saya baik-baik saja tidak ada yang rusak. terimakasih.
Reply
1. 24/11/2015
  Oom Yahya
  Pake charger lain atau powerbank bisa gak?
  Kalau tidak bisa ya terpaksa dibawa ke service center
  Reply
24/11/2015
hilda
mas maaf mau nanya zenfone 6 saya saat dicharge ada notif tanda petirnya cuma gak keisi batterainya malah kadang nambah kadang berkurang lagi sampai 0% udah dicoba pakai chargeran lain, install ulang, tetep gabisa kenapa yah?
Reply
1. 24/11/2015
  Oom Yahya
  Sudah coba update firmware?
  Saya pikir ada masalah di port USB-nya. Lebih baik segera dibawa ke service center saja
  Reply
24/11/2015
m_d
Om hp saya znf5 tidak bisa di charge posisi on,kla mau charge hp hrs dimatikan dulu,itupun gambar baterei tdk berwarna kadang ad logo asus kadang gambar usb….. gmn ya cara nya biar bisa normal lagi trmksh…..
Reply
1. 24/11/2015
  Oom Yahya
  Coba firmwarenya diupdate dulu
  Reply
24/11/2015
harnes
Om. Mau nanya ni,asus zenfone 5 saya cm sampe ke logo, uda di instal pake tombol power sama vol up gak juga om. Uda di bawa ke konter kata konter mesin bermasalah. Apa kah benar tu om. Solusi nya gimana ya om. Tolong info nya lah om. Thans.
Reply
1. 25/11/2015
  Oom Yahya
  Ya kalau segala upaya perbaikan sendiri mentok, kemungkinan memang bermasalah. Lebih baik dibawa ke service center saja
  Reply
25/11/2015
Jefri
Om mau nanya,
Kenapa asus saya gak bisa download facebook muncul tulisan ” Tidak dapat memasang aplikasi, otoritas penyedia duplikat” trus selalu muncul ” Sayangnya google play telah dihentikan ”
Thanks sebelumnya
Reply
1. 25/11/2015
  Oom Yahya
  Bisa dicoba update firmwarenya dulu
  Reply
25/11/2015
gungde
Om kok saya up z5 saya dari kitkat ke lolipop kok malah turun ya performanya,coc kagak bisa dibuka :v
Reply
1. 27/11/2015
  Oom Yahya
  Wah, agak susah dijawab nih. Coba cek aplikasi yang running, apakah ada apps yang tidak dibutuhkan? Jika ada, coba dimatikan saja.
  Reply
28/11/2015
jati seno
mas saya mau tanya, hp zanfone 5 saya ga bisa masuk ke OS nya. dan ga bisa masuk ke safemode. cuma berhenti di logo asus saja.. mohon bimbingannya ya 🙂
Reply
1. 29/11/2015
  Oom Yahya
  Coba cek tutorial di sini http://www.asus.com/zentalk/forum.php?mod=viewthread&tid=12528
  Kalau tidak yakin bisa melakukan sendiri, sebaiknya dibawa ke service center saja
  Reply
01/12/2015
soleh habib
om kok zenfone 5 saya kalau d cas restart terus, gak mau ngisi baterai nya.
Reply
1. 01/12/2015
  Oom Yahya
  Dibawa ke service center saja mas
  Reply
02/12/2015
nhua
Om mo nanya zenfon 4 saya kalo hbis dipake foto sama foto yang dikirim lewat bluetoot trus hpnya dimatiin lalu di hidupin kembali fotonya hilang semua
Reply
1. 03/12/2015
  Oom Yahya
  Kok aneh ya. Foto yang hilang hanya yang ditransfer lewat bluetooth? Yang lain tetap ada?
  Coba cari melalui file manager barangkali foto tsb berpindah ke folder lain, misalnya folder Bluetooth
  Reply
03/12/2015
nhua
Dua-dua om yang hilang tiap kali di matiin pasti hilang semua
Reply
1. 04/12/2015
  Oom Yahya
  Mungkin ada baiknya dibawa ke service center saja.
  Reply
05/12/2015
reza
OM kenapa asus zenfone 5 kok ngk bisa baca kartu mentari indosat oredoo
Sudah 3 kartumentari oredoo saya masukan kok ngk bisa ke detect, padahal dihp hp laen bisa detect
Dan saya coba pasang di asus zenfon 5 milik teman saya . Tp jg ngk bisa .
4 Hp asus zenfone 5 sudah saya coba . Tp tetep ngk bisa detect semua
Reply
1. 05/12/2015
  Oom Yahya
  Apakah ini terjadi sejak Indosat jadi Indosat Ooredoo? Aneh juga.
  Saya kebetulan gak bisa ngecek karena udah gak pake Zenfone 5 lagi, sekarang Zenfone 2 dan operator saya juga bukan Ooredoo.
  Gimana kalau coba firmwarenya diupdate?
  Reply
08/12/2015
Prabandana
Om…
Saya mau tanya kalo zenfone 5 sering mati sendiri / restart sendiri walau batre masih banyak itu gimana?
kadang ada gambar droid tumbang dengan tulisan no coment.
setelah saya coba matikan & hidupkan kembali saat logo asus muncul dia macet / heng.
dan harus selalu di cas kalo mau menggunakannya kalo tidak di cas dia akan restart/mati sendiri.
kejadian ini mulai saat saya coba manual upgrade ke lollipop.
saya sudah coba downgrade dari lolipop ke kitkat tapi hasilnya sama saja, masih sering mati sendiri.
+saya sering menggunakan zenfone 5 ini untuk bermain game hingga panas.
+kemarin saat lcd pecah, saya coba bawa ke service center tapi di tolak, karena bukan dari garansi tam/resmi. kebetulan dari garansi wii shop.
+umur zenfone 5 saya 1th lebih.
Reply
1. 10/12/2015
  Oom Yahya
  Apakah update Lollipop-nya resmi dari Asus?
  Kalau sering dipakai hingga panas, bsa jadi ada komponen yang rusak.
  Memang sebaiknya dibawa ke service center dan bila sudah 1 tahun lebih, ya memang sudah habis masa garansinya
  Reply
08/12/2015
Luthfijr
om hp saya sekarang bisa di chas tapi harus keadaan off, kalo keadaan on tidak bisa masuk pas di chas. mohon di jawab om 🙂
Reply
1. 10/12/2015
  Oom Yahya
  Coba update firmwarenya.
  Kalau sama saja ya terpaksa dibawa ke service center
  Reply
08/12/2015
LuthfiJr1
om hp saya sekarang bisa di chas tapi harus keadaan off, kalo keadaan on tidak bisa masuk pas di chas. mohon di jawab om 🙂
Reply
09/12/2015
budi
om bantuin dong….zen5 saya tiba” klau charge lama banget…5jam baru full…trus pas sya lihat di indktor battrenya kok ad tlisan charge over usb,,pdahal saya chargenya pakek charge ori…ud cba fac reset masi tte gtu…tlong djwab ia om
Reply
1. 10/12/2015
  Oom Yahya
  Sudah coba update firmware?
  Jika sama saja, kemungkinan besar ada masalah di port USB-nya, lebih baik dibawa ke service center saja
  Reply
10/12/2015
saphari
Om kenapa ya ko zen5 saya suka ngeblank ngga bisa di apa apain kecuali di matiin, dan di hidupin lg bru normal lg, tpi ngga lama lagi suka ngeblank sendiri, masuk ke homepun nggq bisa, boleh d bantu om, mksh
Reply
1. 10/12/2015
  Oom Yahya
  Kemungkinan besar rusak LCD-nya. Dibawa ke service center saja
  Reply
12/12/2015
Juniar
Om saya masih belum ngerti, kenapa sinyal H di zenfone 5 saya gamau loading internet, kalo sinyal H+ langsung konek. Kalo sinyal H malah muncul problem loading page. Mohon pencerahannya om via email [email protected]
Reply
1. 14/12/2015
  Oom Yahya
  Kelihatannya itu masalah di operatornya. Kalau pengalaman saya, biasanya yang seperti itu nanti hilang sendiri.
  Maaf saya jawabnya di sini saja biar yang lain juga bisa baca
  Reply
12/12/2015
Arnol
Kenapa zenfone 2 saya tidak bisa masuk menu hard reset?
Reply
1. 14/12/2015
  Oom Yahya
  Coba masuk ke settings > backup & reset > factory data reset. Pastikan data2 sudah dibackup ya
  Reply
16/12/2015
andi
Om kok zfn 5 saya sinyalny ga main gara gara abis di update
Itu gmna caranya om benerinnya
Mohon pencerahanny ya om
Reply
1. 17/12/2015
  Oom Yahya
  Update apa? Firmware? Updatenya udah sampai ke yang paling baru?
  Reply
17/12/2015
mey solin
maaf mas saya udah factory reset tapi kenapa gak bisa ya ? masih loading terus
Reply
1. 19/12/2015
  Oom Yahya
  Dibawa ke service center saja kalau gitu
  Reply
21/12/2015
Gani
Om mohon minta petunjuk, pertama beli asus zen 5 aplikasi bawaan nya banyak bgt tp saya pikir udh lah mungkin asus banyak kerjasama join bisnis, ntah knp skrg sering muncul banyak iklan aplikasi ketika buka bbm, game bahkan pas kunci layar mw ke desktop aja muncul sampai2 aplikasi itu nginstal sendiri.. apa mungkin? Saya pernah banyak download aplikasi di playstore & copot paksa aplikasi bawaan yg ga perlu.. minggu kmrin udh di coba flash sma instal ulang, eh malah makin banyak aplikasi bawaan nya, slhsatu’y browser pun ada 3… mohon petunjuk nya sya harus gmn biar instal asus bawaan yg bersih tanpa sering muncul iklan aplikasi apalagi nginstal sendiri aplikasinya, mohon bls ke email .trimakasih
Reply
1. 23/12/2015
  Oom Yahya
  Apakah Anda beli baru atau bekas? Takutnya Zenfone 5 Anda diisi dengan custom ROM, bukan ZenUI asli bawaan Asus. Custom ROM memang seringkali banyak iklannya. Anda flash ulangnya di mana?
  Mestinya cari di asus.com/id biar aman
  Reply
22/12/2015
sutriyanto
Ijin bang mau nanya, zenfone 5 saya klo di hidupin, hidup tp abis itu mati sendiri, tapi kalau di hidupin sambil di cas hidup dan lancar” aja. Mohon pencerahan nya bang, terima kasih
Reply
1. 23/12/2015
  Oom Yahya
  Bisa dicoba update firmware dulu. Kalau tidak mempan terpaksa dibawa ke service center
  Reply
23/12/2015
yulliusangga
boss, knpa zen5 saya kmrin2 kamera blkng nya kdang bisa kdang blank…
trs skrg sdh blank…
trs btre saya tgl 30% sring mti sndri, hp nya tu kyk mcet, ibrt nya lg dgr lgu, trz lgu nya mcet, hbs tu mati..
tlng pencerhannya
Reply
1. 23/12/2015
  Oom Yahya
  Coba update firmware sampai versi terkini. Kalau perlu lakukan factory reset, jangan lupa data2 dibackup.
  Kalau tidak mempan ya terpaksa dibawa ke service center.
  Reply
23/12/2015
yulliusangga
punya saya ww 3.24.40.78.
tp blm saya factory reset
Reply
31/12/2015
andhika
om saya memili ki hp znfn 5
hp saya kemarin jatuh dan tiba tiba bergetar trus hp nya tidak hidup
saya tunggu beberapa menit saya hidupkan kembali dan layar juga tidak ada kerusakan tpi kok layar nya cuma ada jam nya aja yang lainnya tidak ada
Reply
1. 04/01/2016
  Oom Yahya
  Kalau sampai jatuh, sebaiknya dibawa ke service center saja
  Reply
31/12/2015
daramdi
om mau tanya, zenphone5 habis sy charger kemarin kok setelah saya lepas chrgernya indikator pada batrai kok ga berubah yach ? jadi terkesan ada aliran charger lagi padahal posisi charger dah dilepas. mohon petunjuk. swn
Reply
1. 04/01/2016
  Oom Yahya
  Coba update firmwarenya
  Reply
31/12/2015
Wegig Satyawada
sore om,, mau minta tolong nih,, asus saya zenfone 5 low bat. begitu di charge bergetar terus ga mau berhenti, ditekan tombol power n dinyalakan pun juga bergetar terus.
awalnya kejadian ini karena ga sengaja kecelup air tapi cuma bagian lubang charge n mikropon aja, dan itupun ga ada 10 detik,, trus niat saya saya keringkan, eh batrai low dan justru dicharge ma istri, akhire bergetar. sempet saya lepas casing n saya keringkan (sehari semalam) baru setelah itu saya charge dan tidak ada masalah. tapi begitu low bat lagi dan ini tadi mau dicharge eh malah kambuh lagi. mohon bantuannya. Terima kasih.
Reply
1. 04/01/2016
  Oom Yahya
  Wah, sepertinya ada kerusakan hardware, apalagi sempat kecelup segala. Saran saya sih lebih baik dibawa ke service center saja
  Reply
06/01/2016
Cara Mengatasi Tidak Bisa Menerima Aplikasi Pada Zenfone C | Androapk.top
[…] File Name : Cara melakukan factory reset di zenfone 5 – blog oom yahya Source : yahyakurniawan.net Download : Cara melakukan factory reset di zenfone 5 – blog oom yahya […]
Reply
06/01/2016
Cara Ganti Warna Led Asus Zenfone C | Androapk.top
[…] Cara melakukan factory reset di zenfone 5 – blog oom yahya Description: Mas asus zenfone 5 saya tiba-tiba nga bisa di ces saat nyala dan harus di matikan dulu baru bisa ngeisi dan itu pun tidak ada tanda pengisian daya,,, dan setiap saya. File Name : Cara melakukan factory reset di zenfone 5 – blog oom yahya Source : yahyakurniawan.net Download : Cara melakukan factory reset di zenfone 5 – blog oom yahya […]
Reply
06/01/2016
Cara Menerima Apk Di Zenfone C | Androapk.top
[…] Cara melakukan factory reset di zenfone 5 – blog oom yahya Description: Om mau tanya nih hp saya zenfone 4 baru 1setengah minggu beli hp saya itu tiba” mematikan daya sendiri sebelumnya cuma saya buat foto” sama nge fokusin foto tiba. File Name : Cara melakukan factory reset di zenfone 5 – blog oom yahya Source : yahyakurniawan.net Download : Cara melakukan factory reset di zenfone 5 – blog oom yahya […]
Reply
07/01/2016
Cara Mengganti Warna Led Zenfone C | Androapk.top
[…] Cara melakukan factory reset di zenfone 5 – blog oom yahya Description: Om mau tanya nih hp saya zenfone 4 baru 1setengah minggu beli hp saya itu tiba” mematikan daya sendiri sebelumnya cuma saya buat foto” sama nge fokusin foto tiba. File Name : Cara melakukan factory reset di zenfone 5 – blog oom yahya Source : yahyakurniawan.net Download : Cara melakukan factory reset di zenfone 5 – blog oom yahya […]
Reply
07/01/2016
Cara Format Memori Di Hp Asus | Androapk.top
[…] File Name : Cara melakukan factory reset di zenfone 5 – blog oom yahya Source : yahyakurniawan.net Download : Cara melakukan factory reset di zenfone 5 – blog oom yahya […]
Reply
07/01/2016
Cara Ganti Kunci Keamanan Di Hp Zenfon C | Androapk.top
[…] Cara melakukan factory reset di zenfone 5 – blog oom yahya Description: Om mau tanya nih hp saya zenfone 4 baru 1setengah minggu beli hp saya itu tiba” mematikan daya sendiri sebelumnya cuma saya buat foto” sama nge fokusin foto tiba. File Name : Cara melakukan factory reset di zenfone 5 – blog oom yahya Source : yahyakurniawan.net Download : Cara melakukan factory reset di zenfone 5 – blog oom yahya […]
Reply
12/01/2016
Dewa
Om saya mau tanya kenapa setiap buka app atau kamera atau broser trus ada pemberitahuan tiba” kayak unfortunately, your (apps) has stopped, dan pemberitahuannya muncul bolak-balik… parahnya beberapa app jadi ikutan stopped juga. pas saya coba clear data, clear chache, clear history tapi masih tetep… sampek udah saya setel ulang tetep aja itu masih bermunculan tiap buka kayak kamera, galeri, browser T.T asus saya Z5 om, apa suruh up firmware ya? kata temen saya ini androidny kena bug? mohon pencerahannya om m(_ _)m
mau saya flash tapi masih mikir sapa tau ada cara higienis lainnya… padahal awalnya gak papa…
Reply
1. 12/01/2016
  Oom Yahya
  Iya, firmwarenya diupdate dulu aja. Lalu setelah itu backup semua data dan lakukan factory reset. Mudah2an setelah itu lancar.
  Cara update firmware bisa dicari di blog ini juga, gak perlu flash ulang kok, update via OTA
  Reply
13/01/2016
vincent
habis factory reset, trus ke-restart, abis itu hang di logo asus gak bisa masuk lagi…
Reply
1. 13/01/2016
  Oom Yahya
  Coba tekan dan tahan tombol power+volume up sampai terasa getar, bila tak terjadi apa2, ulangi sekali lagi.
  Bila muncul menu, pilih reboot
  Reply
16/01/2016
Yudi
Om, hape saya zenfone 5. Nah itu notifikasi alarm nyala terus. Padahal aku gak ngaktifkan alarm. Dan ga bisa hilang. Mohon pencerahan. Terimakasih
Reply
1. 17/01/2016
  Oom Yahya
  Coba aplikasi alarm-nya diuninstall dan diinstall lagi. Jangan lupa update firmwarenya ya
  Reply
17/01/2016
Yudi
Om ngaktifkan zenmotion di zenfone5 gimana caranya? Yg tanpa root ya om. Pengen bisa ngakyifkan pake double tap
Reply
1. 17/01/2016
  Oom Yahya
  Tidak bisa karena secara hardware memang tidak support
  Reply
21/01/2016
Demon prakoso
Om yahya, knapa ya klo zen5 saya di charge via listrik ac, tulisannya charge via usb, seharusnya charge via ac… solusinya gimana? Masih Newbie…?
Reply
1. 21/01/2016
  Oom Yahya
  Bisa dicoba firmwarenya diupdate dulu.
  Ada kok tutorialnya di blog ini juga
  Reply
22/01/2016
luthfi
om saya udah factory reset dan sekarang hp saya masih tetap stuk di tampilan “asus” bagaimana ya om kelanjutanya?
Reply
1. 22/01/2016
  Oom Yahya
  Bisa coba tutorial yang ada di sini http://www.asus.com/zentalk/forum.php?mod=viewthread&tid=12528
  Tapi kalau kesulitan, ya terpaksa dibawa ke service center
  Reply
22/01/2016
sibthi
om klo hp dalam posisi boot loop (stuck di logo) dan jika direset di service center apakah file di internal storage hp msh bisa dilihat dan diselamatkan?
Reply
1. 22/01/2016
  Oom Yahya
  Kalau sudah direset, kemungkinan untuk diselamatkan kecil.
  Coba konsultasikan dulu ke service center
  Reply
25/01/2016
arif kris
baru dapet lungsuran zenfone 5 t00j, dibilang ga bisa di cash……. kelamaan mati akhirnya batreinya rusak, udah ganti batrei . update firmware ke versi ASUS_T00J_TW_USER_2.22.40.54_20150527.44. sekarang sudah bisa nyala, tapi masalah utama nya tetap saja…. tidak mau ngecash…. padahal notifikasi nya batrei sedang mengisi, tapi bukannya full tapi malah berkurang karena di pakai…..trus klo habis batreinya harus bongkar untuk ngecash nya, pake cash portable…… mohon solusi, barangkali pernah mengalami…. kalau di factory reset apakah nanti kembali ke versi 1.8 nya atau tetep bisa di versi 2.22 nya ? mumpung belum isi data… hehehe… makasih……
Reply
1. 25/01/2016
  Oom Yahya
  Soal baterai yang tidak bisa dicharge, padahal bisa pake portable, kemungkinan ada masalah di port USB hapenya. Sebaiknya dibawa ke service center saja.
  Kalau factory reset, tidak mereset versi firmware, tapi semua apps yg diinstall sendiri dan data2 akan hilang
  Reply
25/01/2016
Deddy
om..
zf5 saya sudah backup data. pada proses backup notifikasi backup muncul berkali kali padahal sudah diisikan password yg sama sehingga saya batalkan / cancel, lalu data di backup tanpa password dan backup berhasil dilakukan.
zf5 saya reset. lalu saya restore backup data tetapi muncul notifikasi minta password dan sy isi password yg sama pada awal pertama proses backup tetapi password not matched.
mohon pencerahan. trims
Reply
1. 25/01/2016
  Oom Yahya
  Ini pake aplikasi backup bawaan Zenfone ya?
  Terus terang saya malah belum pernah pakai. Saya kalau melakukan backup, seluruh data saya pindahkan ke PC.
  Kalau saat restore, password-nya juga dikosongkan gimana?
  Reply
  1. 25/01/2016
    Oom Yahya
    Saya baru saja dapat info, coba passwordnya 123
    Reply
25/01/2016
julia
mas au nnya kenapa hp asus zenfone c saya suka mati sendiri lalu hidup lagi klo di nyalain tapi gak brpa lama mati lagi,, dan klo di pasang charger hpx gak mati sendiri.. itu kenapa yah mas
Reply
1. 25/01/2016
  Oom Yahya
  Bisa dicoba update firmwarenya dulu.
  Kalau masih seperti itu ya terpaksa dibawa ke service center.
  Reply
27/01/2016
Rial
Om tanya, asus zenfone 2 ze551ml tidak bisa ganti paket internet ke sim 2??. Mohon solusinya
Reply
1. 27/01/2016
  Oom Yahya
  Tidak ada solusinya, memang dari pabriknya SIM 2 tidak bisa untuk paket internet
  Reply
28/01/2016
Nori
Om kok speaker saya z5 kok tiba” mati ya? Gak bisa bersuara, tp kalo dipake headset bisa, mohon bantuanya
Reply
1. 28/01/2016
  Oom Yahya
  Kelihatannya kerusakan hardware, mau tidak mau harus dibawa ke service center
  Reply
28/01/2016
firman
om mohon bantuanny yaa..knp yaa hp zenfone 5 saya kalau posisi menyalah tidak mau ngecash ya???mohon bantuanny yaa…terima kasih
Reply
1. 28/01/2016
  Oom Yahya
  Coba update firmwarenya
  Reply
29/01/2016
Bagus
Om.. zenfone5 saya kok gak bisa nyambung ke wifi ya..kalo saya sambungkan selalu ada tulisan sambungan terputus gimana solusinya?
Reply
1. 29/01/2016
  Oom Yahya
  Coba cek FAQ dari Asus berikut: http://www.asus.com/us/support/FAQ/1006657/
  Reply
29/01/2016
firman
sudah om..tapi tetap tidak bisa juga…hp saya dicash ada gambar pengisian tapi tidak mau ngisi batreyny…gmn yaa om solusiny??
Reply
1. 29/01/2016
  Oom Yahya
  Wah ya terpaksa dibawa ke service center
  Reply
30/01/2016
aiiu
om…zenfone 5 saya kalo ngecas durasinya lama,bisa nyampe 5 jam. Padahal 2 minggu yang lalu kalo ngecas biasanya cuma 3 jam saja.
mohon bantuan nya ya
Reply
1. 02/02/2016
  Oom Yahya
  Coba firmwarenya diupdate
  Reply
01/02/2016
uky
pak aku punya zenfonec tpi klu di cas sambil hpx aktif tanda pengisianx ko nga ad tpi klu d non aktif kan trus d cas mengisi tpi nga kelihatan klu udah full
Reply
1. 02/02/2016
  Oom Yahya
  Coba firmwarenya diupdate dulu
  Reply
01/02/2016
Hilmi
om zenfone 5 saya kan error lalu saya factory reset, tapi malah yang muncul lambang usb dan tidak bisa nyala
Reply
03/02/2016
yoshua
om hp zen 5 saya mati nih karna kegencet di apain ya biar bsa nyala lg di pencet tombol hanya bergetar doang
Reply
1. 04/02/2016
  Oom Yahya
  Waduh, sekeras apa kegencetnya? Lebih baik dibawa ke service center saja mas
  Reply
07/02/2016
fajar
Mas kok asus zenfone 5 sya pas di upgrade firmwarenya malah lama di memasang pembaruan sistem. Mohon bantuannya.
Reply
07/02/2016
fajar
Mas kok asus zenfone 5 sya pas di upgrade firmwarenya malah lama di memasang pembaruan sistem. Mohon bantuann
Reply
1. 09/02/2016
  Oom Yahya
  Ya memang agak lama. Ditunggu saja nanti khan kelar.
  Kalau ternyata berhenti, ya terpaksa di-flash ulang.
  Reply
11/02/2016
Dino
pak zenfone 5 ane bootloop, ada stockrom buat zenfone 5 nggak? ane mau install ulang aja
Reply
1. 11/02/2016
  Oom Yahya
  Coba cari di sini
  Reply
16/02/2016
gilang ramadhan
om kenapa asus zefone 4 klo di cas di mati bisa klo di hidupkan gk bisa tolong info nya om tpi sya reset factory sama aj gk bisa dan sya pake casan samsung apa dampaknya gk bisa ngescasn ya om trimaksih
Reply
1. 17/02/2016
  Oom Yahya
  Coba update firmware-nya.
  Kalau ngecharge, tidak disarankan menggunakan merk lain karena spesifikasinya beda
  Reply
17/02/2016
Bagus
Mat sore om.. mau tanya tentang update firmware .. barusan saya ngecek di zentalk ada update firmware baru…tapi kok malah turun ke android 4.4.. bingung ni kenapa ya?
Reply
1. 21/02/2016
  Oom Yahya
  Ini Zenfone apa ya?
  Masa sih? Coba URL Zentalknya ditulis di sini
  Reply
19/02/2016
Wiliams
Mass gmn kalau saya sesudah factory reset
Lalu kan dsuruh registrasi. KOK registrasinyabga bsa ya ? Ada tulisan cina saya nggaknngerti :g
Reply
1. 21/02/2016
  Oom Yahya
  Errr, registrasi apaan ya?
  Apakah pada langkah pertama sudah memilih bahasa indonesia atau inggris?
  Reply
21/02/2016
nabilla
om kalo misalnya asus zen5 nya mati total, setelah itu saya cas. kira2 batre udah 50% saya coba idupin tapi loading terus dan gamau muncul layar awal. solusinya gimana ya?
Reply
1. 21/02/2016
  Oom Yahya
  Coba baca artikel ini http://www.asus.com/zentalk/forum.php?mod=viewthread&tid=12528
  Mudah2an membantu
  Reply
21/02/2016
maulana asep wijaya
temen saya pubya zenfone 5 tapi tanda petirnya muncul terus padhal tidak lagi di charger itu kenapa yah cara memperbaikinya gimana.
Reply
1. 21/02/2016
  Oom Yahya
  Coba firmwarenya diupdate dulu
  Reply
22/02/2016
Bagus
Untuk zenfone 5 dan 6… maaf saya nggak bisa ngirim URL nya lha wong saya ngelihatnya setelan terus pilih pembaruan sistem disitu saya pilih catatan rilis mucullah semua pembaruan untuk zenfine seris..
Reply
1. 24/02/2016
  Oom Yahya
  Kayaknya gak mungkin deh. Ini saya lihat di sini http://www.asus.com/zentalk/forum.php?mod=forumdisplay&fid=39, firmware Zf 6 terakhir itu untuk Android 5
  Reply
25/02/2016
Mohammad Faidz Awwalluddien
misalkan tidak nyala sama sekali gan? gimana? jelaskan dong solusinya.
makasiih
Reply
1. 27/02/2016
  Oom Yahya
  Untuk masuk ke menu droidboot khan memang justru dari keadaan mati.
  Kalau tetap tidak bisa ya terpaksa dibawa ke service center
  Reply
26/02/2016
helen
siang mas…hp saya asus zenfine 5 ketika di charge layar hidup terus.
itu knp ya mas…mhn bantuannya dong..tks
Reply
1. 27/02/2016
  Oom Yahya
  Coba firmwarenya diupdate dulu
  Reply
26/02/2016
Famella
Om kenapa ya sensor zen5 saya menyala terus
Reply
1. 27/02/2016
  Oom Yahya
  Sensor apa ya?
  Coba firmwarenya diupdate dulu
  Reply
28/02/2016
agues
Om stelah sya lakukan tutorial dri om knpa loading nya lama se kali.
Reply
1. 29/02/2016
  Oom Yahya
  Cuma pertama kali saja atau yang seterusnya juga?
  Kalau terus menerus, agak aneh juga. Coba firmwarenya diupdate juga
  Reply
01/03/2016
Ayu Widiastuti
om kalo tombol volume nya rusak gimana cara nya milih factory reset nya ?
Reply
1. 02/03/2016
  Oom Yahya
  Wah, ya terpaksa dibawa ke service center, tombol yg rusak diperbaiki dulu
  Reply
01/03/2016
eko yulianto
Oom, asus zenfone 5 saya ko’ ada muncul frame merah kedip” dipinggir layarnya kenapa yha tolong bagi solusinya……
Reply
1. 02/03/2016
  Oom Yahya
  Coba diupdate firmawarenya, kalau tidak hilang ya terpaksa dibawa ke service center
  Reply
06/03/2016
fransisca maya
permisi saya mau tanya ,hp saya ,sudah saya factory reset tapi kenapa yang keluar cuma jam ,ramalan cuaca dan senter? tidak bisa digunakan seperti biasanya ,mohon bantuannya ,terima kasih
Reply
1. 07/03/2016
  Oom Yahya
  Setelah factory reset, kondisi ponsel ibaratnya kembali ke titik nol, jadi aplikasi2 yg biasa digunakan harus diinstall kembali.
  Reply
08/03/2016
Gio
Om nanya dong. Kok zenfone 5 saya kalo buka game atau app yg kapasitasnya besar sering not responding. Padahal kmrn” bisa” aja. Memory gak penuh. App udh bnyak yg d uninstall tpi ttp aja not responding. Apa kalo d format factory bisa bener lagi?
Minta sarannya om. Makasih
Reply
1. 08/03/2016
  Oom Yahya
  Tidak ada salahnya dicoba.
  Saran saya, update firmware dulu, lalu backup data2nya, baru factory reset
  Reply
08/03/2016
rhadilistya
Mas mau nanya..setiap ada pemberitahuan bbm, fb, dll layar nya langsung ketutup..bukan mati cuman ketutup gt aja..set tidur nya 1 menit..
Zenfone 5..mohon jawabanya..
Reply
1. 09/03/2016
  Oom Yahya
  Coba update firmwarenya. Bila perlu setelah itu lakukan factory reset. Jangan lupa data2 dibackup dulu.
  Kalau tetap tidak mempan ya terpaksa dibawa ke service center
  Reply
11/03/2016
agung saputra
Om punya saya udah update firmware versi lollipop trus mau saya factory reset, kira” balik lagi ke kitkat atau masih lollipop om?
Reply
1. 12/03/2016
  Oom Yahya
  Tetap lollipop. Factory reset tidak mengembalikan firmware ke asal tapi tetap yg sekarang.
  Yg dikembalikan ke asal adalah setingan hapenya, termasuk aplikasi harus install ulang
  Reply
16/03/2016
yophi
hp saya asus zenfone 5, kalo dipake nelpon kok lawan bicara saya dengar kaya gemuruh dari hp saya, dan suara saya ga jelas.tapi suara lawan bicara saya dengar bagus. knp ya om?mhn solusinya…trmksh
Reply
1. 16/03/2016
  Oom Yahya
  Wah, kalau dugaan saya sih kerusakan perangkat keras.
  Atau coba diupdate dulu firmwarenya. Jika ternyata masih, dibawa ke service center saja
  Reply
  1. 21/03/2016
    raybintang
    om saya mau tanya , kenapa setiap saya menghidupkan hp asus z5 saya, mode flip covernya itu otomatis hidup ya, dan saya nggak bisa masuk ke menu untuk settingnya, saya mau tanya kalau yang cara mematikannya itu gimana kalau enggak kan di dalam firmwarenya pasti itu ada settingannya, itu namanya apa om, terimakasih sebelumnya.
    Reply
    1. 22/03/2016
      Oom Yahya
      Coba dilakukan factory reset dulu, sebelumnya sedapat mungkin data2nya dibackup, kalau tidak bisa dioperasikan, coba dicolokkan ke komputer dan data diambil dari komputer.
      Jika setelah factory reset tidak sembuh, berarti bermasalah, sebaiknya dibawa ke service center
      Reply
21/03/2016
elsye
Ass. sebelumnya saya ingin bertanya karena saya kurang jelas.
sebenarnya untuk apa kita melakukan FACTORY RESET?,mohon bantuannya
saya akan menyampaikan kendala hp sy mohon tanggapan ya om.
asus zenfone 5 saya tidak bisa ngecas pada saat keadaan hidup,tetapi harus di matikan terlebih dahulu baru bisa terisi batrainya dan pada saat keadaan matipun tidak ada presentase batrainya?saya sudah melakukan FACTORY RESET tetapi dalam keadaan hidup pun HP sy tidak bisa mengecas?
Mohon bantuannya terimakasih.
Reply
1. 22/03/2016
  Oom Yahya
  Factory reset itu gunanya untuk mengembalikan ke setting awal seperti ketika baru keluar dari pabrik.
  Tujuannya untuk apa? Ya macam2, mau dijual misalnya atau ada salah setting yg berakibat error, terpaksa dikembalikan ke setting awal.
  Soal Zf 5 yg gak bisa ngecharge, coba firmware diupdate dulu, kalau tidak bisa ya terpaksa dibawa ke service center
  Reply
04/04/2016
Muhammad Ivan
Om zen5 saya gak mau masuk Droidboot gimana yaa? Udah saya coba berkali kali tetep gak mau masuk
Reply
1. 06/04/2016
  Oom Yahya
  Wah, saya tidak tau juga. Ada baiknya dibawa ke service center mas
  Reply
23/04/2016
Mark
Om, mau nanya nih. Zenfone 5 saya kemaren jatuh trus mati total. Kira” cara nyalainnya gimana yah?
Reply
1. 23/04/2016
  Oom Yahya
  Wah, kalau jatuh ya sebaiknya dibawa ke service center saja.
  Reply
25/04/2016
andhy
Om mau tanya knpa hp azus zenf5 z d upgred ke lolipop batrennya cepat hbs ya..
Sama hp cepat panas mohon batuanya..mkasi
Reply
1. 27/04/2016
  Oom Yahya
  Setelah update sudah dicoba reset factory?
  Tidak ada salahnya dicoba. Jangan lupa data2nya dibackup dulu ya.
  Kalau ternyata masih, berarti ada bug dari update-an nya. Terpaksa menunggu update berikutnya
  Reply
29/04/2016
luther
Om nanya dong.. hp ane zenfone 5 kalo panas.. pas pencet power pdhl buat lock screen. tapi lgs mati.. itu yg rusak apanya ya om ? kmaren2 soalnya enggak gitu. normal seperti biasa.. pencet skali power langsung lock.. pencerahannya om
Reply
1. 03/05/2016
  Oom Yahya
  Mungkin karena panas itu ada bagian yang korsleting.
  Sebaiknya dibawa ke service center saja
  Reply
29/04/2016
anto
Om hape z5 ane gak mau idup lagi stelah factory reset. Dan hanya keluar gambar usb. Tolong dong om
Reply
1. 03/05/2016
  Oom Yahya
  Coba cek solusinya di sini http://www.asus.com/zentalk/forum.php?mod=viewthread&tid=12528
  Jika dianggap terlalu sulit, sebaiknya dibawa ke service center saja
  Reply
05/05/2016
amran
om saya salah pilih menu nih, supaya kembali ke menunya bagaimana ya, saya mau reset hp nya, dan saat ini hanya muncul gambar USB sesaat setelah itu mati kembali. mohon pencerahannya om yahya.
Reply
1. 09/05/2016
  Oom Yahya
  Coba matikan, lalu tekan dan tahan kombinasi tombol power+volume up sampai terasa getar, kalau muncul gambar robot hijau, coba tekan volume down, kalau muncul menu, pilih restart atau reboot atau recover
  Reply
06/05/2016
Rian
Pemirsi Om, Asus Zenfone 5 saya habis di Factory reset kok malah muncul Logo nya aja, cara nya gimana ya om..???
terima kasih
Reply
1. 09/05/2016
  Oom Yahya
  Coba matikan, lalu tekan dan tahan kombinasi tombol power+volume up sampai terasa getar, kalau muncul gambar robot hijau, coba tekan volume down, kalau muncul menu, pilih restart atau reboot atau recover
  Reply
06/05/2016
andi prasetyo
Maaf oom, saya punya Asus Zn c, battery cepat sekali habisnya sedangkan cashing butuh 4-5 jam dan itu baru terisi 50%, padahal cashan bawaan ori,
dan 1 permasalahan lagi, saat cashing lampu indikatornya menyala padahal USB sudah terlapas, solusinya gimana om, seinget saya gara gara cashing pake kabel USB temen beda dengan Asus,
makasih sebelumnya oom,
Reply
1. 09/05/2016
  Oom Yahya
  Coba firmwarenya diupdate, lalu perhatikan apakah masih boros
  Reply
12/05/2016
farid didi
Om zenfone saya kok wifi.nya ngebug ga bisa di nya lain dan ga bisa dimatiin macet terus jadi ga bisa dibuat wifi.an mohon pencerahannya
Reply
1. 17/05/2016
  Oom Yahya
  Coba update firmwarenya.
  Jika masih bermasalah, bawa ke service center
  Reply
13/05/2016
adhie
Om mau nanya ne, zen 5 saya cuma stop sampai di logo ASUS by ANDROID. Terus pada waktu saya mau hard reset zen 5 milik saya tidak bisa masuk menu Droidboot padalah udah di coba beberapa kali. saya coba kombinasi tombol power + vol down kemudian muncul android lagi bobo dengan pesan “tidak ada perintah”. Terus saya tekan tombol power + vol up muncul menu yg reboot, update from adb, reset factory dst. Tapi paling bawah ada pesan E : Can’t open /dev/block/by-name/misc (permission denied). saya coba reset tapi tetap gagal.
Mohon bantuan pemecahan masalahnya OM. trims
Reply
1. 17/05/2016
  Oom Yahya
  Kayaknya harus dibawa ke service center ini
  Reply
20/05/2016
Nelson Leonardo
om setelah direset semuanya berubah ya om?cara mengembalikannya gimana om?soalnya bahasanya tidak saya mengerti
Reply
22/05/2016
Prasilla
Om saya mau tanya saya punya hp jfn5 pas di nayalin keluar gambar battrai sama ada gambar tanda tanya di tengah nya itu harus bagai mana om
Toling kasih info nya om
Reply
1. 22/05/2016
  Oom Yahya
  Coba cek video ini, barangkali membantu https://www.youtube.com/watch?v=kAb5oGMl0rY
  Reply
22/05/2016
AbdulHasibuan
Hp zenfone 5 saya jaringan wifinya gak jadi nyala. kenapa itu ya?
Reply
1. 22/05/2016
  Oom Yahya
  Coba update firmwarenya.
  Kalau masih sama saja ya terpaksa dibawa ke service center
  Reply
29/05/2016
firman
om zf5 saya udah di hard factory reset, tapi ngak keluar” logo androidnya. malah nge stuck di logo ” asus powered by android”. mohon solusinya om.. terimakasih
Reply
1. 01/06/2016
  Oom Yahya
  Coba ikuti tutorial ini http://www.asus.com/zentalk/forum.php?mod=viewthread&tid=12528
  Cukup panjang, kalau memang dirasa sulit, ya sebaiknya dibawa ke service center saja
  Reply
03/06/2016
roza
om kalo zenf 5 gak bisa ngecas kenapa, pas ngecas hanya timbul gambar batrai tapi gak nambah2 ,
Reply
1. 06/06/2016
  Oom Yahya
  Lebih baik dibawa ke service center saja mas
  Reply
08/06/2016
Fitriansyah
om mau tanya zenpone 5 saya… waktu saya pencet2 Hp acessbility nya aktif, bagaimana cara menonakifkan acessbility.. soalnya ga bisa non aktif.. biasa di setting itu ada pilihan acessbility, tetapi di hp saya tidak ada, mohon sarannya om.. trmksih
Reply
1. 08/06/2016
  Oom Yahya
  Wah kok aneh, harusnya ada.
  Kalau tidak ada, saya juga gak ngerti kenapa.
  Kalau terpaksa, lebih baik dilakukan factory reset saja. Jangan lupa data2 dibackup ya
  Reply
13/06/2016
indra
permisih om..
saya punya Asus Zenfone 5..
zenfone ane lagi ada bermasalah om..
abis di pasukin kartu sim nya gak konek” om..
dan kartu memory ane pas di masukin konek, tapi gak bisa di setel Mp.3 nya om ituh kenapa yah om.. mohon bantuan nya om plisss 🙁
Reply
1. 15/06/2016
  Oom Yahya
  Wah, mungkin ada masalah di konektor SIM dan SD cardnya.
  Sebaiknya dibawa ke service center saja
  Reply
28/06/2016
ziki
om abis update system ke 22.40.54 saya gabisa melakukan dan menerima telefon, sms, tidak bisa buka whatsapp, dan lebih lemot. saya harus apa om ?
Reply
1. 04/07/2016
  Oom Yahya
  Itu sudah firmware terkini?
  Gak ada salahnya dilakukan factory reset. Jangan lupa data2 dibackup dulu.
  Kalau setelah factory reset masih sama saja ya terpaksa dibawa ke service center
  Reply
02/07/2016
syifa
Om hp asus saya zenfone5, layarnya tau2 gaada gambarnya stlh di cas, tapi keliatan ada cahaya putih2 gtu bbrapa persen itu kenapa ya? Masalah pada lcd atau apanya?
Reply
1. 04/07/2016
  Oom Yahya
  Kemungkinan rusak LCD-nya.
  Sebaiknya dibawa ke service center saja
  Reply
20/07/2016
C. Hendri
Kalo kena virus solusinya gimana ya, saya sudah coba factory reset, tp setelah nya sama saja, zenfone 5 saya bergetar2 sendiri, kadang tiba2 ngeback sendiri, dan nginstall aplikasi sendiri, thanks
Reply
1. 25/07/2016
  Oom Yahya
  Kalau sudah dilakukan factory reset tetap sama saja, berarti firmwarenya yg kena. Apakah dulu pernah melakukan rooting? Atau update firmware dari sumber tidak resmi?
  Kalau iya, terpaksa harus diflash ulang, sebaiknya dibawa ke service center saja
  Reply
21/07/2016
riko
om saya mau nanya kenapa saya sering kalau main game/aplikasi kadang kadang sering keluar sendiri tanpa ada tulisan aplikasi terhanyi mohon bantuan hp saya asus z c
Reply
1. 25/07/2016
  Oom Yahya
  Bisa karena game-nya tidak full compatible dengan Zenfone C, bisa juga karena game-nya memaksa sistem bekerja keras hingga menjadi panas.
  Reply
06/08/2016
Arman
Om mau tanya, asus zenfone 5 saya kan tadi saya cas, tapi hpnya panas banget, trjs saya cabut saya tunggu dingin ampek trus hp saya matikan, pas hp udah dingin saya hidupin tidak bisa, dan saya cas tidak mau mengisi sama sekali kira kira karna batrainya rusak atau apa ya om, misal di servis apa bakal hilang semua ya om data datanya
Reply
1. 09/08/2016
  Oom Yahya
  Mohon maaf karena kesibukan, saya baru sempat reply.
  Ada kemungkinan baterainya bermasalah.
  Kalau di service center biasanya mereka kasih disclaimer “Data hilang bukan tanggung jawab kami”.
  Sebenarnya kalau memang benar baterai seharusnya sih data tidak hilang namun ada baiknya diusahakan dulu data diambil
  Reply
15/08/2016
Deddy
Om..
ZF5 saya tidak bisa reach google dan teman2 google termasuk youtube meskipun memakai bermacam media browser. Tetapi utk reach situs lainnya selain Google bisa.
Saya pakai Telkomsel utk Network supportnya. Anehnya, 1. jika handset digunakam sebagai transmitter hotspot maka google dan situs grup google bisa diraih dimedia laptop, dll. 2. Jika handset menggunakan wifi sbg receiver maka browser di handset bisa meraih google dan teman2 google.
Firmware sudah update dan kartu SIM dan koneksi internet gak masalah.. FB, WA, termasuk aplikasi gmail dll bisa dibuka cuma google dan grup google melalui browser (saya sdh coba 4 macam browser) yg tidak bisa dibuka.
Knp ya om?
Reply
1. 17/08/2016
  Oom Yahya
  Waduh, saya baru tau ada masalah seperti ini.
  Coba cek apakah adalah masalah dengan layanan Google Play Store di Zenfone 5, kalau perlu diinstall ulang
  Reply
18/08/2016
joy
pagi om,
tny donk om.. zf5 saya matot, sdh pernah saya bawa ke service center katanya hrs ganti mesin… posisi hp skrg mati total klo power dipencet cm geter aj tp layar ttp item… apakah ad cara untuk menghidupkan lg? thx om
Reply
1. 20/08/2016
  Oom Yahya
  Sudah coba tekan dan tahan tombol power+volume up berbarengan?
  Dicoba 2-3x
  Kalau tetap tidak bisa ya berarti benar kata orang service center, harus ganti mesin
  Reply
19/08/2016
herdy
om, saya punya masalah yang membuat saya habis akal, jadi hape saya (zen4) bermasalah setiap aplikasi force close terus, sampe2 saya mau menggunakan hape untuk hal yg biasanya ga bisa krn hampir semua nya force close, sudah saya coba untuk flash bahkan reset pabrik, tapi malah sia2.. hape saya seperti tidak di flash atau reset, trus saya coba juga untuk menggunakan asus flashtool, blm sampai akhir memori internal saya kurang 200MB untuk memprosesny menggunakan asus flashtool, sudah saya coba untuk mencopot app berat seperti FB, IG, BBM.. yang terjadi malah saat saya restart aplikasi yg td saya uninstall malah balik lagi.. tolong bantuan nya om, saya sudah hilang akal,,, krn baru skali ini mengalami, padahal biasanya ngeflash selalu berhasil..
Reply
1. 20/08/2016
  Oom Yahya
  Apakah firmware yang digunakan untuk flash sudah dipastikan cocok dengan hardwarenya?
  Lalu apakah file recovery-nya juga cocok?
  Kalau memang tidak bisa, sebaiknya dibawa ke service center saja mas
  Reply
22/09/2016
Didi
Kak, zenfone 5 ku kok ilang ya icon phone dan contacts nya. Jadi com.asus.contacts shortcut nya. Jd gak bs nelpon, makasih
Reply
1. 23/09/2016
  Oom Yahya
  Wah, baru kali ini saya tau ada kasus seperti ini.
  Coba google play store-nya diupdate.
  Kalau misalnya tidak mempan, kelihatannya perlu dilakukan reset factory itu. Kalau memang mau melakukan reset factory, jangan lupa data2 dibackup dulu ya
  Reply
27/09/2016
aziz
om mau tanya hp sya asus zen5 itu hanya bisa digunakan saat dicas ajh itu y rusak ap ya…? ap ic power ap batrenya…? klo casnya dilepas hp langsung mati/restart….?
Reply
1. 27/09/2016
  Oom Yahya
  Kemungkinan masalah baterai. Ada baiknya dibawa ke service center
  Reply
28/09/2016
Kanne
Layar zenfone_5 cuma kotak kotak kaya catur. Nggak bisa nampil menu.
Itu kenapa sensei?
Gmana solusinya?
Terima kasih.
Reply
1. 28/09/2016
  Oom Yahya
  Dugaan saya sih layarnya rusak.
  Sepertinya harus diganti itu
  Reply
01/10/2016
rozaq
Om kenapa zenfone 5 saya layarnya kotak kotak gak bisa ke menu apk tapi saya gak berani factory reset apa ada cara yang lain??
Reply
1. 01/10/2016
  Oom Yahya
  Wah, kalau layarnya kotak-kotak, kemungkinan kerusakan hardware itu, gak ada manfaatnya dilakukan factory reset.
  Dibawa ke service center saja
  Reply
01/10/2016
irchas
om knapa hh zen5 saya cuma muncul gambar usb ,, itu kenapa ya …dan bagaimana cara mengatasinya
Reply
1. 03/10/2016
  Oom Yahya
  Itu namanya brick, untuk unbrick, silakan ikuti tutorial http://www.asus.com/zentalk/thread-3045-1-1.html
  Kalau dianggap terlalu sulit dan tidak berani melakukan sendiri, sebaiknya dibawa ke service center saja
  Reply
20/10/2016
jhonathan
om.. asus zenfone 5 ane tidak ngecas.. itu bagaimana ya solusinya?
Reply
20/10/2016
jhonathan
agan.. asus zenfone 5 ane tidak ngecas.. uda coba utak atik. tapi masih bermasalah. apakah ada cara perbaikinya?
Reply
1. 25/10/2016
  Oom Yahya
  Mohon maaf baru sempat menanggapi karena acara saya cukup padat.
  Kalau memang tidak bisa juga diutak-atik, sebaiknya dibawa ke service center. Kemungkinan kalau tidak baterainya ya chargernya yang bermasalah
  Reply
30/10/2016
Nitta
Om hp asus zenfone go saya setela di riboot .harap masukan akun google yang pertama tapi saya ga tau akun google yang petama saya beli hp nya bekas gimana caranya?
Reply
1. 31/10/2016
  Oom Yahya
  Gak ada tombol skip (lewati) atau semacamnya gitu?
  Setahu saya sih biasanya ada trus bisa memasukkan email punya kita
  Reply
29/11/2016
Muhammad Rozi
Pak, asus zenf4s saya kok tibatiba reboot terus (blank screen) ya? Ada solusinya tidak pak. Trims
Reply
1. 30/11/2016
  Oom Yahya
  Coba dari keadaan mati, tekan dan tahan kombinasi power+volume up sampai terasa getar, bila muncul menu, coba cari recovery
  Reply
09/12/2016
rio
om zenfon 5 saya kok gada sinyalnya kenapa yah?
tolong dong pencerahannya
Reply
1. 12/12/2016
  Oom Yahya
  Mohon maaf baru sempat menanggapi sekarang.
  Coba cek di Settings > Dual SIM Card settings, apakah SIM tempat kartu Anda sudah dicentang?
  Reply
14/12/2016
Odi
Om zenfone 5 saya keluar icon headset kelap kelip,,padahal ga saya pasang headsetnya..
Udah saya matiin hp nya,,pas d nyalain,,gtu lagi.. Mohon bantuannya ya om.
Thx.
Reply
1. 16/12/2016
  Oom Yahya
  Colokan headsetnya kotor atau bermasalah itu.
  Sebaiknya dibawa ke service center supaya bisa dibersihkan
  Reply
18/12/2016
Afri
Setelah berhasil di reset,kan di suruh menyalakan wifi setelah itu kok saya next gak bisa ya?
Reply
1. 19/12/2016
  Oom Yahya
  Coba direstart lagi, seharusnya sih bisa.
  Reply
17/03/2017
Syeh maulana
Om znfn c saya kan di reset ulang kenapa gx bisa di cas y harus d matiin dulu hpnya dan pas di hidupkan hpnya gx ada suaranya mohon pencerahannya om
Reply
17/03/2017
Syeh maulana
Om znfn c saya kan di reset ulang kenapa gx bisa di cas y harus d matiin dulu hpnya dan pas di hidupkan hpnya gx ada suaranya mohon pencerahannya om
Reply
1. 17/03/2017
  Oom Yahya
  Coba firmwarenya diupdate, setelah update bila perlu direset lagi
  Reply
06/05/2017
irpan
om mau nanya,, asus z5 saya tombol back dan homenya ga berfungsi,, kadang2 keluar sendiri lagi buka aplikasi,, masalahnya pa yaa?? dan solusinya gimana??
Reply
1. 12/05/2017
  Oom Yahya
  Kemungkinan besar masalah hardware, paling ringan dalamnya kotor sehingga ada yg tidak berfungsi, tapi bisa juga ada korslet (arus pendek).
  Sebaiknya ditanyakan ke service center
  Reply
01/06/2017
Subur
Om mau indikator pengisian zenfone 5 kok menyala trus knapa ya
Reply
1. 08/06/2017
  Oom Yahya
  Mohon maaf baru sempat menanggapi.
  Sepertinya masalah firmware saja. Coba diupdate dulu.
  Reply
03/06/2017
Imelda
Salam.
Sayapunya HP Zenfone 5,
Saya mau tanya,
setelah saya reset pabrik, saya tidak bisa masuk Gmail,
kalau boleh tau kenapa dan bagaimana caranya ya??
Reply
1. 08/06/2017
  Oom Yahya
  Mohon maaf karena kesibukan, saya baru sempat reply sekarang.
  Apakah ada pesan kesalahan tertentu saat coba masuk ke Gmail? Password salah barangkali? Atau koneksi putus?
  Reply
  1. 05/02/2018
    garrick
    om mau tanyak hp saya zenfone 3max salah satu sim cardnya kok tiba2 tidak teristal. la gambar sinyal yg pojok atas biasanya kan ada 2 la ini hilaang 1 pas saya cek simcard tidak teristal itu cara memperbaikinya gimana ya om
    Reply
    1. 08/02/2018
      Oom Yahya
      Wah, kemungkinan masalah perangkat keras. Mau tidak mau ya dibawa ke service center
      Reply
20/02/2018
Monica
Om, saya mau tanya ini kan semalam saya pakai hape. Terus baterai ke sisa 30% saya charge, tiba-tiba layar hapenya mati sudah ditekan tombol power tetap tidak menyala. Saya coba untuk recovery (volume up + power) juga tidak ada respon. Itu bagaimana ya mengatasinya, hp saya zenphone 3 max. Terimakasih
Reply
1. 26/02/2018
  Oom Yahya
  Wah kalau recovery saja sudah tidak respon, agak sulit diperbaiki sendiri. Mau tidak mau ya dibawa ke service center
  Reply
  1. 30/01/2019
    Imam
    Mau tanya gan
    Asus zen 5 saya tipe T00F bootlop dan saya pencet tombol power + power up terus
    terdapat 4 pilihan yakni:
    REBOOT DROIDBOOT
    REBOOT
    RECOVERY
    POWER OFF
    ini pilih yang mana gan biar bisa masuk ke menu ? cara masuk ke Facttory riset gimana gan? mohon solusinya
    Reply
08/08/2018
furnijid
Om,, saya coba cek ,12345+= di kalkulator tapi kok malah muncul logo asus muter-muter terus kenapa ya
Reply
1. 12/08/2018
  Oom Yahya
  Terus terang saya belum pernah mengalami, kemungkinan besar ada masalah di aplikasi SMMI test nya
  Reply
30/01/2019
Imam
Mau tanya gan
Asus zen 5 saya tipe T00F bootlop dan saya pencet tombol power + power up terus
terdapat 4 pilihan yakni:
REBOOT DROIDBOOT
REBOOT
RECOVERY
POWER OFF
ini pilih yang mana gan biar bisa masuk ke menu ? cara masuk ke Facttory riset gimana gan? mohon solusinya
mohon dibantu om 🙂
Reply
30/01/2019
LIA
asus saya tiba tiba mati, dan saya nyalain mentok di asus aja,, saya coba factory reset namun layar lagsg mati dan munculjadinya asus android . mentok situ aja min.. gimana ya solusinya
Reply
05/03/2019
Alhanif
terimakasih om…. hp saya udah hidup kembali…. ngak jadi saya bawa ke tukang service
Reply
17/06/2020
ajik
kok saat di menghapus lama banget itu kenapa ya mas ?
Reply
1. 17/06/2020
  Oom Yahya
  Kalau berdasarkan pengalaman saya sih paling lama 15 menitan
  Reply
11/08/2020
ida astutik
zenfone 4 power tdk fungsi, tiba2 layar tdk bs nyala waktu pake fingerprint tp lampu indikator msh nyala. waktu ditelp hp tdk respont ( tp ada nada sambung )
Reply